Guild Wars 2

Hallo liebe Community,
ich habe bislang noch nie die Hilfe des Supports in Anspruch nehmen müssen.
Aber irgendwann ist es dann doch soweit.
Mein Problem:
- Ich habe mir mal Guild Wars 1 gekauft, einmal angespielt und vergessen, nun möchte ich gerne mal wieder GW1 spielen, weiß aber keinen Charakternamen mehr.
- Ich habe vor einer Woche an den Support geschrieben und mein Problem geschildert. Ich habe auch alle relevanten Daten (Serienummern, Accountname etc. angegeben, für GW2 und GW1)
-Seit diesem Zeitpunkt noch keine Rückmeldung.
Meine Frage an euch:
- Wie lange dauert es etwa, bis der Support sich rührt.

Ich habe deswegen schon zahllose Tickets geschrieben, die helfen einem einfach nicht. Sie wollen es nicht.

Ich habe hier auch eine GW1 Collectors Edition rumliegen udn kann sie nicht mit meinem Account verknüpfen, da ich weder Account- noch Charakternamen noch habe.

Und ich habe auch Screenshots der kompletten Collectors-Edition, der Seriennummern und des Kaufbelegs an ArenaNet verschickt, eine Antwort koam meistens, nachdem ich schon wieder vergessen hatte, das ih nen Ticket aufgemacht hatte und meistens gings in der Antwort nicht um meine Anfrage, abe rhin und wieder hat das Thema gepasst, aber die Antwort war fürn Liebsche.