Guild Wars 2

Mein Beitrag bezieht sich auch sehr wohl auf das PvE – erwähnt namentlich die großen Bot-Trains in der Fluchküste und dem Eisklamm-Sund. Um diese Punkte wird sich selbstverständlich ebenso gekümmert. PvE und PvP stehen sich dabei in nichts nach.

Botts werden bereits aktiv bekämpft (auch durch manuellen Mitarbeiter-Einsatz) – kommen allerdings auch immer wieder neu nach. Daher sind wir insbesondere auch um eine Nachhaltige lösung bemüht.

Wir haben den Startzeitpunkt des Events (oder der einzelnen Akte) nicht vergessen. Wir haben uns allerdings dieses mal dazu entschieden, keinen festen Startzeitpunkt zu nennen. Das Event wird weltweit zur gleichen Zeit starten und enden – es wird also keine Bevorzugung irgend einer Zeitzone geben.
Üblicherweise verwendet ArenaNet für die Zeitangabe die Pazifische Standard Zeit (PST bzw. PDT) – dabei kann es zu einem Datumswechsel in der EU kommen – dieser kommt allerdings auch am Endzeitpunkt zu tragen, das Event wird also nicht kürzer, nur weil es auf dem Kalender eventuell einen Tag nach hinten rutscht.

In Reaktion auf Bots im WvW:

Hallo alle Zusammen. Wir verstehen euren Unmut in dieser Sache sehr gut. Bots stören überall – nicht nur in der Fluchküste oder im Eisklamm-Sund – sondern vor allem auch dort, wo sie andere Spieler komplett vom Spiel ausschleißen – z.B. durch erhöhte Wartezeiten, da sie wertvolle Slots auf der Karte blockieren, wie das im WvW der Fall ist.

Leider ist das Problem nicht ohne weiteres aus der Welt zu schaffen. Die Entwickler arbeiten an Möglichkeiten diese Bots aufzuspüren und nachhaltig zu entfernen. Allerdings haben wir noch keine zufriedenstellende Lösung gefunden. Wir möchten die Bots genausoschnell aus dem Spiel haben wie wir, und könnten wir das bewerkstelligen hätten wir es bereits getan. An einer Lösung wird aber nach wie vor gearbeitet.

Es gibt keinen Off-Topic-Bereich in diesem Forum, das ist richtig. Die Frage warum dem so ist, lässt sich auf unterschiedliche Weise beantworten. Derzeit würde der moderative Mehraufwand den Nutzen eines solchen Forums nicht rechtfertigen. In einem solchen Forum müsste ebenfalls sichergestellt werden, dass die Community-Richtlinien eingehalten werden.

Es gibt jedoch eine Vielzahl an deutschen Fansites und Fan-Communities zum Thema Guild Wars 2 die ein Off-Topic-Forum anbieten. Es ist nicht ausgeschlossen, dass irgendwann ein solches Forum auch hier eingerichtet wird – diesbezüglich bestehen derzeit allerdings keine Pläne.

Hallo arnefi,

euer Gildenname ist unangemessen, daher wurde ein Abschnitt des Vorstellungsbeitrags entfernt.

Grüße

Hallo allerseits,

die Diskussion, ob der Name hier gepostet werden darf, ist hinfällig – es ist laut den Forenregeln nicht erlaubt und sollte deshalb auch nicht unterstützt werden.
Hier wurde daher richtig reagiert und der Name herauseditiert.

Aussagen wie “naja wenn es das ist was A Net will” sind völlig kontraproduktiv und haben nichts mit dem Thema zu tun. Das sind aus dem Himmel gegriffene Unterstellungen. Meldet solche Spieler bitte und prangert sie nicht im Forum an.
Da die Spielernamen hier entfernt werden, hat es nämlich nicht viel Sinn.

Dieser Thread wird nun geschlossen, da sich diese Diskussion mittlerweile um die Forenregeln dreht.

Grüße

Hallo allerseits,

der letzte Beitrag diesbezüglich ist schon länger her, aber bitte unterlasst in diesem Thread die Kritiken zur Community/ zum Community Team. Dieser Thread ist für Kritiken am Spiel gedacht. Ansonsten könnt ihr euch in diesem Thread melden: https://forum-de.gw2archive.eu/forum/game/gw2/Wie-ist-eure-Meinung-zum-Support-der-deutschen-Community

Achtet dort bitte darauf, eure Kritik konstruktiv und nicht auf eine beleidigende Weise zu äußern.

Grüße

Hallo allerseits,

es wäre super wenn ihr die Fälle, in denen ein Wort scheinbar grundlos gefiltert wurde, auflisten könntet.

Grüße

Danke für die Meldung. Ich werde es zur Sprache bringen.

Hallo iTaskmanager,

wie du richtig erkannt hast, ist mir hier hier ein Fehler unterlaufen und bitte darum, diesen zu entschuldigen. Der Beitrag wurde entfernt, um weitere Verwirrung diesbezüglich auszuschließen.

Es ist natürlich NICHT gestattet, seinen Guild Wars 2 Account zu verkaufen, verschenken, einzutauschen oder auf sonstige Weise abzugeben.

Grüße

Ich habs jetzt bein ein paar gelesen, daher greife ich das mal einzeln raus:

Ingame Anwesenheit des Community Teams / der Entwickler – Von den GW1 Veteranen auch oft im Atemzug genannt mit Gaile und dem Frosch.

Wir sind in der Tat auch ab und an im Spiel mit unseren offiziellen Accounts in Guild Wars 2 vertreten. Und da liegt aber auch schon das Problem. Dadurch, dass Guild Wars 2 in zahlreiche Welten und jede Welt in zahlreiche Zonen aufgeteilt ist, bekommt das kaum einer mit. Wenn ich mich also eine halbe Stunde an Rues Grabstein in Ebonfalke stelle (und mit den drei mittleren Fingern meiner linken Hand meine Lippen zum Gruß berühre) und mit einigen Spielern chatte, ist das für die ein (hoffentlich) tolles Erlebniss… … von dem leider aber die meisten nichts mitbekommen. Die halbe Stunde hätte ich also im Zweifel hier besser mit dem Beantworten von Fragen verbringen können.

In zeiten von Gaile und dem Frosch hatten wir weder offizielle Foren noch gab es soziale Netzwerke in der Form wie sie heute existieren. Gaile erreicht heute im englischen Forum (dort postet sie aktiv) in kürzerer Zeit mehr leute, als früher ingame. Ähnlich verhält es sich mit Twitter und Facebook.

Natürlich lassen wir es uns nicht nehmen, auch weiterhin ab und zu im Spiel vorbeizuschauen – aber dann machen wir das, wie ihr, eher aus nostalgischen Gründen, als dass es wirklich effizient wäre. Denn viele bekommen solch einen Plausch gar nicht mit – der passende Ort kritische Fragen oder gar Ankündigungen zu machen ist das also nicht.

Wie dem längeren Statement weiter oben zu entnehmen ist: Selbstverständlich gibt es ein Bindegliet zwischen Support und Entwicklern, oder zwischen Foren und Entwicklern oder X und X – nicht nur eines, mehrere. Wir sind eine international opperierende Firma, ohne interne Kommunikation und Koordination ginge das nicht. Es werden täglich mehrere Berichte verfasst und an die entsprechenden Stellen weitergeleitet. Die Entwickler sind sehr genau im Bilde dessen, was (auch hier im deutschen Forum) vor sich geht – Wünsche, Ängste, Probleme, Hoffnungen, Ideen, all das wird täglich aufs neue Übermittelt.

Um das nochmals kurz anzusprechen: Wir haben ein 24/7 Support-Team, auch in deutscher Sprache – das ist zu erreichen über de.support.guildwars2.com. Das Ingame-System hat nichts mit dem Äquivalent von WoW zu tun. Wenn ihr mit unseren GMs sprechen wollt, wendet euch an die obere Adresse. Das Ingame-Systeme ist ausschließlich zum Melden von Fehlern, Bottern und dergleichen, ohne dass ein Support-Mitarbeiter mit euch in Kontakt treten wird.

Für alle Belange, bei denen ihr die Hilfe eines GMs / Mittarbeiters benötigt, wendet euch an http://de.support.guildwars2.com

Malafacio.8793:

Und bitte keine vergleiche mehr wie Schulklasse und Lehrer, da fühle ich mich ………… sagen wir nicht ernst genommen. Mag zwar sein das meine Rechtschreibung zu einem Grundschüler passt, wofür ich mich auch entschuldige, aber bitte nicht Intelligenz mit Bildung verwechseln.

Der einzige Grund warum das Beispiel (der Vergleich) gewählt wurde – und nur als Transferleistung – ist, dass nahezu jeder hier entweder einst zur Schule gegangen ist, oder noch zur Schule geht. Das Beispiel zeichnet also jedem ein Bild, dass ihm vertraut vorkommen sollte – eben Schulklasse ohne Aufsich und mit. In keinster Weise hatte dieses Beispiel etwas mit Bildung, Intelligenz oder dem aktuell durchlebten Lebensabschnitt des Lesers zu tun.
Und so läuft das in der Kommunikation eben. Das Geschriebene (Intention) und das Gelesene (Rezeption) liegen oftmals sehr weit auseinander. Das was für den einen ein sinnvoll gewähöltes Beispiel (vgl. Sinnbild) ist für den anderen eine Beldeidigung, wo nie eine angedacht war.

Jera Nastrand.8613:

Oha? Wo kann man das nachlesen? Wo findet man das als nicht-GW1ler, -NCSoftler, ohne jede Seite durchstöbern zu müssen?
Das bringt mich wieder auf das Thema “Tutorial”, welches auch hier im Forum nicht ganz schlecht vertreten wäre, um bestimmte Informationen schneller zu finden.

https://de.support.guildwars2.com/
https://de.support.guildwars2.com/app/utils/create_account/session/L3RpbWUvMTM1MDU2NDIwNS9zaWQvYWltc1cqOGw%3D

Und dazu gibt es noch eine riesige Datenbank mit aktuellen und heufig gestellten Fragen. Alles ins Deutsche Lokalisiert: https://de.support.guildwars2.com/app/answers/list/

Zyralis.8016:

Ja aber hier gibt es soviele Themen die dazu noch durch das Format des Forums unübersichtlich sind, wie soll das Team es da hinbekommen, ständig nen Stand zu schreiben? Ist wohl nicht machbar.

Da hätt ich auch gleich noch einen Kritikpunkt bzw eine Frage. Warum ist es nicht möglich Serverforenbereiche einzurichten? Die Abteilung Gilde könnt doch nicht mal ihr überblicken oder?

Wir arbeiten beständig an neuen Möglichkeiten. Z.B. auch an Werkzeugen für die Übermittlung von Vorschlägen, die diese quantifizierbar machen – also ähnliche vorschläge semantisch bündeln – um eben aus der schier unübersichtlichen Masse ein Trend-System herauslesen zu können, um noch präzieser mit dem Feedback und den daraus gewonnenen Informationen umgehen zu können. Diese Entwicklung benötigt allerdings Zeit.

Welten-Foren wären eine Möglichkeit, aufgrund der Art und Weise wie das Guild Wars 2 Server-System allerdings funktioniert, sind Gilden und Spieler nicht an eine Welt gebunden – daher ist das nicht ohne weiteres und ohne weitere Überlegungen einer Lösung möglich. Was wenn die Gilde umzieht? Was wenn die Gilde auf mehren Servern gleichzeitig aktiv ist – was ist mit internationalen Gilden? Manche Ideen scheinen auf den ersten Blick so simpel und die Lösung zum greifen nahe – doch dann ziehen sie einen imensen RattenLiebsche hinter sich hier.

Jera Nastrand.8613:

Es gibt auf Tickets im Spiel keine Reaktion. Als User weiß man nicht, ob das Ticket angenommen, weitergeleitet, gelöscht oder bearbeitet wird, ob das Thema bereits abgeschlossen wurde, etc

Ingame Tickets werden nicht beantwortet. Dies erscheint als Text wenn man das Ticket abschickt. In diesem Sinne gibt es keinen “Ingame-Support” – sondern lediglich eine Meldefunktion, die dann vom Support gesichtet wird – thematisch sortiert. Einen Support mit Frage-und-Antwort wie man das vom Support außerhalb des Spiels kennt, gibt es nicht.

Wenn ein Ticket erfolgreich übermittelt wurde, erscheint im Chatfenster eine grüne Meldung.

Der externe Support bitete mit Hilfe des Support-Accounts der sich jederzeit anlegen lässt bereits die Funktion offene Tickets einzusehen, zu aktualisieren, den Gesprächsverlauf zu verfolgen – ganz ohne auf E-Mail-Kontakt angewiesen zu sein. Ebenfalls können dort bereits bearbeitete oder geschlossene Tickets zurückverfolgt und nachgelesen werden.

Pirlipat.2479:

Naja, ich hoffe einfach nur, ihr nehmt auch zur Kenntnis, dass es einige Leute gibt, die das was ihr macht (auf das Spiel bezogen) an vielen Stellen gut finden. Ich fände es nämlich sehr schade, wenn nur die Unzufriedenen Gehör finden und dann vllt. Dinge geändert werden, die auf Kosten derer gehen, die etwas gut finden.

Wir hören Feedback natürlich in beide Richtungen. Es liegt glaube ich in der Natur von Gemeinschaften, dass negatives oder “lauteres” eher wahrgenommen wird – wir ziehen aber sehr wertneutrale Querschnitte in die jedwedes Feedback (auch das das zwischen beiden Extremen liegt) mit einfließt – auch Feedback, dass z.B. nicht hier im Forum geäußert wird sondern im sozialen Netz oder auf Fansiten, oder gar ingame und in (zufriedenheits)-Umfragen. Das offizielle Forum macht nur rund 8% der gesamten Spielerschaft aus – die aktiv teilnehmenden noch weit weniger. Das wissen wir natürlich und beziehen entsprechend auch anderenorts gegebenes Feedback mit ein – wodurch natürlich das Feedback hier nicht zu kurz kommt.

Tannenhirsch.3506:

d.h. man darf kritische Beiträge in diesem Post verfassen, ohne daß er gelöscht wird ?

Selbstverständlich darf man Kritik am Spiel üben – wie sonst sollen wir es besser machen. Kritik ist keinesfalls nur destruktiv, sondern kann sehr konstruktiv sein. Außerdem ist es ein weitverbreiteter Irrglaube, dass Kritik automatisch bedeutet, etwas schlechtzureden. Auch ein Lob ist Form von Kritik.

Es werden hier keine Beiträge gelöscht weil sie eine mechanik oder das Spiel im allgemeinen kritisieren. Es ist aber ein unterschied, ob man an etwas sachliche kritik übt, oder ob man einen Mitspieler oder Mitarbeiter persönlich “kritisiert” – wobei hier eher “beleidigen” gemeint ist.

• Mich stören die Belohnungen in den Dungeons. Ich finde, diese sind für den zu betreibenden Aufwand einfach zu gering.
  Das ist absolut neutral vorgetragene berechtigte Kritik – die man teilen kann oder auch nicht. Ein ähnlicher Post könnte aber auch wie folgt lauten:
• Mich stören die Belohnungen in den Dungeons. Ich finde, diese sind für den zu betreibenden Aufwand einfach zu gering. Ich finde die Designer stinken und sollten ihr Gehalt zurück geben. Außerdem hat doch SpierlnameXYZ zwei post über mir doch keine Ahnung, der depp!
  Dieser Beitrag enthält genau den gleichen neutralen Satz – garniert aber mit Aussagen, die so nicht den Verhaltensregeln des Forums entsprechen. Und wegen diesen wird der Beitrag gelöscht, nicht wegen des kritisierenden Teils.

Thara.8125:

Ganz ehrlich – diejenigen die sich jetzt schon über die fehlende Langzeitmotivation beschweren, nehme ich eigentlich nicht für voll, einfach weil für mich, diese Spieler einfach durchrushen und das Spiel nicht spielen.

Diejenigen, die so empfinden, können es aber dennoch anmerken, ohne dass sofort das Für und Wider diskutiert werden muss. Wir (ArenaNet) sind durchaus in der Lage das Feedback entsprechend zu gewichten und zu filtern – auch wenn grundlegend unterschiedliche Meinungen aufeinander treffen.

Die Erzadern wurden nicht entfernt und werden lediglich pro Charakter nach erfolgreichem Abbau für eine gewisse Zeit gesperrt – diese Zeit variiert und gilt für seltenere Erze bzw. reichhaltige Vorkommen verstärkt.

Zusätzlich werden Erze nach einem Serverneustart/Kartenneustart neu positioniert.

Wir haben heute Nacht eine Optimierung im IP-Bereich des Swisscom-Netzes vorgenommen. Bitte teilt uns mit, ob die Lags nach wie vor bestehen, oder ob weiterer Handlungsbedarf besteht.

Herzlichen Dank

Hallo Bereth,

es existiert bereits ein Thread zu diesem Thema. Bitte verwende diese: https://forum-de.gw2archive.eu/forum/support/bugs/fehlende-Dialoge. Dieser Thread wird nun geschlossen.

Grüße

Unsere Serverstruktur ist in der Tat so aufgebaut, dass wir mehr Spieler auf der selben Welt unterbringen können, ohne dadurch eine weitere Aufmachen zu müssen.

Bedenkt auch, dass wir aufgrund des WvWs Welten immer nur im 3er Pack veröffentlichen können. Über interne Zahlen kann ich leider keine weiteren Auskünfte geben.

Ich habe soeben eine kleine Aufräumaktion in diesem Thread durchgeführt. Dabei sind einige Posts gelöscht worden (unter anderem auch Posts, die eine Reaktion auf die gelöschten Beiträge waren und nicht das eigentliche Thema zum Ziel hatten (Off-Topic).

Dabei ging es nicht um die am Spiel geübte Kritik, sondern um die Art und Weise wie sie vorgetragen wurde – und dass sich einige Mit-Diskutierer gegenseitig angegriffen haben – was wir nicht tollerieren.

Ein kleines Beispiel – zur Veranschaulichung – aus einem der gelöschten Beiträge:

“Herzchen und Events nie so viel Einfallslosigkeit der Entwickler festgestellt. Die sollten ihr Gehalt zurückgeben.”

Dieser Post enthält zwei Teile: Er enthält einerseits Kritik (nicht ganz sachlich, aber meinetwegen akzeptabel), er enthält aber auch eine Verschähung. Es ist eine Sache den Entwicklern Einfallslosigkeit vorzuwerfen – eine andere Sache sie dazu aufzufordern ihr Gehalt zurück zu geben. Das Muss nicht sein.

Ein anderes Beispiel – und das jetzt fiktiv:

“OMG SpielernameXYZ du bist so ein Vollpfosten, les doch was ich schreibe. Mein Vorschlag das Problem zu lösen wäre…”

Wieder haben wir zwei Teile: Einmal die unsägliche Einleitung, die keiner braucht. Und einmal die eigentliche – sehr sachliche Problembeschreibung. Keiner stößt sich an der Problembeschreibung – aber diese Einleitung, dieses sich gegensitig direkt Angreifen… das muss nicht sein.

Achtet bitte darauf, dass ihr den einen Teil euerer Beiträge einfach weglasst – und schon ist der wichtige Teil, der gute Teil eurer Kritik kein Problem mehr – und kann stehen bleiben.

Herzlichen Dank.

https://forum-de.gw2archive.eu/forum/info/news/Spiel-update-vom-16-Oktober-2012-Mac-Beta-Client

In dem von dir geschilderten Fall gehe ich stark davon aus, dass die Antwort des Supports im Mail-Filter hängen geblieben ist (Spam/Junk-Ordner) oder gar von deinem Mail-Anbieter (häufig GMX oder 1&1) nicht zugestellt wurde.

Bitte logge dich auf der Support-Website in deinen zuvor erstellten Support-Account ein und schaue, ob es dort eine Antwort gab.

Im Regelfall schließt der Support offene und beantwortete Tickets, auf die 3 Tage keine weitere Rückantwort erfolgt, da er davon ausgeht, dass entweder kein Interesse mehr an einer weiteren Bearbeitung vorliegt oder das Problem zwischenzeitlich gelöst wurde.

Mac Beta-Client

• Ein Fehler wurde behoben, der verhindert hat, dass kopieren und einfügen in den Textfeldern des Launchers möglich war.
• Ein Fehler wurde behoben, der dazu führte, dass farbiger Text im Handelsposten zum Teil zerstückelt wurde und schwer zu lesen war.

Hallo allerseits,

da das Problem damit gelöst wurde, wird dieser Thread geschlossen.

Grüße

Hallo allerseits,

bitte seht davon ab, Bilder von möglichen Bots zu posten. Auf diese Weise kann Rufmord von Spielern stattfinden, was einen schweren Verstoß gegen die Forenregeln darstellt. Meldet Bots bitte im Spiel und prangert diese nicht im Forum an.

Benutzt zudem bitte diesen Thread zum diskutieren dieses Themas:
https://forum-de.gw2archive.eu/forum/game/gw2/ber-das-Botten-und-was-wir-dagegen-tun

Grüße

Ihr müsst euch wirklich vom Gedanken trennen auf alles nur eine offizielle Antwort haben zu wollen. So wird das Forum nie funktionieren. Wir haben viele hilfreiche und informierte Community-Mitglieder hier, die sich Zeit nehmen zu helfen und fundierte Antworten liefern. Eben als gemeinsames Miteinander.

Und ja, die richtige Antwort wurde bereits gegeben: Solange jede Aktion vom Spieler selbst ausgelöst (also nicht automatisiert) wird, ist das zulässig. Manch einer greift eventuell sogar auf einen Fußtaster zurück – soll es geben.

Hallo alle miteinander!

Um uns dabei zu helfen, die Fehler, die ihr findet, so schnell wie möglich zu beheben, haltet euch bitte an die folgenden Richtlinien.

1. Befolgt die Verhaltensregeln in den Foren: Andernfalls könnten eure Beiträge gelöscht oder geschlossen werden.
2. Postet nur Fehler: Dieses Forum ist nicht für Feedback, Diskussionen oder Fragen zu bestimmten Aspekten des Gameplay gedacht, und jeder Beitrag, der keinen Fehler behandelt, kostet uns Zeit, die wir damit verbringen könnten, andere Fehler zu beheben.
3. Postet pro Thread nur einen Fehler: Fehlerlisten helfen uns nicht besonders, da wir den Link zum betreffenden Thread häufig an bestimmte Leute weiterschicken, die sich möglicherweise nicht um die anderen darin enthaltenen Fehler kümmern können. Öffnet bitte für jeden Fehler, den ihr findet, einen getrennten Thread.
4. Lest vor dem Posten die Foren und seht nach, ob das von euch gefundene Problem bereit veröffentlicht wurde: Benutzt dazu bitte die Suchfunktion oder überfliegt die Foren. Wenn ihr weitere Details zu einem bereits vorhandenen Thread hinzufügen könnt, hilft uns das mehr als wenn ihr einen neuen mit demselben Fehler öffnet.
5. Verwendet Betreffzeilen, die den Fehler beschreiben: Je klarer und sachdienlicher für den jeweiligen Fehler eure Betreffzeile ist, umso größer ist die Chance, dass wir uns schnell um ihn kümmern können.
   Titel wie “Bitte reparieren!” oder “Krieger mit Bug” enthalten keinerlei Informationen über den Fehler. Stellt euch selbst die folgende Frage: “Ist der Titel meines Threads eine Zusammenfassung des Fehlers, den ich sehe?”
6. Beschreibt das Problem im Detail: Informationen wie die Karte, auf der ihr euch befindet, eure Stufe, euer gewähltes Volk, die Klasse eures Charakters und ob ihr in einer Gruppe spielt, können uns bei der Eingrenzung des Fehlers, den ihr gefunden habt, helfen. Wenn es euch zuverlässig gelingt, den von euch gefundenen Fehler zu reproduzieren, erklärt uns ganz genau, wie ihr das gemacht habt!
7. Benutzt Spoilermarkierungen, wo diese angebracht sind: Wenn ihr Fehler in Geschichten oder Dungeons findet, fügt bitte Spoilermarkierungen ein. Indem ihr den Text, der einem anderen Spieler die Spielerfahrung ruinieren könnte, mit [spoiler][/spoiler] markiert, wird dieser mit einem schwarzen Balken verborgen und ist nur dann sichtbar, wenn jemand mit dem Cursor darüberfährt.

Vielen Dank für das Melden von Fehlern und eure Hilfe dabei, Guild Wars 2 noch besser zu machen!

Bei technischen Problemen gibt es einiges an Informationen, die unserem technischen Support-Team weiterhelfen können. Es folgt eine Liste der Informationen, die ein Ticket, das ihr über den Reiter " Frage stellen " auf der Supportseite einsendet, enthalten sollte:

• Euren Benutzernamen für GW2
• Euren Seriennummerncode
• Eine detaillierte Beschreibung eures Problems
• Den Fehlercode, falls ihr einen solchen erhaltet

Am besten schickt ihr uns einen Game Advisor Report, der die wichtigsten Informationen zu Hardware und Software enthält. Wir möchten darauf hinweisen, dass dieser Bericht keine Informationen enthält, die euch identifizieren. Außerdem könnt ihr ihn vor dem Abschicken überprüfen.

So führt ihr den Game Advisor aus:

1. Ladet den Game Advisor hier herunter: http://us.ncsoft.com/gameadvisor
2. Doppelklickt “Game Advisor.exe”, um die Anwendung zu starten.
3. Klickt das Symbol des Spiels an, das ihr testen möchtet. Wählt für Guild Wars 2 den Guild Wars-Button.
4. Klickt anschließend auf “Test Computer and Connection” (Computer und Verbindung testen).

Je nachdem, wie schnell euer Computer ist, kann die Erstellung dieses Berichts 5-20 Minuten dauern. Danach öffnet sich ein Fenster mit den Ergebnissen. Klickt auf “Open Folder Containing Report File” (Ordner mit dem Bericht öffnen), sucht nach einer Datei namens “Guild Wars 2 Test.txt” und schickt sie mit eurem Ticket mit.

Außerdem brauchen wir eine Datei aus eurem Ordner “Dokumente”, die wichtige Informationen darüber enthält, wie euer Guild Wars 2-Client funktioniert. So findet ihr die Datei:

1. Klickt auf das Startmenü und öffnet “Dokumente”.
2. Doppelklickt den Ordner “Guild Wars 2”
3. Sucht die Datei “Arenanet.log” und hängt sie zusammen mit der Datei “Guild Wars 2 Test.txt” an euer Ticket an.

Wenn ihr ein Support-Ticket ohne diese Informationen abschickt, könnt ihr euch in euren Support-Account einloggen und die erforderlichen Informationen nachträglich anhängen oder auf die automatische Nachricht antworten, die ihr bekommt und die Dateien daran anhängen.

HINWEIS: Schickt bitte keine neuen Tickets, da dies die Antwortzeit verlängert. Aktualisiert stattdessen bitte euer ursprüngliches Ticket.

Das Problem an der öffentlichen Anprangerung von Bots, ist der, dass ein sehr großer Teil dieser Bots auf ‘gehackten’ Accounts ausgeführt wird. Das weitere Problem, das diesem Nachfolgt ist, dass wenn jetzt der Account hier öffentlich gebranntmarkt wird, und der Account nach dem Bann des Botts an den rechtmäßigen Besitzer zurückgegeben wird, noch immer der Account als solches gebranntmarkt ist (sei es über Freundes-/Ignore-listen oder sei es über irgend eine Blackliste mit der Account-ID).

Es scheint auf den ersten Blick eine gute Idee zu sein, solch eine öffentliche Blacklist zu haben, wie sie hier und da gefordert (oder gar aufgebaut wird) – praktischen Nutzen hat diese Liste aber nicht in dem erhofften Ausmaß.

Hallo alle miteinander.

Gleich zu beginn möchte ich ein Missverständnis direkt aus der Welt räumen: Wir schließen keine Threads wegen Kritik am Spiel oder der Systeme die diesem Spiel zugrunde liegen. Denn dafür ist dieses Forum genauso da, wie für den regen Austausch der Community untereinander.

Damit dieser Austausch und das Miteinander der Community allerdings reibungslos funktioniert, haben wir strikte Verhaltensregeln aufgestellt, die festlegen, wie in diesem Forum miteinander umgegangen wird. Und vor allem sobald eine Diskussion sich nicht um das eigentliche Thema (das eigentliche Problem) dreht, sondern sich die Diskussionsteilnehmer Gegenseitig ins Ziel nehmen, greifen wir hart durch.

Threads werden aus mehreren Gründen geschlossen, die Kritik am Spiel ist allerdings keiner davon. In aller Regel schließen wir Threads die entweder schon existieren (das ist der häufigste Fall) oder Threads in denen keine sinnvolle Diskussionsgrundlage mehr herrscht, oder die Diskussion aus dem Ruder gelaufen ist. Und zwar nicht, weil eventuell das Thema ein sehr kritisches ist, sondern weil Kraftausdrücke zur sprache kommen, oder – was noch viel schlimmer ist – diese gegen Mitspieler gerichtet sind, und nicht gegen das Spiel selbst.

Wir möchten hier für eine freundliche und hilfsbereite Community-Atmosphäre stoßen. Und wir möchten nicht wegschauen, wenn einige meinen sich hier im Forum auf Kosten anderer profilieren zu müssen. Wir möchten, dass ihr euch hier auf dem Forum so respektvoll verhaltet, wie ihr euch auch da draußen in der Welt (in gepfolgenen Kreisen) verhalten würdet. Gegenseitiger Respekt, die Tolleranz gegenüber Meinungen Anderer, und höfliche und sachliche Ausdrucksweise sind hier wichtige Stichworte.

Kritik am Spiel (und Kritik ist keinesfalls nur negativ-Kritik!) ist hier sogar ge- und erwünscht, da sie uns dabei hilft, das Spiel besser zu machen. Es kommt aber ganz entscheidend darauf an, wie man diese Kritik äußert. Man kann seinen Sachverhalt auch sehr gut darlegen, ohne dabei beleidigend oder ausfallend zu werden, und ohne dabei den Mitspieler der eine andere Meinung vertritt anzugreifen – oder, wie man so schön sagt – zu flamen.

Gleiches gilt für die Mitarbeiter des Teams, zu denen auch die Moderatoren gehören. Sie sind in erster Linie dafür hier euch zu helfen. Sie lenken Diskussionen in einen sinngebenden Rahmen. Stellt euch das in etwa so vor, wie ein Klassenzimmer mit 40 Schülern mit und ohne Lehrer. Ohne Lehrer herrscht ein heilloses durcheinander dutzender gleichzitig stattfindender Unterhaltungen. Mit einem Lehrer zieht die Klasse an einem gemeinsamen Strang und arbeitet auf ein Ziel in ihrer Diskussion hin. Natürlich sind wir hier nicht in der Schule und wir sind keine Lehrer – und schon gar keine Oberlehrer – doch ich denke, das Sinnbild sollte klar sein.

Nein, wir löschen keine Posts um etwas der Zensur willen zu entfernen, oder weil etwas nicht unseren Erwartungen entspricht, sondern weil sich in einem Post oder in einem Thread nicht an die Verhaltensregeln gehalten wird. Oftmals ist es weniger die Kern-Aussage in einem Beitrag, die dazu führt, dass er entfernt wird, sondern vielmehr die Art und Weise, wie sie geschrieben ist. Gespickt mit Kraftausdrücken, Beleidugungen oder Anfeindungen gegen einen Mitspieler. Und das werden wir nicht tollerieren.

Kritisiert! Krisiert viel! Aber kritisiert sachlich und freundlich untereinander, und helft uns dabei das Spiel gemeinsam mit dem Rest der Community zu verbessern. Und lasst euch diese Community nicht durch Trolle und Flamer kaputt machen. Das ist eure Community, das sind eure Mitspieler.

Herzlichen Dank.

Ich bereite ein Satetement vor – Ich schließe hier bis dahin ab, damit die Diskussion in der Zwischenzeit nicht weiter aus dem Ruder läuft. Herzlichen Dank.

Da derzeit nur sehr wenige Anfragen eingegangen sind, habe ich auf tägliche Updates verzichtet. Wollte mich aber mal wieder melden und mitteilen, dass die Tickets übermittelt wurden.

Hallo allerseits,

[Verweis entfernt] der Thread im englischen Forum wurde entfernt, da ein Exploit geschildert wird. Danke für eure Unterstützung. Dieser Thread wird nun geschlossen und das Anliegen weitergeleitet.

Grüße

Hallo hofe,
dein Ärger ist verständlich, wenn andere Spieler ein unkollegiales Verhalten an den Tag legen. Aktuell gibt es keine Blacklist. Meldet solche Spieler ggf. im Spiel oder klärt es untereinander.

Zudem möchte ich euch darum bitten, Gilden und/ oder Spieler nicht zu nennen und somit anzuprangern. Das gilt auch für Spieler, von denen ihr vermutet, dass es sich um einen Bot handelt.

Und zu Machaera: Spieler mit derartigen Namen bitte im Spiel melden, oder auch per PN an mich schreiben.

Grüße

Hallo allerseits,

ich habe den falschen Link angegeben und entschuldige mich dafür.

EDIT:
ComicThunder, in dem Fall, dass du einen falschen Gegenstand von einem Ingame-Händler oder dem Edelstein-Shop erworben hast, gibt es leider keine Möglichkeit, diesen vom Support umtauschen zu lassen. Wir entschuldigen, dass dir durch den Fehlkauf Unannehmlichkeiten entstanden sind und bitten dich künftig sorgfältig zu überprüfen, welche Gegenstände du kaufst.

Grüße

Hallo DanieL,

danke für das Feedback. Selbstverständlich behalten wir die Verbesserungsvorschläge im Auge, allerdings bitten wir um Verständnis, dass wir mit offiziellen Aussagen und Meinungsmache sorgfältig umgehen müssen, da so etwas von der Community beispielsweise als offizielle Ankündigung oder dergleichen aufgenommen werden kann.

Bitte wendet euch mit eurem Feedback hierzu direkt beim Community Team per PN. Dieser Thread wird nun geschlossen.

Grüße

Hallo MorgKrig,

bitte benutze diesen bereits vorhandenen Thread:
https://forum-de.gw2archive.eu/forum/support/tech/Lag-Probleme-Sammelthread

Dieser Thread wird nun geschlossen.

Grüße

Hallo allerseits,

auf der Support-Seite könnt ihr nicht nur ein Ticket eröffnen, dort findet ihr außerdem einen Eintrag zu diesem Thema: [Link entfernt, bot keine Lösung]

Grüße

Hallo allerseits,

bitte formuliert eure Beiträge nicht in einem fordernden Tonfall. Zudem ist der Eröffnungsbeitrag zu knapp formuliert und bietet anderen Nutzern wenig Informationen und Möglichkeiten, darauf einzugehen. Außerdem haben sich hier beleidigende/ provokante Beiträge angehäuft, die sich gegen Kodash-Spieler richten und zu unterlassen sind.

Googleme, du kannst diesen Thread gerne neu eröffnen, aber bitte formuliere eine Begründung und/oder Argumente zu deiner Aussage – dieses Feedback ist auch für uns von Interesse.

Dieser Thread wird nun geschlossen.

Grüße

Hallo allerseits,

ihr könnt hier gerne euren Frust loswerden, aber bitte vermeidet beleidigende Ausdrucksweise und Verallgemeinerungen gegenüber Spielergruppen. Bitte unterlasst außerdem gegenseitige Unterstellungen und Beleidigungen, da so etwas gegen die Forenregeln verstößt.

Grüße

Hallo Tamwyn,

da diese Diskussion somit wohl abgeschlossen wurde, wird dieser Thread geschlossen.
Zudem könnte dir dieser Eintrag weiterhelfen: https://de.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/9206/kw/leistung/session/L3RpbWUvMTM1MDA0MTUwMS9zaWQvdkFpRSp3OGw%3D

Grüße

Allgemein

• Ein vor kurzem aufgetretenes Problem, welches bei einigen Spielern dazu führen konnte, dass sie vor allem während PvP-Matches am Ladebildschirm festhängen blieben, wurde behoben.
• Ein vor kurzem aufgetretenes Problem, welches bei einigen Spielern dazu führen konnte, dass sie andere Charakter-Modelle nicht sehen konnten, wurde behoben.
• Kopfgrößen der Asura wurden wieder auf die ausgewählten Kopfgrößen während der Charakter-Erstellung zurückgesetzt.
• Ein Fehler beim Schieberegler der Kopfgröße für Asura-Charaktere wurde behoben.