Guild Wars 2

Moin zusammen,

ich schreibe nun von meinem Zweitaccount aus, da mein Hauptaccount Roxas.7089 wohl nicht mehr funktioniert.
Ich habe bereits alles mögliche getan, Support ebenfalls angeschrieben, aber so wie es aussieht wurde mir die GW2 CE weggenommen.
Mein Account bekommt beim einloggen den oben genannten Fehler und wenn ich auf meine Accountseite schaue, steht da nur “Guild Wars 2 kostenlos Spielen”.
Normalerweise müsste dort meine CE stehen. Wenn ich versuche meinen CE Key einzugeben, wird mir angezeigt, dass mein Account bereits diesen Key beinhaltet.
Nun habe ich versucht, hier im Forum einen Thread aufzumachen und dort wird mir gesagt, das mein Hauptaccount keinen Zugang zu GW2 hat. Wie kann das sein?

Hat jemand von euch schonmal diesen Fehler gehabt?

Dem Support habe ich dieses Problem vor 2 Tagen gemeldet. Bisher zwar keine Antwort, aber nach 5 Tagen werde ich es im anderen Thread posten.

Hoffe mir kann jemand weiterhelfen