Entwickler-Tracker

Wo ist die Funktion Cheater zu reporten?

in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: CC Meinke.2749

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CC Meinke.2749

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Hallo allerseits,

es gibt keine Meldefunktion für Cheats, daher ist Akapone.8402s Vorschlag nicht verkehrt.
Außerdem könnt ihr über die Hilfe-Option ein Ticket an den Support schreiben, dort ebenfalls nach der Kategorie “Bugs” suchen und detailliert euer Anliegen schildern, damit der Support es leichter hat, dieses Ticket zu bearbeiten.

Da es keine entsprechene Kategorie für Cheater gibt, wird der Support Verständnis haben, solltet ihr die falsche Kategorie wählen.

Grüße

sinvoller Support nur noch übers Forum?

in Diskussionen zu Guild Wars 2

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RamonDomke

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Man soll ja laut Ticketsupport im Forum schreiben, da hier ja ständig von “höherer” Stelle mitgelesen wird.
Daher bitte ich um Antwort von jenen.
(ein kurzes deutsches Hallo eines Entwicklers hier genügt ;-))

Ich bin kein Entwickler (in dem Sinne, den ihr als Entwickler versteht) aber ich bin diese “höhere Stelle”, daher: Hallo.

Bitte berücksichtigt, dass der Support manche Fehler eben nicht direkt beheben kann – und dass es auch für die Entwickler einiges an Zeit brauchen kann, ehe ein Problem isoliert, behoben, getestet und letzten Endes gelöst ist. Der Support würde euch sehr gerne dabei helfen, die Probleme mit einem Tastendruck aus der Welt zu schaffen – leider ist das nur bei den einfachsten Problemen tatsächlich möglich.

Manche Eingriffe oder Problemlösungen für schwierigere Probleme – vor allem dort wo Systeme nicht funktionieren wie beabsichtigen – sind weitreichende Eingriffe in das gesamte Spieldesign erforderlich. Derartige Eingriffe benötigen einiges an Vorlauf- und Bearbeitungszeit, da sie eventuell erfordern, dass gesamte Design-Ideen verworfen werden und durch neue ersetzt werden müssen. Sowohl der Support als auch die Entwickler arbeiten beständig daran, dass Spiel zu verbessern und auch weitreichendere Probleme in Angriff zu nehmen.

(Zuletzt bearbeitet am von RamonDomke.9638)

Feedbackkultur

in Diskussionen zu Guild Wars 2

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RamonDomke

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Ich lasse das mal als seperates Thema offen – da es hier aber um ein angrenzendes Thema geht, werft bitte auch einen Blick in diesen Thread: https://forum-de.gw2archive.eu/forum/game/gw2/Wie-ist-eure-Meinung-zum-Support-der-deutschen-Community/

F: Emotes per Makro: Erlaubt oder nicht?

in Diskussionen zu Guild Wars 2

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RamonDomke

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Wie bereits in dem anderen Thread angesprochen, kommt es darauf an, was ihr mit eurem Chat-Emote macht, bzw. wie ihr es einsetzt. Das simple Absenden eines vorgefertigten Textes ist im Grunde kein Problem – wenn er eben nicht dazu benutzt wird, andere leute zu belästigen, den Chat vollzuspammen und dergleichen – und es auch nicht dazu genutzt wird automatisiert immer und immer wieder irgend einen Gegenstand (oder eine Dienstleistung) anzupreisen.

Ein zulässiges Chat-Makro setzt nicht die anderen geltenden Verhaltensrichtlinien außer Kraft.

Verlorene Küste - einmaliges Event - off. Antwort

in Diskussionen zu Guild Wars 2

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CC Meinke.2749

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Schön, dass sich die Frage nun wohl beantwortet hat – dies ist allerdings mittlerweile die dritte Fassung von diesem Thread und eine PM hätte durchaus genügt.

Dieser Thread wird aus dem Grund der mehrfachen Erstellung geschlossen und ich bitte darum, dass es auch so bleibt!

Grüße

Über das Botten – und was wir dagegen tun

in Diskussionen zu Guild Wars 2

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CC Meinke.2749

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Hallo allerseits,

bitte beachtet, dass detaillierte Informationen zu Hacks und/ oder Exploits von anderen Spielern, die diese Beiträge lesen, missbraucht werden könnten (beispielsweise als Anleitung, wie diese benutzt werden).

Selbstverständlich bedanken wir uns dafür, wie ihr euch gegen diese Themen einsetzt, allerdings bitten wir um Verständnis, dass derartige Informationen entfernt werden müssen, um deren Verbreitung unter den Spielern und Mitgliedern dieses Forums zu unterbinden. Sie werden dennoch von uns gesammelt und berücksichtigt.

@ Lyssa.9681, danke für dein Verständnis bezüglich der Botnamen. Dass diese mittlerweile von den Mitgliedern des Forums vor dem Hochladen aus den Screenshots entfernt oder verdeckt werden, ist ebenfalls lobenswert.

Grüße

(Zuletzt bearbeitet am von CC Meinke.2749)

Ranglisten für Qualifikationspunkte

in PvP

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RamonDomke

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Hallo alle miteinander!

Dies sind die Ranglisten für Qualifikationspunkte aus bezahlten Turnieren. Hier ein kurzer Überblick wie das Ganze funktioniert:

  1. Qualifikationspunkte werden nur durch bezahlte Turniere verdient. Die erhaltene Anzahl wird durch euer Abschneiden im jeweiligen Turnier bestimmt.
  2. Wir werden diese Rangliste wöchentlich aktualisieren um euch den Fortschritt der Punkte mitzuteilen.
  3. Wir werden hier ungefähr die 100 besten Spieler der US und der EU Server auflisten. Sollten sich mehrere Spieler einen Platz teilen, werden wir die entsprechenden Ränge auffüllen.

Viel Spaß,
Das PvP-Team

Account zu unrecht gebannt od. Probleme mit Razor Naga Maus

in Technische und account-spezifische Fragen

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CC Meinke.2749

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Hallo Stahlbart.9318,

der Vorgang, der im letzten Abschnitt der mehrfach zitierten Artikelbeschreibung geschildert wird (http://www.games.ch/8421-maus-guild-wars-2/artikel/hardware-test-h12b7a0436.php), ist nicht gestattet.

Die Gründe dafür findet ihr auf der ersten Seite dieses Threads in Ramons Beitrag:
https://forum-de.gw2archive.eu/forum/support/account/Account-zu-unrecht-gebannt-od-Probleme-mit-Razor-Naga-Maus-1/145861

Danke für euren Hinweis.

Grüße

Lost Shores / Die Verlorene Küste

in Die Verlorene Küste

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Hallo allerseits,

wie bereits erwähnt, findet ihr die Informationen dazu hier: https://forum-de.gw2archive.eu/forum/info/news/Wichtiger-Hinweis-Die-Verlorene-K-ste/first#post148970

Dieser Thread wird daher geschlossen. Bitte benutzt die Suchfunktion vor dem Erstellen eines Threads, damit Threads nicht mehrfach erstellt werden.

Grüße

Verlorene Küste - einmalige Event

in Diskussionen zu Guild Wars 2

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CC Meinke.2749

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Hallo allerseits,

dieser Thread wird nun geschlossen, da die Diskussionen bezüglich der Eventzeit für gewöhnlich aus dem Ruder laufen.
Wir bedauern natürlich, dass es nicht allen Spielern möglich ist, zur gegebenen Zeit an dem Event teilzunehmen.
Bitte habt allerdings Verständnis dafür, dass sich jeder Spieler eine andere Zeit wünscht, die ihm oder ihr am Besten passt, was schwierig zu berücksichtigen ist.
Wenn dieses Event außerdem an vielen verschiedenen Orten und zu unterschiedlichen Zeiten stattfindet, verliert es an Einmaligkeit und damit geht das Gefühl verloren, gemeinsam an etwas Besonderem teilzunehmen.

Natürlich sammeln wir dennoch euer Feedback zu dem Thema und haben Verständnis für eure Kritik. Danke für eure Kommentare zu dem Event.

Grüße

"Die Brutstätte" Bug [Sammelthread]

in Bugs: Spiel, Forum, Webseite

Posted by: CC Dalmarus.8397

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CC Dalmarus.8397

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Wir haben das Problem gefunden und behoben. Es wird mit einem kommenden Content-Update live gehen. Momentan gibt es noch kein konkretes Datum, aber es besitzt Priorität und wir möchten uns für die Wartezeit entschuldigen. Bitte versteht, dass „einfache“ Fehlerbehebungen scheinbar unzusammenhängende Inhalte verändern können und deswegen ausreichend Zeit zum Testen benötigt wird. Darum können wir nicht jedes Problem sofort durch einen Hotfix beheben.

Schon bald: Kostenloses Probe-Event „Ladet einen Freund ein“

in News und Ankündigungen

Posted by: Martin Kerstein.3071

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Martin Kerstein.3071

Head of Global Community

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Wir möchten, dass ihr Guild Wars 2 und „Die Verlorene Küste“ in vollen Zügen mit euren Freunden genießen könnt. Daher starten wir ab Montag, den 12. November das Kostenlose Probe-Event „Ladet einen Freund ein“. Ihr werdet bis zu drei Freunde in die Welt von Guild Wars 2 einladen können, die dort vom 15. bis 18. November kostenlos spielen können.

Um an der Aktion teilnehmen zu können, benötigt ihr einen spielfähigen Guild Wars 2-Account, der vor dem 6. November (08:59 MEZ) erstellt wurde.

Wir werden euch weitere Informationen nennen, sobald die Aktion startet, aber denkt doch schon mal drüber nach, wen ihr einladen möchtet!

Head of Global Community

(Zuletzt bearbeitet am von Moderator)

Update-Notes zum Spiel – 7. November 2012

in Game Release Notes

Posted by: CC Dalmarus.8397

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CC Dalmarus.8397

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• Knoten für Rohes Candy-Corn erscheinen nicht mehr periodisch im Spiel.

Precursor und alternativen dahin

in Vorschläge

Posted by: CC Meinke.2749

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CC Meinke.2749

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Bitte beachtet, dass ihr die Meinung anderer Forenmitglieder respektieren solltet bzw. akzeptieren solltet, so lang diese sachlich formuliert ist. Wenn ihr keine andere Meinung zulasst, kommt nämlich keine Diskussion zustande.

Auf einem möglicherweise provokativ oder beleidigend formulierten Beitrag auf die gleiche Weise zu reagieren ist kontraproduktiv, da ihr dann ebenfalls moderative Aktionen erwarten könnt.

Grüße

Ungelöste Tickets älter als 5 Tage? Hier posten!

in Technische und account-spezifische Fragen

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RamonDomke

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Bitte beachtet, dass dies hier kein Diskussion-Thread ist – nutz die bereits vorhandenen Threads zu diesen Themen. Haltet den Thread bitte von kommentaren sauber und beschränkt euch darauf, eure Tickets zur Übermittlung zu posten.

Herzlichen Dank.

Account Gesperrt

in Technische und account-spezifische Fragen

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Die meisten Tickets die in jüngster Zeit wegen gesperrten Accounts übermittelt wurden beziehen sich auf Accounts die wegen Kreditkarten-Betruges (meisthin eBay oder Keyhändler einkäufe) gesperrt wurden. Der Support benötigt in diesen Fällen mehr Zeit für eine entsprechende Klärung. Bitte beachtet auch folgende Informationen:

Diese Accounts wurden gesperrt, da sie mit Kreditkartenbetrug in Verbindung gebracht wurden. Das heißt nicht zwingend, dass dieser durch euch verursacht wurde – sondern, dass ihr euren Account eventuell von einem unseriösen Key-Händler gekauft habt.

Das funktioniert ungefähr so:

  • Ein Trickbetrüger (“unautorisierter Key-Händler”) kauft mit einer Kreditkarte (meist gestohlenen Kreditkarten-Infotrmationen) das Spiel ein und erhält dafür einen Key
  • Diesen Key verkauft er nun zu einem reduzierten Preis und lockt damit Schnäppchenjäger an. Ihr bekommt den Key, er euer Geld.
  • In der Zwischenzeit wird die Kreditkarte vom rechtmäßigen Besitzer als gestohlen gemeldet und alle Zahlungen rückgängig gemacht.
  • Unsere Rechnungsabteilung bekommt die Information, dass eine Zahlung gesperrt oder rückgängig gemacht hat – entsprechend sperren wir den Account.
  • Da eure “Geschäftsbeziehung” nicht mit uns sondern mit diesem Trickbetrüger stattgefunden habt bekommt ihr davon nichts mit – ihr habt ja den Betrüger bezahlt und nicht uns.
  • Der Betrüger behält das Geld und hat Reingewinn gemacht, ohne eine wirkliche Gegenleistung zu erbringen.

Bitte wendet euch in solchen Fällen direkt an den Händler und verlangt euer Geld zurück – nicht einen Ersatz-Key, denn diesem kann jederzeit das gleiche passieren.

Gibt es die Möglichkeit einen neuen Key für den Account zu benutzen, damit man nicht neu anfangen mus?

Das geht theoretisch, wenn ihr das zuvor mit dem Support absprecht – und nur im ersten Falle. Solltet ihr also einen Ersatzkey vom selben Händler bekommen, und dieser wird dann erneut gesperrt, bleibt der Account unwiderruflich gesperrt.

Wir räumen euch diese Möglichkeit aus Kulanz ein, da wir euch im Zweifel zugestehen möchten, dass ihr zunächst nichts von dem Trickbetrug wusstet.

Zwei Spiele, eine Tastatur?

in Spieler helfen Spielern

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Wie bereits oben richtig erwähnt: Die Automatisierung ist der springende Punkt – wie auch in der Support-Antwort angegeben ist. Du kannst problemlos mehrere Accounts besitzen (aus welchem Grund auch immer) – zwei oder mehr Charactere allerdings gelichzeitig zu steuern würde einen dieser Charaktere zwangsläufig automatisieren. Siehe auch unsere Makro richtlinien, die die eingabe von Mehrfachbefehlen untersagen.

Der "Alles Was ich hasse muss ins Spiel" Thread

in Vorschläge

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Zwei Dinge die ich in der Diskussion herausgreifen möchte:

  • Dropchance von Farben: Warum haben wir dies so schnell ändern können? Da es sich dabei um einen Fehler gehandelt hat, dessen Ursache direkt offensichtlich war und der durch ein einzelnes korrigiertes Zeichen im Programmcode behoben werden konnte.
  • Warum wurde dann nicht den Uhrturm gefixt?: Dies wäre ein technischer Eingriff gewesen, der länger gedauert hätte, als das Halloween-Event überhaupt am laufen gewesen wäre. Außerdem hat es sich hier nicht um einen Fehler gehandelt, sondern um eine Design-Entscheidung. Der Schwierigkeitsgrad war bewusst sehr weit oben angesetzt worden. Unter Berücksichtigung, dass dieser Inhalt nicht für alle Spieler interessant (oder gar machbar ist) wurde der Erfolg für das Puzzle von vorne herein vom Meta-Erfolg getrennt.
    • Die Frage über Benachteiligung von unterschiedlichen Völkern (Asura wird von Norn überdeckt) wurde nicht übersehen, sondern wird diskutiert und fließt in die Entscheidung künftiger Entwicklungen mit ein. Dies sind aber Entwicklungs-Prozesse, die nicht mal “eben so” während eines laufenden Events geändert werden können.

"Die Brutstätte" Bug [Sammelthread]

in Bugs: Spiel, Forum, Webseite

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Bitte berücksichtig, dass der Support hier nicht im Einzelnen helfen kann. Um diesen Fehler zu beheben, ist ein Bugfix nötig. Wir arbeiten derzeit an dem Problem – aller Voraussicht nach wird sich dieser Fehler allerdings nicht serverseitig lösen lassen, wodurch er erst mit einem kommenden Client-Patch behoben werden kann.

Geister Candy Corns

in Bugs: Spiel, Forum, Webseite

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CC Meinke.2749

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Hallo allerseits,

hier wurden zwei Candy Corn bezogene Themen zusammengeführt. Bitte benutzt vorm Erstellen eines Threads die Suchfunktion.

Grüße

Interesse an GW2 News-Aggregator?

in Diskussionen zu Guild Wars 2

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CC Meinke.2749

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Danke für deinen Einsatz, Tiscan.
Gute Idee!

sinvoller Support nur noch übers Forum?

in Diskussionen zu Guild Wars 2

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RamonDomke

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Das ist etwas unglücklich ausgedrückt.
Was dir der Support mitteilen wollte, ist, dass sie nicht jedes Problem mit Eins-zu-Eins Maßnahmen lösen können, sondern manche Probleme – insbesondere Bugs und Exploits – nur an Entwickler weiterleiten können.

  • Spieler: “Könnt ihr bitte meine E-Mail Adresse ändern?” -> Support 1-zu-1: “Ja, deine Adresse wurde hiermit geändert.”
    • Bei diesem Problem ist nut eine direkte (1-zu-1) Lösung möglich, dort ist kein Spiel-Entwickler tätig und auch kein weiterer Spieler betroffen.
  • Spieler: “Ich habe hier an Stelle XYZ einen Bug / ein Exploit gefunden” -> Support: “Danke für deinen Hinweis, poste diesen Bug zusätzlich noch ins Forum, dort lesen die Entwickler ebenfalls mit – wir direkt können den Bug nicht direkt für dich beheben.”
    • In diesem Fall kann der Support euch nicht direkt helfen, da hierfür die Entwickler tätig werden müssen, um den Bug zu beheben.
    • Exploits haben offen sichtbar im Forum nichts zu suchen, dem stimmen wir alle zu, aus diesem Grunde haben wir ingame die Meldefunktion (mit entsprechenden Kategorien) oder die E-Mail-Adresse exploits@arena.net – wo die Entwickler die Meldung direkt auf den Schreibtisch bekommen. Bitte achtet dabei darauf, dass über beide Kanäle keine Rückmeldung über den Stand der Bearbeitung gegeben werden kann.

Ungelöste Tickets älter als 5 Tage? Hier posten!

in Technische und account-spezifische Fragen

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RamonDomke

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Die meisten Tickets die in jüngster Zeit hier übermittelt wurden beziehen sich auf Accounts die wegen Kreditkarten-Betruges (meisthin eBay oder Keyhändler einkäufe) gesperrt wurden. Der Support benötigt in diesen Fällen mehr Zeit für eine entsprechende Klärung. Bitte beachtet auch folgende Informationen:

Diese Accounts wurden gesperrt, da sie mit Kreditkartenbetrug in Verbindung gebracht wurden. Das heißt nicht zwingend, dass dieser durch euch verursacht wurde – sondern, dass ihr euren Account eventuell von einem unseriösen Key-Händler gekauft habt.

Das funktioniert ungefähr so:

  • Ein Trickbetrüger (“unautorisierter Key-Händler”) kauft mit einer Kreditkarte (meist gestohlenen Kreditkarten-Infotrmationen) das Spiel ein und erhält dafür einen Key
  • Diesen Key verkauft er nun zu einem reduzierten Preis und lockt damit Schnäppchenjäger an. Ihr bekommt den Key, er euer Geld.
  • In der Zwischenzeit wird die Kreditkarte vom rechtmäßigen Besitzer als gestohlen gemeldet und alle Zahlungen rückgängig gemacht.
  • Unsere Rechnungsabteilung bekommt die Information, dass eine Zahlung gesperrt oder rückgängig gemacht hat – entsprechend sperren wir den Account.
  • Da eure “Geschäftsbeziehung” nicht mit uns sondern mit diesem Trickbetrüger stattgefunden habt bekommt ihr davon nichts mit – ihr habt ja den Betrüger bezahlt und nicht uns.
  • Der Betrüger behält das Geld und hat Reingewinn gemacht, ohne eine wirkliche Gegenleistung zu erbringen.

Bitte wendet euch in solchen Fällen direkt an den Händler und verlangt euer Geld zurück – nicht einen Ersatz-Key, denn diesem kann jederzeit das gleiche passieren.

Gibt es die Möglichkeit einen neuen Key für den Account zu benutzen, damit man nicht neu anfangen mus?

Das geht theoretisch, wenn ihr das zuvor mit dem Support absprecht – und nur im ersten Falle. Solltet ihr also einen Ersatzkey vom selben Händler bekommen, und dieser wird dann erneut gesperrt, bleibt der Account unwiderruflich gesperrt.

Wir räumen euch diese Möglichkeit aus Kulanz ein, da wir euch im Zweifel zugestehen möchten, dass ihr zunächst nichts von dem Trickbetrug wusstet.

Zwei Spiele, eine Tastatur?

in Spieler helfen Spielern

Posted by: CC Meinke.2749

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CC Meinke.2749

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Hallo allerseits,

der im Eröffnungsbeitrag geschilderte Vorgang ist nicht gestattet, was nachgelesen werden kann, wenn ihr den hier bereits geposteten Links folgt. Spieler können sich so einen Vorteil gegenüber anderen Spielern verschaffen: Ein Spieler steuert mit der Tastatur zwei Charaktere gleichzeitig – dass bedeutet, dass einer dieser Charaktere automatisiert wird.

Hier der übersetzte Beitrag dazu von CC Eva:
“Multiboxing ist in Guild Wars 2 nicht erlaubt und ihr könnt uns helfen, dies zu verhindern, in dem ihr diese Vorgänge richtigerweise im Spiel meldet. Danke für eure Unterstützung!”

Grüße

(Zuletzt bearbeitet am von CC Meinke.2749)

Wie ist eure Meinung zum Support der deutschen Community?

in Diskussionen zu Guild Wars 2

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CC Meinke.2749

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Ihr seid sehr schlecht beim löschen von Posts. Ihr löscht nur die Wirkung aber die Ursache lässt ihr stehen? Wie soll man sich da vorkommen?

Tilt.4325, da du es ja unbedingt offen zur Diskussion bringen möchtest: ein Spieler hat dich richtigerweise auf deine zweifelhafte Ausdrucksweise hingewiesen, worauf du in extrem beleidigenden Tonfall gehandelt hast, anstatt diesem Rat zu folgen.
Hätte er dich nicht darauf hingewiesen, hätten wir es getan.

Grüße

Wie ist eure Meinung zum Support der deutschen Community?

in Diskussionen zu Guild Wars 2

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RamonDomke

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Was soll mir diese Nachricht sagen? Das ich Schimpfworte nutzen soll? Damit ihr eure Daseinsberechtigung habt?

Nein, das soll es nicht – im Gegenteil: Verwende keine Schimpfworte, und versuche schon gar nicht, Schimpfworte so zu schreiben, dass sie vom Filter nicht mehr als solche erkannt werden.

Bitte überdenke auch ausdrücklich deinen Umgang hier im Forum deinen Mitspielern gegenüber und versuche dich als konstruktives Mitglied in diese Community einzubringen. Kritik am Spiel äußern heißt nicht, andere zu beleidigen, mit dem Finger auf sie zu zeigen, oder in unangemessenem Tonfall zu wettern. Konstruktive Kritik ist hier sehr wohl erwünscht und wird nicht gelöscht. Wenn du nicht bereit bist, auf sachlicher Ebene mit deinen Mitspielern umzugehen, und dir dieses Forum aufgrund der von uns festgelegten Rahmenbedingungen nicht die Plattform bietet, die du dir wünscht, steht es dir frei, das Forum nicht länger in Anspruch zu nehmen.

Hilfe! Mobiler Authentifikator geht nicht mehr

in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: RamonDomke

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RamonDomke

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Danke Zumy für das Posten des englischen Beitrags.

Eure Accounts sind nach wie vor durch den Authenticator geschützt – es gibt jetzt allerdings die Möglichkeit, dass gemerkte Netzwerke nun auch mit dem Authenticator zusammenarbeiten – wodurch es für bekannte Netwerke seltener zu Sicherheitsabrfragen kommt. Unbekannte Verbindungen lösen nach wie vor die Sicherheitsabfragen aus.

Hilfe! Mobiler Authentifikator geht nicht mehr

in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: RamonDomke

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RamonDomke

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Wir sind über das Problem informiert und arbeiten momentan an einer Lösung.

Wo liegen die Prioritäten?

in Diskussionen zu Guild Wars 2

Posted by: RamonDomke

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RamonDomke

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Es ist zwar aus der Beta Phase raus, hat aber noch soviele Bugs, die sogar
schon mit ??? (moatl. Erfolg) überdeckt werden.

DAS ist kein Bug. Das sollte seit dem Halloween-Event bekannt sein.

Zum generellen Thema: Grafik-Designer, Content-Designer und Gamplay-Programmer sind ganz unterschiedliche Aufgaben- und Berufsfelder. Entsprechend haben unterschiedliche Teams verschiedene prioritäten, die nicht einfach willkürlich (oder nach Dringlichkeit) ausgetauscht werden können.

Der detailverliebte Evnironment-Artist (als Beispiel), der filigrane Hügellandschaften in die Welt setzt, kann – selbst wenn er die Zeit dafür hätte – nicht bei der Bugbekämpfung im Engine-Quellcode behilflich sein, da er davon eventuell nichts versteht. Daher haben wir Prioritäten an mehreren “Fronten” – ohne dass diese sich gegenseitig im Weg stehen, oder sich gegenseitig Ressourcen wegnehmen.

Update-Notes zum Spiel – 5. November 2012

in Game Release Notes

Posted by: Martin Kerstein.3071

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Martin Kerstein.3071

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  • Die Droprate des Gegenstandes „Nicht identifizierte Farbe“ wurde korrigiert.

Am 1. November haben wir die Droprate des Gegenstandes „Nicht identifizierte Farbe“ versehentlich erhöht. Mit dem heutigen Spiel-Update wird dieser Fehler behoben.

Head of Global Community

Wichtiger Hinweis: Die Verlorene Küste

in News und Ankündigungen

Posted by: Martin Kerstein.3071

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Martin Kerstein.3071

Head of Global Community

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Im Meer des Leids rührt sich etwas – und wir wollen dafür sorgen, dass ihr es nicht verpasst. Damit ihr schon mal vorausplanen könnt, haben wir hier den (spoilerfreien) Ablaufplan für euch:

  • Am Freitag, den 16. November um 21 Uhr MEZ (12 Uhr PST), startet das Wochenende mit einem Event in Löwenstein, das auch weitere Events in anderen Regionen von Tyria auslösen wird. Verpasst dieses Event auf keinen Fall!
  • Am Samstag, den 17. November um 21 Uhr MEZ (12 Uhr PST), beginnt die nächste Phase.

Jede Phase wird mit einem speziellen Event eröffnet. Solltet ihr den Anfang des Events allerdings verpassen, so könnt ihr zusätzliche Inhalte auch nachher noch spielen. Mit einer Ausnahme:

Das Event gipfelt am Sonntag, den 18. November, in einem großen Finale, das ihr auf gar keinen Fall verpassen solltet. Dabei handelt es sich um eine einmalige Event-Kette, die um 21 Uhr MEZ (12 Uhr PST) startet und mehrere Stunden lang dauern wird. Wie gesagt, dieses Event wird nur einmal abgehalten, seid also auf jeden Fall dabei! Viele andere Inhalte werden auch nach dem Event-Finale am Sonntag weiterhin spielbar bleiben.

Wir werden vor dem Event noch weitere Informationen für euch zur Verfügung stellen, wollten euch aber schon einmal vorwarnen, damit ihr entsprechend planen könnt.

Head of Global Community

Wie ist eure Meinung zum Support der deutschen Community?

in Diskussionen zu Guild Wars 2

Posted by: CC Meinke.2749

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CC Meinke.2749

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Hallo allerseits,

bitte beachtet, dass die Moderation nicht öffentlich im Forum besprochen wird und somit nicht alle Fragen oder einzelne Fälle diesbezüglich beantwortet werden können.
Ihr könnt euch gern direkt bei den rot markierten Mitgliedern des Community Teams via PM melden. Diese Fälle werden dann überprüft und als Verbesserungsvorschläge angenommen.

Danke und Grüße

Bestätigt, Ranger fixes erst am 15.

in Waldläufer

Posted by: CC Meinke.2749

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CC Meinke.2749

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Hallo allerseits,

ich möchte euch dazu anhalten, beleidigende Beiträge zu melden, anstatt auf diese zu antworten. Dies kann dazu führen, dass die Situation schlimmer wird und der Thread völlig entgleist.

Grüße

Lag-Probleme (Sammelthread)

in Technische und account-spezifische Fragen

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RamonDomke

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Sinnhaft wäre sicher, die Aufstellung eines Serverclusters direkt in Frankfurt.

Unsere EU-Server stehen bereits in Frankfurt.

Wieso muss eigentlich alles Seelengebunden sein?

in Diskussionen zu Guild Wars 2

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RamonDomke

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Zufälliges Loot ist in aller Regel nicht Seelengebunden (mit einigen Außnahmen, wie z.B. dem Medalion-Rüstungsplatz) – seelengebundene und accountgebundene Gegenstände werden in aller Regel bei einem Händler erworben und können dadurch immer passend für den jeweiligen Charakter ausgewählt werden.

Außerdem warnt das Spiel bevor durch eine Aktion (z.B. das hinzufügen von Runen, oder das Ausrüsten des Gegenstandes) ein Gegenstand Seelengebunden wird.

Collector's Edition nachträglich dem Account hinzufügen?!

in Technische und account-spezifische Fragen

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RamonDomke

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Das funktioniert indem du auf https://register.guildwars2.com/ bei der Frage ob du bereits einen Account hast mit “Ja” antwortest und dann die Login-Daten des bestehenden Accounts verwendest. Dadurch wird der neue Key dem bestehenden Account hinzugefügt. Achtung, dabei kann sich unter Umständen die vierstellige Ziffer des Accountnamens ändern – das ist normal.

Account zu unrecht gebannt od. Probleme mit Razor Naga Maus

in Technische und account-spezifische Fragen

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RamonDomke

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Zur Nachfrage bezüglich Chat-Makros: Diese sind in aller Regel unproblematisch, solange sie nur dazu eingesetzt werden, sich Schreibarbeit zu sparen – und nicht dazu eingesetzt werden, den Chat, in regelmäßigen (automatisiert) Abständen, oder schnellen Abfolgen, vollzuspammen.

Passwort funktioniert nur durch reinkopieren

in Technische und account-spezifische Fragen

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RamonDomke

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Bitte beachte auch das die Ziffern des NUM-Blocks vom System als andere Zeichen gewertet werden, als die Ziffern oberhalb des Alphabet-Blocks.

2 Accounts im selben Haushalt?

in Technische und account-spezifische Fragen

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Das sollte unverfänglich sein. Du könntest genauso gut Besitzer von zwei unterschiedlichen Accounts sein.

Account supendiert wegen Gold, Items oder sonst was Verkauf b?!?!

in Technische und account-spezifische Fragen

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RamonDomke

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Es besteht durchaus die Möglichkeit, dass dein Account während deiner Abwesenheit durch einen Hacker kompromitiert wurde – ohne dass du dies eventuell mitbekommen hast. Aus Sicherheitsgründen wurde dann der Account gesperrt. Das würde sich auch mit den Anschuldigungen decken, du hättest deinen Account für Goldselling benutzt.

Bitte wende dich diesbezüglich an den Support um deinen Account nach einer Identitätsprüfung wieder an dich zu übereignen und freizugeben.

Off-Topic-Bereich

in Vorschläge

Posted by: CC Meinke.2749

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CC Meinke.2749

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Bezüglich einer Off-Topic Sektion in den Foren.

(Zuletzt bearbeitet am von Moderator)

Schadenfrohe Mitspieler - Was haltet ihr von denen?

in WvW

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CC Meinke.2749

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Hallo allerseits,

da der Threadname sehr dramatisiert und auch etwas unangemessen war, wurde der Thread umbenannt.

Grüße

Account zu unrecht gebannt od. Probleme mit Razor Naga Maus

in Technische und account-spezifische Fragen

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RamonDomke

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  • 1 zu 1 Belegungen sind erlaubt = Drücke 1 —> löse aus F
  • 1 zu Sequenz Belegungen sind nicht erlaubt = Drücke 1 —> löse aus 1, dann 2, dann 3, dann 4, dann F
  • 1 zu Mehreren Belegungen sind nicht erlaubt = Drücke 1 —> löse aus, 2, 3, und F gleichzeitig

Servertransferkosten/WvW Sperre wann?

in WvW

Posted by: CC Meinke.2749

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CC Meinke.2749

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Hallo allerseits,

es sei darauf hingewiesen, dass Spieler im Forum nicht namentlich genannt und angeprangert werden sollten, insbesondere wenn ihre Namen auf Screenshots zu sehen sind. Diese Spieler wissen nicht, was hier geschrieben wird und können sich weder wehren, noch rechtfertigen. In diesem Thread sind mehrere Screenshots mit dieser Intention aufgetaucht – bitte unterlasst es!

Grüße

Kodash[DE] vs Flussufer[DE] vs Seemannsrast [EU]

in WvW

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CC Meinke.2749

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@Myrmi Ich verstehe Meinke so das allgemein keine Beleidigungen ausgesprochen werden sollen

Das war die Intention dahinter.
Auch eine nicht allzu ernst gemeinte Beleidigung kann andere Mitglieder provozieren und in schriftlicher Form kann man schwer zwischen Spaß und Ernst unterscheiden.

Kodash[DE] vs Flussufer[DE] vs Seemannsrast [EU]

in WvW

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CC Meinke.2749

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Wenn ich also sage: Flussufer ist voll von Bekloppten… Dann ist das meine ganz persönliche Meinung und nicht die des Servers auf dem ich spiele…

Auch wenn eine Beleidigung eine “ganz persönliche Meinung” darstellt, ist es immer noch eine Beleidigung und selbstverständlich nicht gestattet – Beleidigungen sind in jedem Falle zu unterlassen, um dieses Forum als produktive und freundliche Plattform zu pflegen.

Grüße

Account zu unrecht gebannt od. Probleme mit Razor Naga Maus

in Technische und account-spezifische Fragen

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RamonDomke

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Wenn du in schneller Abfolge ein (neues) Ticket nach dem anderen eröffnest, schadest du dir nur selbst – ließ bitte diesbezüglich folgenden Thread: https://forum-de.gw2archive.eu/forum/support/account/Mehrfach-Tickets-beim-Support-Bitte-nicht/first#post81393

Akualisiere lieber dein bestehendes Ticket im Support-Account auf der Support-Website und/oder antworte auf ein bestehendes Ticket, sollte dir die gegebene Antwort nicht weiterhelfen. Mehrere parallel verlaufende Tickets zum selben Problemfall sorgen nur für zusätzliche Verzögerungen beim Support.

Elonafels vs. Ferne Zittergipfel vs. Schwarzflut

in WvW

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CC Meinke.2749

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Hallo allerseits,

generell haben wir nichts dagegen, wenn ihr euch in diesen wöchentlichen WvW-threads austauscht und koordiniert. Sollte dies allerdings in gegenseitige Beleidigungen und Anfeindungen ausarten, behalten wir es uns vor, diese Threads zu schließen.

Beachtet, dass aufgrund der Art dieser Threads die Stimmung ohnehin angespannt ist. Provoziert nicht noch zusätzlich einen Streit herauf und verhaltet euch fair und respektvoll euren Mit- und Gegenspielern gegenüber.

Besonders sei allerdings darauf hingewiesen, dass Spieler im Forum nicht namentlich genannt und angeprangert werden sollten, insbesondere wenn ihre Namen auf Screenshots zu sehen sind. Diese Spieler wissen nicht, was hier geschrieben wird und können sich weder wehren, noch rechtfertigen. In diesem Thread wurden Namen mehrfach im negativen Zusammenhang genannt – bitte unterlasst es!

Dieser Thread wird aus den genannten Gründen geschlossen.

Grüße

(Zuletzt bearbeitet am von CC Meinke.2749)

Account zu unrecht gebannt od. Probleme mit Razor Naga Maus

in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: RamonDomke

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RamonDomke

German Community Manager

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Genau Herr Domke was würden Sie denn raten, in einer solchen Situation, nach deutschem Recht bin ich unschuldig solang mir nichts anderes nachgewiesen wurde, ich habe bei gott nichts falsches getan und ich hab auch keine Beweise gesehen die etwas anderes besagen. Trotz alledem bin ich immernoch gebannt?! Der Support ist sicher schon genervt von mir weil ich mich aufrege aber ich habe ja auch allen grund nachdem mir einfach gesagt wurde der Acc kann nicht freigegeben werden. Punkt ende Aus was soll ich machen?

Ich kann dir nur raten, ganz ruhig und sachlich mit dem Support in Kontakt zu treten und deine Situation zu schildern.
Ich kann hier aus dem Forum heraus, weder deine Identität prüfen, noch nachvollziehen, ob deine Aussagen hier der Wahrheit entsprechen oder nicht (ohne dass ich dir etwas unterstellen möchte) – daher kann ich dir in dieser Angelegenheit nicht persönlich helfen.

Ich habe allerdings Kontakt zum Support aufgenommen und sie über diese Situation aufmerksam gemacht. Es ist uns also bekannt, dass es einige Fälle gibt, in denen die Spieler von sich aus angeben, zu unrecht gebannt worden zu sein. Die Weitere Überprüfung muss allerdings Fall für Fall erfolgen. Daher: Setzt euch mit dem Support in Verbingung und bleibt dabei sachlich.

Account zu unrecht gebannt od. Probleme mit Razor Naga Maus

in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: RamonDomke

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RamonDomke

German Community Manager

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Ich spiele selbst auf meinem Privataccount mit der G600 – daran liegt es also nicht.

Als German Community Manager schätze ich die Chance auf einen Bann auch äußerst gering ein. Hohegg…Domke, sie sind raus

Desswegen steht da auch Privat-Account