Guild Wars 2

Hallo allerseits,

hierbei solltet ihr euch, wie euch möglicherweise bereits zugetragen wurde, beim Support melden. Eventuell könnte euch die Account-Wiederherstellung weiterhelfen: https://account.guildwars2.com/recovery. Sollte dies nicht weiterhelfen, erwähnt es am Besten in eurem Support-Ticket.

Grüße

Hallo AlHayaHalwa,

hier kann dir die Guild Wars 2 Support-Seite weiterhelfen: http://de.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/9206/kw/optimierung

Bitte teile uns in diesem Thread mit, ob die dort gegebenen Informationen dir weiterhelfen konnten oder ob dein Problem weiterhin besteht.

Grüße

Hallo allerseits,

hierbei kann euch sicher dieser Eintrag auf der Guild Wars 2 Support-Seite weiterhelfen: http://de.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/8984/kw/client

Bitte meldet euch in diesem Thread, falls eure Installation nach dem Befolgen der dort angegebenen Informationen weiterhin nicht funktionieren sollte.

Grüße

Das Selbsthilfe-System kann heute von Spielern getestet werden, die ihr Passwort zurücksetzen oder die E-Mail-Authentifizierung für ihren Account deaktivieren möchten. Bitte denkt daran, dass durch Deaktivierung der Authentifizierung die Sicherheit eures Accounts von einem einzigartigen und sicherem Passwort für Guild Wars 2 abhängt. Dieses Passwort sollte niemals irgendwo anders benutzt werden.

Ihr könnt die Anleitung für unser Selbsthilfe-System hier finden: http://de.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/9226

Ihr könnt mehr Tipps zur Sicherheit eures Guild Wars 2 Accounts in diesem Artikel finden: https://www.guildwars2.com/de/news/tips-for-keeping-your-guild-wars-2-account-secure/

Hallo Tobias,

bitte teile uns die Hardware deiner Tastatur mit. Ist es zufällig eine Logitech G15?

Grüße

Hallo allerseits,

bitte unterlasst das Antworten mit Provokationen auf Beiträge, die euch nicht gefallen. Damit tut ihr euch selbst keinen gefallen. Bitte respektiert eure gegenseitige Meinung und Vorschläge. Die entsprechenden Beiträge, die hier zum Ärger unter den Forennutzern führten, wurden aus diesem Grund entfernt.

Grüße

Dieses Forum ist ein Ort, an dem alle Benutzer coole Webseiten, Tools, Videos und andere Ressourcen im Zusammenhang mit Guild Wars 2 mit anderen teilen können.

Wie schon mehrmals erwähnt, besteht eine Community aus viel mehr als einem einzelnen Forum oder einer Webseite, sie entspricht vielmehr einem „Ökosystem“, das weit über einen einzelnen Ort im Internet hinaus existiert. In diesem Sinne möchten wir, dass ihr uns Guild Wars 2-Ressourcen zeigt, die euch begeistern – entweder eure eigenen oder die von anderen Fans.

Solltet ihr etwas zu einem der Beiträge zu sagen haben, gebt eure Kommentare bitte auf der verlinkten Kommentarseite ab. Da nicht alle Schöpfer von Inhalten selbst in diesen Foren posten, bekommen sie eure Kommentare möglicherweise nicht zu Gesicht, wenn ihr sie nur hier postet.

Wie immer möchten wir euch darum bitten, dass sich alle Inhalte, zu denen ihr hier verlinkt, an die Verhaltensregeln unserer Foren halten, also bitte keine Links, die nicht arbeitsplatzsicher sind und auch sonst keine unangemessenen Inhalte.

In diesem Forum könnt ihr von euch oder von anderen Fans gestaltete Inhalte posten. Wenn ihr coole Fan-Kunst, Machinima oder andere Inhalte habt, die von euch oder einem anderen Fan stammen und die ihr zur Schau stellen möchtet, ist dies genau der richtige Ort dafür. Postet eure Beiträge also bitte in diesem Unterforum. Stellt bitte wie immer sicher, dass sich alle Inhalte an die Verhaltensregeln der Foren halten (also keine Bilder, Videos, Links usw., die nicht arbeitsplatzsicher sind).

Solltet ihr etwas zu einem der Beiträge zu sagen haben, möchten wir euch bitten, eure Kommentare auf der originalen Seite, auf der die Inhalte ursprünglich gepostet wurden, abzugeben. Da nicht alle Schöpfer von Inhalten selbst in diesen Foren posten, bekommen sie eure Kommentare möglicherweise nicht zu Gesicht, wenn ihr sie nur hier postet.

Hinweis: Gameplay-Videos, Links zu Blogs und andere informative Inhalte dieser Art sollten in Linkland gepostet werden.

Hallo Jiraishin,

was deine FPS betrifft, so ist 67 mehr als in Ordnung. Alles über 30 FPS ist optimal, 20 und darüber ist spielbar – unter 20 ist eher weniger optimal.
Was das Abstürzen und Flackern betrifft, solltest du dich an den Kundensupport wenden.

Grüße

Hallo Fragmentarian,

dieses Anliegen wurde bereits im Unterforum für Forenbugs gemeldet und ist uns bekannt. Bitte erstelle dein Thema “Wie verwendet man Runen auf der Rüstung?” noch einmal, ohne dir eine Vorschau anzeigen zu lassen. Dann müsste es funktionieren.

Deine mehrfach erstellten Threads mussten leider entfernt werden.

Grüße

Hallo NathCim,

danke für deinen Bericht. In diesem Falle ist das Doppelposten in Ordnung, da hier keine Diskussion geführt wird, sondern mögliche Forenbugs gelistet werden.

Grüße

Hallo Shinji,

melde dich bei Fragen zur Accountsicherheit bitte beim Kundensupport.

Grüße

Hallo allerseits,

bitte werft nicht gleich die Flinte ins Korn und meldet euch in solchen Fällen immer im Spiel beim Kundensupport.

Grüße

Das Problem ist bereits bekannt. Wir arbeiten an einer allgemeinen Lösung des Problems um es euch zu ermöglichen Ingame Mail Spam schnell und unkompliziert zu melden. Und wir gehen auch diesem hier angesprochenen Goldverkäufer nach – ich habe den Namen des Verkäufers aus dem Thread entfernt.

Bitte beachtet, dass derzeit nur die Support-Foren (und einige Community Bereiche) geöffnet sind. Das bedeutet im Umkehrschluss, dass der überwiegende Teil derjenigen Nutzer die das Forum aufsuchen, hier ist, da er auf der Suche nach einer Problemlösung ist. Dadurch entsteht ein gewisses Zerrbild, das nicht als Ausgangsgrundlage für ein Gesamtbild der (deutschen) Guild Wars 2 Community herangezongen werden sollte.

Wir verstehen euren Unmut im Zusammenhang mit Account-Hacks und Fremdzugriffen und arbeiten an Möglichkeiten unsere Werkzeuge noch sicherer für euren Gebrauch zu gestalten. Verneinen aber in diesem Zusammenhang, dass die Nutzerdatenbank von ArenaNet kompromitiert wurde.

Gruß
Ramon

Das Ticket befindet sich noch in der Bearbeitung. Aufgrund von zahlreichen Dublikaten des Tickets ist es bei der Bearbeitung allerdings zu erheblichen Verzögerungen gekommen.

Dies also nochmals als allgemeiner Hinweis: Bitte eröffnet nicht mehrere Tickets zum selben Thema. Sie beschleunigen die Bearbeitung eines Tickets nicht, sie sorgen im Gegenteil dafür, dass es länger dauert. Herzlichen Dank.

Bitte schließe dann auch dein Support-Ticket, um dem Team bei der Bearbeitung bestehender Probleme zu helfen.

Bitte achtet auf einen höflichen Umgangston untereinander. Gegenseitige Anfeindungen tragen nicht zur Problemlösung bei. Bitte achtet ferner auf eine verständliche Ausdrucksweise – klar sollten allgemeine MMO-Begriffe und Termini bekannt sein, das ist aber kein Freifahrschein für allzu willkürliches Denglisch.

Bitte berücksichtigt auch, dass dieses Forum für Neulinge hilfreich sein soll. Sollte jemand also Nachfragen was “imba” “dodgen” oder “boon duration” bedeutet, so beantwortet ihnen die Frage simpel und direkt, ohne euch zuvor über ihre “Unwissenheit” zu belustigen.

Herzlichen Dank.

Hallo mausi,

Das kannst du selbst erledingen indem du auf die Seite register.guildwars2.com gehst und dort den neuen Key registrierst. WICHTIG ist hierbei, dass du die Frage ob du bereits einen Guild Wars Account hast unbedingt mit JA beantwortest.

Stelle anschließend sicher, dass du die exakt gleichen Informationen verwendest, die du beim Erstellen des ersten Accounts verwendet hast. Auf diese Weise schaltest du den gesperrten Account wieder frei. Die letzten vier Ziffern des Anzeigenamens können sich dabei ändern – das ist allerdings normal und kein Problem.

Viel Erfolg und viel Spaß im Spiel.

Hallo alle Miteinander,

Vor wenigen Tagen haben wir die deutschen Support-Foren geöffnet, um euch einen zentralen Anlaufpunkt für eure Probleme und deren Bewältigung zur Verfügung zu stellen. Jüngst hinzugekommen ist das Forum Spieler-helfen-Spielern, in dem wir die Community zur Selbsthilfe animieren möchten. Sowie die Community-Ecke in der ihr euch über externe Inhalte austauschen könnt.

Bitte beachtet, dass zu diesem Zeitpunkt noch keine Foren für allgemeine Diskussionen zum Spiel und kein forum für generelles Feedback geöffnet ist. Wir werden die offiziellen Foren zu gegebener Zeit um weitere Bereiche erweitern. Haltet die bisher vorandenen Foren bitte frei von Off-Topic-Beiträgen und wartet bis die entsprechenden Themenbereiche ihre Pforten öffnen.

Herzlichen Dank
und Willkommen auf den deutschen Guild Wars 2 Foren.

Bitte achtet auf einen höflichen Umgagngston untereinander. Es trägt nicht der Problemlösung bei, wenn ihr euch untereinander Anfeindet. Bitte achtet auch auf die Benutzung des Sammelthreads.

Es gab bei der Vorgehensweise mit neu-erstellten Tickets einige Probleme. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die das mit sich gebracht hat. Bitte folge dieser aktualisierten Anleitung: https://forum-de.gw2archive.eu/forum/support/account/Information-ber-alte-nicht-beantwortete-Tickets/

Die deutsche Wiki-Community hat das neueste Spielstatus-Update für euch übersetzt:
http://wiki-de.guildwars2.com/wiki/Spielstatus-Updates

Herzlichen Dank.

Vielen Dank, dies hat sehr bei der Problemfindung/behebung geholfen!

Hallo.

Wenn du mehr als 10 Mails von anderen Spielern hast, dann ist dein Postfach voll, und du kannst keine weiteren Mails erhalten bis du ältere Nachrichten gelöscht hast. Könnte dies eventuell der Fall sein?

Dies ist kein Spielbug.

Ich danke für das Lob – aber das gehört hier nicht rein, daher mache ich mal zu.

Mit “Im Laufe des Abends” meine ich unsere Zeit (USA Westküste). Hier ist es grade 16:30. Wenn du also morgen nach dem Aufstehen noch nichts bekommen hast dann update dein Supportticket.

Das hat weniger mit Zensur als mit der von dir verwendeten Ausdrucksweise zu tun – wie auch als Grund angegeben.

Siehe Post direkt über Deinem

Ok – es gab bei einigen Auslieferungen eine Verzögerung, falls du morgen früh (oder heute früh nach deutscher Zeit) die Lieferung noch nicht erhalten hast, dann erstelle bitte ein Ticket bei unserem Support.

Ok – es gab bei einigen Auslieferungen eine Verzögerung, falls du morgen früh (oder heute früh nach deutscher Zeit) die Lieferung noch nicht erhalten hast, dann erstelle bitte ein Ticket bei unserem Support.

Besteht das Problem immer noch?

Momentan solltest du Gold Spam per Mail an den Support melden.

Hey Xelyna,

Bitte stell sicher, dass dein Ingame Postfach nicht voll ist.

Ja, die Namen sind noch nicht frei gegeben – und das ist auch nicht wirklich ein Account Problem.

Dann mach ich mal zu, schön dass alles läuft

Bitte den bestehenden Karma Exploit Bann Thread verwenden.

Ich denke, hier wurde alles gesagt. Für weitere Kommentare bitte den bestehenden Karma Exploit Bann Thread verwenden.

Wenn ihr derartige Mails erhaltet – meldet es bitte dem Support.

Hast du nachgeschaut, ob dein Ingame Postfach voll ist? Lieferungen aus dem Store werden per Ingame Mail verschickt. Wie lange ist es her, dass du die Edelsteine gekauft hast?

Ich kann eure Frustration ja verstehen, aber – es ist nicht immer alles so einfach wie es scheint, und das Abgeben von Wasserstandmeldungen hilft auch nicht wirklich weiter.

Wie bereits gesagt – wir arbeiten daran und entschuldigen uns für entstandene Unanehmlichkeiten.

Ich habe die Namen derer, die entsperrt sein sollten zur Untersuchung an den Support weitergegeben.

Hallo allerseits,

ich werde euer Anliegen zur Sprache bringen. Danke für das Feedback.

Grüße

Hallo daylise,

bitte melde dich hierfür im Spiel beim Support. Der kann dir sicher weiterhelfen.

Grüße

Bitte eröffne keine Threads mehrfach. Dieser Thread existiert bereits und wird daher geschlossen.

Grüße

Unser Kundendienst arbeitet rund um die Uhr an den nicht beantworteten Tickets.

In einem unserer vorherigen Status Updates hatten wir Spielern mit älteren, nicht beantworteten Tickets bzgl. Gehackter Accounts oder Problemen, die verhinderten dass ihr euch einloggen konntet empfohlen, ein neues Ticket zu erstellen damit diese Probleme korrekt priorisiert werden können. Rückblickend war diese Empfehlung leider falsch.

Spieler sollten keine erneuten Tickets erstellen, sondern ihre VORHANDENEN Tickets auf den neusten Stand bringen. Diese Prozedur unterscheidet sich von der von uns mitgeteilten, und wir entschuldigen uns für eventuell entstandene Konfusion.

Falls ihr ein Ticket erstellt habt, aber bisher noch keine Antwort erhalten habt, stellt bitte sicher, dass ihr eine präzise Beschreibung eures Problems angegeben habt. Falls ihr euer Ticket updaten wollt oder zusätzliche Informationen beifügen wollt, dann updated eure Ticket durch das Support interface oder antwortet auf die letzte Mail die ihr vom Support bekommen habt. Stellt sicher, dass ihr so viel Informationen wie möglich angebt:

- Euren GW2 Benutzernamen
- Euren Spielcode
- Einen Charakternamen (soweit corhanden)
- Eine genaue Beschreibung des Problems
- Alle Fehlermeldungen, die ihr bekommt.

- Bitte stellt sicher, dass ihr alle zusätzlichen Tickets die ihr zu ein und demselben Thema geöffnet habt schliesst, um den Prozess zu beschleunigen.

Danke für eure Hilfe!

Beim Support: http://de.support.guildwars2.com/

Für den Fall das euer Account gehacked oder anderweitig entwendet wurde (z.B. wenn jemand fremdes die E-Mail-Adresse oder den Account-Namen geändert hat) und ihr dementsprechend als Besitzer keinen Zugriff mehr auf euren eigenen Account habt, wendet euch bitte unter Zuhilfenahme dieser Anleitung an den Support:

https://help.guildwars2.com/entries/27646847-Gehackte-Accounts

Bitte wende dich an den Ebay-Support bzw. lege Einspruch gegen die Bezahlung bei PayPal (Käuferschutz Forumlar) ein, da du einen nicht autorisierten Key erstanden hast.