Guild Wars 2

Hi,
ich hatte schon mehrmals das Problem, dass ich keine Edelsteine kaufen konnte. Der Support hatte dies behoben, doch nun geht es wieder nicht(Lastschrift, error versuche es später erneut).
Dies ist die Antwort des Supports:
…
vielen Dank für dein Schreiben.

Nach Überprüfung deiner Käufe mussten wir festhalten, dass unser Finanzdienstleiter eine Rückbuchung entgegennehmen musste. Wenn eine solche Rückbuchung verlangt wird, sperrt unser Finanzdienstleister die genutzte Zahlungsmethode sofort und diese wird nicht wieder entsperrt.

Wir können dir diesen Betrag nicht nochmals in Rechnung stellen; es gibt keinen Weg diesen Ausfall zu begleichen.

Bei Rückbuchungen überprüft unser Finanzdienstleister zudem das Kaufrisiko des verbunden Kunden. Sollte uns gemeldet werden, dass das bestehende Risiko zu hoch ist, so werden wir angehalten, den Account zu schließen. Bedenke bitte, dass dein Account derzeit nicht geschlossen ist.

Sollte der Account geschlossen werden, wende dich bitte an uns, damit wir den Fall nochmals überprüfen können.

Da diese Zahlmethode nun nicht mehr für dich nutzbar sein wird, so müsstest du andere Wege des Kaufs versuchen, zum Beispiel Gem Cards über unsere Handelspartner. (Bitte lasse dich nicht von Billig-Angeboten verführen; wir sehen in letzter Zeit sehr viele schlechte Gem Cards von Händlern, die nicht zu unseren Partnern gehören.)

Unsere Partner für Guild Wars 2 sind:

4u2play
Amazon
Computer Universe
Gamestop
Media Markt
Promarkt
Saturn
https://www.guildwars2.com/en/retailers/#Germany-physical

Bei weiteren Fragen stehen wir dir zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
…

Was heißt dies nun genau? Warum kann ich keine Käufe per Lastschrift mehr tätigen?Und warum wird die Sperrung meines Accounts erwähnt? Habe ich etwa zuviele Gems gekauft?

Danke und Grüße

Hallo,
danke für die Antwort!
Das mit der Rückbuchung tut mir Leid. Ich habe meine Kontoaktivitäten nicht immer voll und ganz im Blick. Und die Gehaltszahlung meines Nebenjobs ist auch immer unregelmäßig. Dafür entschuldigen ich mich. Ich werde mein Konto ab heute genauer ins Augenmerk nehmen und immer den aktuellen Status im Blick behalten. Ich werde mir nun, statt über das Lastschriftverfahren, Gems über die Paysafecard-Methtode erwerben.
Ich möchte keine Probleme mit Anet haben, deshalb wäre meine Frage noch, ob ich alle meine erworbenen Edelsteine bezahlt habe. Falls dies nicht der Fall sein sollte, hole ich dies selbstverständlich nach. Ist dem so?

Danke und ich hoffe man versteht alles was ich versucht habe zu erläutern

Grüße Edgar.

Edit: Ach ja, falls Alles im grünen Bereich ist, kann der Thread natürlich geschlossen werden, da alles geklärt sein müsste.

Mich würde mal interessieren, ob der TE noch am spielen ist oder nachträglich noch sein Account gesperrt wurde zusätzlich zur Sperrung des ELV.
Und interessant wäre mal, warum bei manchen scheinbar nur die Zahlungsmethode gesperrt wird, bei anderen jedoch der Account permanent geschlossen wird (jeweils beim direkt beim ersten Zahlungsproblem).

Das wird dann daran liegen, dass das Zahlungsrisiko für jeden Account unabhängig geprüft wird. In einem Fall ist es zu hoch und alles wird gesperrt und in einem anderen Fall eben nicht. Da dir wahrscheinlich niemand die jeweiligen Kriterien zur Berechnung des Zahlungsrisikos nennen kann/darf, wirst du damit Leben müssen dass bei der einen Person nur eine Bezahlmethode wegfällt und bei einer anderen Person gleich der Account gesperrt wird.
PS: In den allermeisten Fällen sind nicht nur persönliche Daten (z.B. erstmaliger Zahlungsausfall etc.) der entsprechenden Person ausschlaggebend für die eine oder andere Entscheidung, sondern auch die anderer Personen, die in der Nähe wohnen. So kann es sein, dass z.B. jemand bei einem großen Onlinehändler mit A nicht per Bankeinzug zahlen kann, weil er in einer finanztechnischen Risikoregion lebt.

Bloß Sinn macht das nicht wirklich.
Wenn man als Bezahlmethode z.B. nur Paysafe-Card offen lassen würde und alles andere sperrt, gibts doch kein Risiko, das der Account irgendwie A-Net was kostet.

Ob Sinn oder Unsinn kann ich nicht sagen. Soweit ich weiß bietet Arenanet das ELV (Elektronisches Lastschriftverfahren) speziell nur in Deutschland an, weil bei uns Kreditkarten nicht so verbreitet sind wie z.B. in den USA. Dafür haben sie sich einen Anbieter suchen müssen, der ihnen das ermöglicht (hier anscheinend DigitalRiver). Der gibt dann die Regeln vor. Das ist dann der Preis etwas anbieten zu können oder eben nicht.
Das Bezahlen per Paysafe-Card in GW2 ist übrigens auch nur in einigen europäischen Ländern möglich und nicht weltweit.