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1. Kostenlos geschehen.
2. Sofort behoben sein.
3. Optimal funktionieren.
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Zu 1
Machen wir uns mal frei von IT/Softwarebranche.
Stellen wir uns einfach mal vor, wir haben vor 6 Monaten ein Auto gekauft. In regelmäßigen Abständen meint das neue Gefährt, sich mal kurz abzuschalten. Mal an einer Ampel stehend, mal mit 150 auf der Autobahn, völlig willkürlich, egal ob mit E10, Super, Diesel oder Super+ betankt.
Erwartest du nun das der Hersteller diesem Mangel behebt? Sicher tust du das und zwar vorzugsweise kostenlos. Dazu ist der Hersteller dann auch verpflichtet, weil der Kunde diesen Mangel definitiv beim Kauf nicht mitbezahlt hat.
Das ein Hersteller sein Produkt, wenn es den fehlerbehaftet ist für den Kunden kostenneutral in Ordnung bringen sollte, ist in meiner Sicht keine überzogene Erwartungshaltung seitens des “bösen” Kunden. Es ist eine Selbstverständlichkeit.
Zu 2
Nicht sofort, eher schnellstmöglich.
Schnellstmöglich ist jedoch ein dehnbarer Begriff. Daher ist es umso wichtiger, dass kommuniziert wird. Das ist eine ganz große Schwäche von Anet. Und ehrlich, was im englisch-sprachigen Forum steht, interessiert mich hier nicht. Ich denke der deutsche, bzw. deutschsprachige Raum ist was die Verkaufszahlen betrifft groß und damit wichtig genug, dass man erwarten kann, das diese Communitiy entsprechend betreut wird. Leider kann man dieser Betreuung lediglich das Prädikat mangelhaft verleihen.
Das hierdurch Unmut und Verärgerung steigt, sollte wirkich dem verständnissvollsten Mitmenschen einleuchten.
Zu 3
Ja was denn sonst? Natürlich erwarte ich von dem, was ich bezahle, dass dieses optimal funktioniert. Gehst du in einen Jeansshop und sagst der Verkäuferin: “Ich hätte gern eine Jeans, bitte mit defekten Reissverschluss”
Sicher wissen die meisten, dass Software grundsätzlich fehlerbehaftet verkauft wird, mal stärker, mal schwächer. Aber nach 7 Monaten sollte sich ein Spiel so langsam aber mal dem Optimalzustand annähern. Leider ist dem hier nicht so, zumindest was das Wv3 betrifft.
Culling weg, toll (wirklich toll, ganz ohne Ironie) … stattdessen nun diese regelmäßigen Abstürze. Also vom Regen in die Traufe.
Inklusive Laptop kann ich auf 3 Systemen spielen, alles unterschiedliche Hardware (AMD/Intel/ATI/NVidia) und alle 3 zwar kein Highend, aber gehobene Mittelklasse. Yes, und auf allen 3 Abstürze. Auf einem ist sogar neben Win7/64, nem Browser und TS3 nur noch GW2 installiert, alles frei fürs Game und? exe.Fehler!
Also, schön für dich, dass du dir einen neuen PC zugelegt hast, aber zur Sache tut dies nichts, weil es schlicht nicht daran liegt.
*Puuhh..