Hallo zusammen,
noch nun insgesamt genau einer Woche kann ich Guild Wars 2 zum ersten mal spielen!!
Meine Geschichte kurz und bündig:
- Spiel gekauft und Registriert
- keine Aktivierungsmail erhalten
- deutschen Support kontaktiert
- bis heute konnte dieser “deutsche” Support mein Problem nicht lösen!!!
- Folgende versuche Seitens deutschen Supports:
- Email verändert -> kein erfolg
- Account resetet -> kein erfolg
- Nach einem Tipp in dem Forum habe ich die Seite auf englisch gestellt und das Ticket erneut aufgegeben
- Der englische Support hat mein problem nach nichtmal 4 Std lokalisiert: ein Tippfehler in der Emailadresse war der Grund für die Fehlermeldung beim Login
- Ich habe die falsche Emailadresse genutzt um meine Emailadresse zu ändern und schon nach nichtmal 2 min konnte ich mich erfolgreich einloggen
FAZIT:
Wendet euch an den englischen Support. Schreibt das Ticket auf englisch und erfahrt am eigenen leib wie gut ein Support sein kann.
Wie mache ich das ?
-> Oben links die Seite auf englisch Stellen und das wars !!! Ganz einfach.
Ich gehe stark davon aus das der deutsche Support nicht “deutsch” ist denn die Tickets werden NICHT gelesen sonder je nach annahme nach schema F abgearbeitet und mit einer automatisierten Mail abgehakt.
Liebes GuildWars 2 Team ihr habt einen fähigen Support, bitte passt den deutschen Support an diesen an. Damit erspart ihr euren Kunden sehr viel Ärger.
Mit besten Grüßen und voller Hoffnung
Crazy Joe