Guild Wars 2

Beim Erwerb von Gw2 auf der Seite https://buy.guildwars2.com/de/ hatte ich nach Angabe meiner Daten und einiger Ladezeit zwei mal eine Fehlermeldung (roter Kasten, 502 error (glaube ich), und eine Meldung über Verbindungs-Error/timeout). Ein Screenshot der Seite habe ich leider nicht gemacht.
Beim dritten Versuch gelangte ich zur Bestätigung. Als ich anschließend meine E-Mails kontrollierte musste ich feststellen, dass ich 3 GW2 Accounts zugewiesen bekommen hatte.

Ich habe seitdem 2 mal einen Support Account eingerichtet und mein Problem mit Bitte um Storno geschildert. Beim ersten mal erhielt ich eine 0815-automatische Antwort, wie ich mein Passwort zurücksetzen könnte etc. Beim zweiten warte ich bis heute auf Antwort.

Außerdem waren beide Supportaccounts nach einiger Zeit für mich nicht mehr erreichbar (falsches Passwort, Benutzername oder Deaktiviert). Da ich mir solche Dinge extrem gewissenhaft aufschreibe bleibt nur “deaktiviert”.

Das einzige was ich vom Support zu hören bekam, war eine Einladung zu einer Umfrage, meine Zufriedenheit den Support betreffend(!)

Ich bin jetzt etwas verzweifelt und langsam auch verägert. Bei jedem Kauf, den ich tätige, kann ich hinterher den Verkäufer auch erreichen. Außerdem sind die Probleme nicht durch eigenes Fehlverhalten, sondern durch einen Fehler im Seitenaufbau des Onlineshops entstanden – das der Kaufvorgang erfolgreich war erkenne ich schließlich nicht an einer Fehlermeldung.

Wie soll ich jetzt weiter vorgehen? Den dritten Support Account anmelden, der nach einer Woche nicht mehr erreichbar ist?

btw: REFERENZNUMMER: #120824-002484