Guild Wars 2

Hallo,
ich habe einen CD bei meinem alten und falschen Account aktiviert.
Nun habe ich letzten Donnerstag ein Ticket erstellt und bisher noch keine Antwort erhalten !
Falls dies ein GM sieht meine Ticket Nummer lautet #2496605

Ticket älter als 5 Tage? Dann bitte hier

https://forum-de.gw2archive.eu/forum/support/support/Ungel-ste-Tickets-lter-als-5-Tage-Hier-posten/page/23#post493017

könntest du also nach Adam Riese morgen dahin

Hab ich doch schon längst =)

Aber wenn ich sehe wie einige WOCHEN auf eine Antwort warten…da frag ich mich was die so machen

Weihnachtsurlaub vielleicht?

Der Support hier ist das letzte! Ich habe nun über 4 wochen auf eine Antwort gewartet dann komt lediglich die selbe Kopierte antwort wie am anfang auch. Mir wird nach einem hack nicht geglaubt das das mein Account ist! Ich habe den Kaufbeleg+Seriennummer und habe sogar meinen Perso verschickt. Was ist das denn für ein Support???

Deck.3249:

Der Support hier ist das letzte! Ich habe nun über 4 wochen auf eine Antwort gewartet dann komt lediglich die selbe Kopierte antwort wie am anfang auch. Mir wird nach einem hack nicht geglaubt das das mein Account ist! Ich habe den Kaufbeleg+Seriennummer und habe sogar meinen Perso verschickt. Was ist das denn für ein Support???

Wenn du das in dieser Art und weise geschrieben hast, würde das vieles erklären ^^.
Wobei man als aussenstehender gerade bei sowas sich kein Urteil erlauben sollte, da man, ohne dir zu nahe treten zu wollen, nicht weiß ob du die Wahrheit sagst oder einfach nur etwas geklautes als deins aus gibst.

Kleiner Tipp, falls du es nicht schon so gemacht hast, eröffne kein neues Ticket, sondern antworte auf das Vorhandene Ticket.
Wenn du dich unter der Support-Seite anmeldest und oben rechts auf dein Avatar auf Meine Anfragen gehst, kannst du das ganz einfach machen.
Was auch wichtig ist, schreibe nicht mehrer Tickets oder antworten. Beschränke dich auf eines, da jedes neue Ticket/antwort noch mehr zeit in Anspruch nimmt.

Ansonsten wurde oft der Englische Support vorgeschlagen. Aber ka, mit dem habe ich keinerlei Erfahrung, da ich bei meinen 3 wichtigen Tickets wos um Geld ging, immer spätestens nach einer Woche antwort erhalten habe und sie meist sehr kulant waren.

ich habe während der Feiertage ein Ticket erstellt und nach 10 h Antwort und Lösung … das halte ich für angemessen.

Bei den Tickets sollte man das Anliegen sehr genau und wenn deutsch geschrieben auch unmissverständlich formulieren, weil die Tickets teils in den USA verarbeitet werden. Der GM-Support weist auch darauf hin, dass Übersetzungstools genutzt werden.

Ob man das gut findet sei mal dahin gestellt, aber ANET und auch NCSOFT sind nun mal keine deutschen Firmen.

Erfahrungsgemäß sind Tickets/Reports besser im englischen Forum aufgehoben… schade drum aber es ist so