Guild Wars 2

Wollte vor einigen Wochen meinen GW1 account mal wieder benutzen leider ist dieser wegen unberechtigtem Zugriff gesperrt.(Code 45)
Nun habe ich den Support angeschrieben und mir wurde gesagt ich müsste noch zusätzliche Daten angeben. Das habe ich dann auch getan.
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GM Amaliah (Guild Wars 2 Support)
17. Aug., 08:40 PDT

Hallo Roman,
Hallo,

Danke, dass du das Guild Wars Support-Team kontaktiert hast.

Wir möchten dir gerne weiterhelfen, doch dafür benötigen wir noch ein paar zusätzliche Informationen von dir, damit wir den Guild Wars Account eindeutig dir als Nutzer zuordnen können. Bitte antworte auf diese E-Mail und füge ihr so viele deiner Registrierungsdaten bei wie möglich, einschließlich:

Deinen Seriennummerncode von Guild Wars 1
Geburtsdatum
Telefonnummer
Adresse

Solltest du Guild Wars 2 direkt bei uns erworben haben, dann sende uns bitte auch folgende Informationen:"""
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Danach bekam ich keine Antwort mehr…
Habe dann auf die Antwort Emailadresse nochmal nachgefragt ob noch Daten benötigt werden.Nach 2 Wochen immer noch keine Antwort.

Habe dann ein neues Support Ticket gelößt auf dem mir dann gesagt wurde das mein Account nicht zugeordnet werden kann und dashalb gesperrt bleibt.
Ich habe sogar Fotos von Kaufbelegen CE-Box + Inhalt und den Serial-Code Card beigefügt.
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Guten Tag,

nach Überprüfung der auf dem Account hinterlegten Daten, der Nutzung des Accounts und der verschiedenen Kontakte welche wir bezüglich des Accounts erhalten haben, können wir diesen Account nicht wieder eröffnen und keinen weiteren Personen Zugriff auf diese gestatten.

Zu viele verschiedene Personen haben sich bei uns als Besitzer gemeldet und sie können daher ab diesem Zeitpunkt vorwärts nicht weiter durch uns unterstützt werden.
Mit freundlichen Grüßen

Lead GM Dornsinger
Der Guild Wars 2-Kundendienst
http://help.guildwars2.com

Bin da echt enttäuscht vom Support. Immerhin habe ich viel Zeit und Geld in dem Account investiert.
Weiß jetzt nicht mehr was ich noch machen soll.
Habt ihr eine Idee wie kann ich beweisen dass ich es wirklich bin…heul
Habt ihr eine Idee?

Roman

ich fürchte da gibt es keine Chance, So wie ich das lese besitzen andere leute auch deine Seriennummer etc und haben wie du versucht zu sagen das Sie der Besitzer sind.

Fürchte da gibts nichts mehr wieder. Hilft nur neukaufen nachdem du dein PC auf Keylogger oder anderem Zeugs etc überprüft hast.

Wenn der Account auf deinen richtigen Namen registriert ist, hast du durchaus noch eine Chance den Account zurück zu erhalten.
Das Stichwort heißt hier Kopie des Personalausweises.

Schreib den Support an und sag ihnen sie sollen dir eine Zeichenkette nennen die du dann zusammen mit dem Datum auf einen Zettel schreibst und diesen Zettel fotografierst du dann jeweils zusammen mit der Vorder- und der Rückseite deines Personalausweises.

Die Bilder schickst du dann wieder an ArenaNet damit sollte die Zuordnung seitens ArenaNet an den “echten” Eigentümer möglich sein. Jedenfalls hat eine ehemalige Gildenkollegin durch eine Perso Kopie ihren Account doch noch zurück erhalten.