Guild Wars 2

Ich habe meine Items aus der Collector’s Edition ( Rytlock Pet, Kelch und Foliant ) versehentlich mit einem Charakter gelöscht, da ich nicht wusste, dass man diese nur einmalig pro Account erhält

Ich bin nicht der einzige mit diesem Problem ich habe mich bereits informiert

Gibt es da eine Lösung ?

Befinden sich diese Gegenstände nicht in der Accountbank? Hast du da denn schonmal nachgeschaut?

Ich hab irgendwo ingame mal aufgeschnappt, wie ein Spieler davon sprach, dass es wohl in Zukunft möglich sein soll zumindest die Rytlock Figur wiederzuerhalten.

Nein die Gegenstände befinden sich nicht in der Bank. Ich habe auch bereits in einem englischen Forum gelesen, dass wohl an einer Lösung gearbeitet wird und man das offizielle Forum im Auge behalten soll.

Mir ist das selbe passiert, genau wie vielen anderen. Ich hab das selbe gehört wie du, Zervan. Hoffe wirklich das zumindest die Herstellung von Rytlock möglich sein wird.

Rytlock ist schließlich an den Account gebunden, also hat man an sich keinen Gewinn damit ihn mehr als einmal zu haben, es wäre nicht schlecht eine Funktion einzubauen die ähnlich wie die funktioniert wie in Guild Wars 1 um die pre-order Waffen zu erhalten.

Bei mir genau dasselbe.

War es gewohnt (aus anderen MMOs) dass man die Items bei jedem Character zugeschickt bekommt und habe deswegen nicht darauf geachtet, als ich meinen ersten Test-Char wieder gelöscht habe.
Doch leider sind jetzt die Gegenstände alle weg

Hoffe, dass sich da bald was tut.

Ansonsten gefällt mir das Spiel sehr, sehr gut ^^

Hallo.

Auch mir ist das leider passiert.

Ich hatte auch schon ein Suportticket geschrieben. Bei der ersten Antwort vom Support habe ich so ziemlich nur das FAQ zugeschickt bekommen, dann habe ich nochmals hingeschrieben (einfach auf Antworten bei der Email geklickt, damit es das selbe Thema bleibt). Bei der nächsten Antwort wurde mir gesagt, dass man gelöschte Charaktere nicht wiederherstellen kann, dabei war das gar nicht meine Frage. Nun habe ich es nochmals erläutert und warte auf eine Antwort … Missverständlich habe ich mich auch nicht ausgedrückt.

Finde es total schade, dass ich auf diese Inhalte (Rytlock-Miniatur, Kelch und Foliant) nicht zugreifen kann.

Wäre echt froh, wenn es dazu bald eine Lösung gibt.

Es ist ja auch klar, dass der Support momentan überfordert ist, aber wenn man sich schon die Zeit nimmt und ein Ticket beantwortet, sollte man sich doch wenigstens das Anliegen richtig durchlesen. :/

Hallo,

auch mir ist genau das selbe passiert beim löschen des Testcharakters.

Auch ich habe den Support angeschrieben und nichts zurück erhalten.
Komisch ist nur das ich den Bank Golem doch erhalten habe, der Rest fehlt bei meinen neuen Charakteren.

Der Bank-Golem und das Band des Helden bekommt man bei jedem Charakter neu.
Der Foliant, Kelch und Rytlock bekommt man nur einmal per Account zugesendet, was das Problem bei vielen war.

Auch mir ist dieses Missgeschick passiert, bevor mir klar war, dass diese Items an diesen Charakter versendet werden und dann einmalig sind.

Ich hoffe dass hier, nachdem die dringenderen Probleme behoben sind, wir wieder zu unseren Items kommen.

Ich habe auch das selbe problem. Ich hoffe das wir die Items wieder bekommen. Ich hatte auch schon ein Ticket geschrieben aber verständlicher weise noch keine antwort bekommen

Ich auch, habe gedacht Accountgebunden ist Accountgebunden. Wie bei WOW. Hoffe da auch noch auf eine positive Antwort.

Guten Abend zusammen,

wie vor einigen Tagen bekannt wurde, sind die Items der Collectors Edition ( Kelch, Foliant sowie Rytlock ) einzigartige Gegenstände, die nur ein Charakter pro Account erhält.

Da tausende Spieler dies aber nicht wussten, haben sie den Charakter, welcher die Gegenstände erhalten hat, gelöscht ( Grund obliegt ja wohl jedem selbst ) und somit auch – unwissentlich – die “einzigartigen” Gegenstände gleich mit.

Das Problem an der Sache ist einfach, dass nirgends ersichtlich war, dass diese Gegenstände einzigartig sind.

Der Support hat dahingehend leider auch keine gute Nachricht, denn die Antwort auf ein Ticket mit dem Problem lautet wie folgt:

“Bedauerlicherweise müssen wir dir mitteilen, dass wir aus technischen Gründen keine Items wiederherstellen können. "

Und diese Antwort ist inakzeptabel, völlig inakzeptabel. Hätte es klar und deutlich einen Hinweis gegeben, dass diese Gegenstände einzigartig sind, dann wäre es möglicherweise ok, aber ohne Hinweis / Warnung und Ahnung, dass man mit dem Charakter gleich die gesamten Inhalte der Collectors Edition löscht, ist diese Antwort absolut unzureichend.

Alleine aus Kulanzgründen gegenüber den Käufern der DE / CE, ist eine Erstattung – zumindest des Mini-Rytlock, ein absolutes Muss.

Nun würde ich gerne von offizieller Seite aus erfahren, ob die Antwort endgültig ist – wenn ja, dann ist das unfair, bedauerlich und leider Gottes auch wieder mal ein Fehler, den nicht der Spieler, sondern der Anbieter begangen hat.

Das Problem kenne ich und hoffe ebenfalls um Gehör !!!

Ich gebe Dir Recht, gerade da nicht darauf hingewiesen wurde, das durch eine Charakterlöschung ein einmaliges Item verschwindet. Richtig uncool ist es sogar das ich mir dachte, scheiß drauf, war Dein Fehler und kaufte mir das “Upgrade” erneut für 2000 Diamanten im GW2 Shop. Was denkst Du? Nothing & ein weiteres Ticket !!! Ich hoffe nochimmer auf eine klare Definierung eines Accountgebundenem Gegenstandes !!! Viel Glück Dir !!!

So sieht es aus! Ich bin stinksauer!
Wie kann der Support seine Kunden nur so abspeisen? ‘’Aus technischen Gruenden’’ ..von wegen! Ich kauf mir extra die teure Version und hab jetzt die A-Karte?
Nirgends war es wirklich ersichtlich, nirgends gab es einen Schutz, in der Beta bekam man immer einen Gegestand pro Char weshalb man hier auch davon ausging.
Ihr macht Fehler und wir duerfen blechen? Ihr habt ja das Geld, nech?
Dann mit so einer Antwort zu kommen ist mehr als unfair, es ist dreist..
Ich gab 30 Euro mehr aus um genau die Rytlock Miniatur zu erhalten, welche man nur so bekommt und diese ist nun weg. Bekomme ich meine 30 Euro wieder?! Die restlichen Items koennt ihr gerne zurueck haben!
Frechheit, ehrlich.
Ich mag Guild Wars2, aber wie der Support hier reagiert ist inakzeptabel.
Passiert hier nichts, war’s das mit Gw2 fuer mich, auf sowas kann ich verzichten.

Das war mein As s im Aermel, also funktioniert das auch nicht. Wenn ich die Figur nicht erstattet bekomme, bin ich hier weg. So geht das echt nicht. Ich bestell mir doch nicht umsonst die teurere Version, fuer nichts, weil die nicht genuegend Schutz anbieten, auch wenn es Schutz vor Dummheit ist. Jedes andere Spiel bekommt das ja wohl auch hin.
Wie ich mich aergere.. haette ich nur vorher gewusst, dass man die Version auch ingame per Gems kaufen kann, haette ich niemals mehr Euros ausgegeben. Dann waere das nur halb so aergerlich. Wobei.. mir geht es um die Miniatur, als Sammler bin ich gerade so enttaeuscht!

Schau Dir mal bitte mein Problem an welches hier auch rumeiert. Bei mir gab es zusätzlich ein Problem mit der GW1 & GW2 Verknüpfung. Was besonders schade ist, da ich die 50 Punkte in der “Halle der Monumente” habe. Noch schlimmer ist es zusätzlich das in einigen Tagen mein Urlaub für GW2 weg ist. Ich kann Deinen Ärger verstehen !!!

Hallo,

wir sind uns bewusst das dieses Problem im Moment besteht und bedanken uns für eure Posts.
Wir entschuldigen uns ebenfalls für die momentane Situation, aber wir wollen euch vor Allem wissen lassen das ihr nicht ignoriert werdet.
Wir arbeiten weiterhin an einer Lösung für dieses Problem und hoffen bald eine zu finden.
Mehr Informationen kann ich euch leider nicht geben, wir bitten nur um Verständnis und Geduld.

Ihr arbeitet an einer Loesung fuer das Problem? Fuer die Zukunft, das sowas nicht weiterhin passiert? Was ist aber mit uns? Wenn ihr an unserem Problem arbeitet, wieso sagt dann der Support ‘’wir koennen aus technischen Gruenden keine Items wiederherstellen" und belaesst es quasi bei der Aussage ’’wir koennen nicht helfen’’? Verstehe ich nicht.

Aber danke fuer deine Reaktion, Herr/Frau Moderator. Hoffen wir auf’s Beste…:(

Hallo,

mehr Informationen habe ich leider auch nicht bekommen. Wir wollen euch nur wissen lassen, dass das Problem keineswegs ignoriert wird und daran gearbeitet wird.
Wie, wann und was genau passieren wird weiß ich leider selbst nicht.

moderator.3201:

Hallo,

mehr Informationen habe ich leider auch nicht bekommen. Wir wollen euch nur wissen lassen, dass das Problem keineswegs ignoriert wird und daran gearbeitet wird.
Wie, wann und was genau passieren wird weiß ich leider selbst nicht.

Ja, aber bitte keine halbe Ewigkeit “schauen” und nichts machen, denn wir haben für etwas bezahlt, was wir nicht erhalten. In einem anderen Spiel, welches seit Mai auf dem Markt ist, hat man auch monatelang nach versprochenen Frühstart- bzw. Vorkauf-Items “geschaut”.

Und die Support-Antwort ist ja wohl eine kleine Frechheit dahingehend, was stimmt denn nun? Man kriegt sie nicht wieder oder es wird angeschaut?

Man muss auch verstehen, das wir uns als Kunden ein wenig über den Tisch gezogen vorkommen. Klar gibt es momentan andere Probleme aber ernsthaft… solche Items wiederherstellen?

So sehe ich das auch.
Fast aus dem Herzen gesprochen.

Sehr Richtig !!!

Hey, die Freude war nur von kurzer Dauer. Eine Aktualisierung in der Supportverwaltung hat stattgefunden. Eine Entschuldigung wegen der Wartezeit sowie eine Standardmail mit vorgegebenen Lösungsvorschlägen. Abschließend noch der Verweis, das wenn nicht die passende Lösung dabei war, das “Ticket” wieder aktualisiert werden muss !!! Hura, wieder gaaaanz hinten in der Schlange anstellen.

Ich glaube den Support kannst du dahingehend völlig vergessen.

Das muss entweder direkt von Oben kommen, oder gar nicht.

Ein zufälliger Support-Mitarbeiter wird dir die Items nie wiederherstellen, weil die wahrscheinlich dahingehend noch keinen Konsens haben.

So ist es, wie es ausschaut hat ein (GM) bei A-Net auch keine Kompetenz dafür. Es weist alles darauf hin. Bei WOW schaut sich ein GM das Problem an und klärt es. Da ist eine Wiederherstellung eines Items kein Problem. Hier wird aber aus allem ein Drama gemacht. Unter Vorspiegelung falscher Tatsachen wurde man mit einer mördermäßigen Werbekampagne zum Kauf gedrängt. (GW2 oder Ingameressourcen) Wenn das geschehen ist und Probleme entstehen ist man der Dumme. Nicht einmal die geringsten Kleinigkeiten werden zeitnah geklärt. Siehe das Forum !!!

Aus beruflichen Gründen war ich auf der “gamescom 2012” Dort habe ich Martin Kerstein zur Thematik “Support” angesprochen. Das Resultat seht Ihr ja. Selbst Tickets welche vor dem Start von GW2 entstanden sind (April 2012++) sind noch immer nicht beantwortet. Der deutsche Support hat keinen Einfluss auf Freischaltung / Verknüpfung oder Wiederherstellung !!!

Es wäre ehrlicher mit offenen Karten zu spielen als ständig nur lehre Versprechungen zu machen.

Nun könnt Ihr mich verwarnen oder sonst etwas tun, gegenwärtig muß man ja Angst haben seinen Account gesperrt zu bekommen nur weil man hustet. In mir hat GW2 einen weiteren Fürsprecher verloren. Gegenwärtig rate ich klar von GW2 ab.

Grund:

- Erstellter Account funktioniert nicht
- Verknüpfungsprobleme GW1 / GW2 bei 50 Punkten in der “HdM”
- Verschwinden von Ingame Items der Collectors Edition
- Ein Teil des Kaufs im Ingameshop nicht erhalten

Probleme starteten im April 2012 und zogen sich bis heute hin, alles was passiert ist sind immer noch offene “Tickets”

Das coolste ist, das ich mir für GW2, zwei Wochen meines Jahresurlaubs geopfert habe.

Sagt mir, bei allen genannten Fakten und einer Menge Geld welche jeder von uns bezahlt hat: "Hat man nicht das Recht sauer zu sein und einen Anspruch auf eine vernünftige Behandlung vom “Support”?

StrangeDay

Teilweise finde ich es echt arm was hier geschrieben wird.

An den Herren über mir:
Das ist zwar bedauerlich, dass es so viele Probleme gab, allerdings bezweifle ich stark, dass du die ganze Zeit ignorierst wurdest.
Schonmal im Spam/Junk Ordner geguckt, ob da versehentlich Mails gelandet sind?

@Topic:
Es wurde doch gesagt es wird daran gearbeitet, ich kann echt nicht nachvollziehen wie hier einige noch rummeckern.
Es ist ärgerlich, klar, aber ist das Spiel deshalb unspielbar für euch? Ich denke nicht.
Und es gibt halt echt wichtigere Probleme als sich um ein Pet und nen klein wenig Einfluss/Ruhm zu kümmern.

Das zB der Einfluss und der Ruhm einmalig sind hätte man sich denken können.
Das Pet soll ja immer wieder holbar sein, weil dadurch keine unfairen Vorteile entstehen können.

Dennoch ist nichts davon wichtig um das Spiel spielen zu können,
wenn man so viel Pech wie mein Vorredner hatte kann man sich beschweren, aber wegen so was würde ich mich nicht beschweren.

Nein!!! Es ist nichts im Spam/Junk Ordner gelandet. Es gibt nun die Accountverwaltung vom “Support” Was die Probleme angeht, so ist es schon tragisch das jedesmal die gleichen Fragen und selben Antwortmails von A-Net kommen. Sicherlich wurde ich nicht ignoriert, mit Priorität aber auch nicht behandelt. Das Resultat ist das was zählt: “Offene Probleme” ab April 2012 welche nicht weniger geworden sind und immer noch “offen” sind !!! A-Net macht gegenwärtig Spieler verantwortlich für Probleme welche Sie in den meisten Fällen selbst zu verantworten haben. Mit welcher Begründung ist ein gegenwärtiges Problem wichtiger als eins von vor einigen Monaten? Ist das faire Behandlung?

gotLiebsche.5318:

Teilweise finde ich es echt arm was hier geschrieben wird.

@Topic:
Es wurde doch gesagt es wird daran gearbeitet, ich kann echt nicht nachvollziehen wie hier einige noch rummeckern.
Es ist ärgerlich, klar, aber ist das Spiel deshalb unspielbar für euch? Ich denke nicht.
Und es gibt halt echt wichtigere Probleme als sich um ein Pet und nen klein wenig Einfluss/Ruhm zu kümmern.

Das dachte ich auch, aber das ist bezahltes Gut.

Es wird daran gearbeitet? Wirklich? Das Problem gibt es jetzt seit 2 Wochen und man konnte keine 5 Minuten dafür erübrigen?

Ich meine ernsthaft, es bleibt nur die Wiederherstellung oder eine Erstattung ( wenn es auch nur der Mini-Rytlock ist ). Oder eine Änderung, sodass den Mini-Rytlock JEDER Charakter automatisch erhält, die anderen 2 Dinge aber nicht.

Es gibt keine andere Möglichkeit.

Oder noch besser, man schickt die 3 Items an JEDEN Charakter, macht sie aber accountweit einzigartig… Problem gelöst.

Aber nein, es wird sich über die Thematik (leider) ausgeschwiegen.

@Nyel.1843

Es ist ja schön das deine positive Einstellung ungebrochen ist, andere sehen das aber zu Recht anders. Im realem Leben wirst Du wegen 5€ verklagt. Hier geht es um Mehr. Wenn ich eine Dienstleistung anbiete muß ich dafür gerade stehen. Schließlich verdient A-Net auch gut daran und auch der “Support” macht das nicht für einen trockenen Händedruck.

StrangeDay

So, bevor ich zur Arbeit gehe wollte ich mich noch einloggen, gedacht – getan. Und siehe da, ich habe eine Mail bekommen mit meinem geliebten Rytlock. Danke Anet, ich hatte die Hoffnung schon fast aufgegeben. Danke, dass ihr uns doch nicht im ’’Stich’’ lasst!
verbeug *

Also Unanehmlichkeiten sind das nicht.
Hier geht es um Geld, das wir ausgegeben haben und leider nun sich in Luft aufgelöst hat, da nirgends darauf hingewiesen wurde wie man mit den Items umgehen muss!!!

Also ich hab da vor 3 Tagen auch eine Mail geschrieben, mit der Hoffnung, dass ich die Items auch erhalte.

Aber Pustekuchen, bis jetzt keine Antwort.

So pingelig bin ich dann aber auch nicht, immerhin ist meines im Vergleich zu Hacks & Banns ein Luxusproblem – nur hoffe ich dann nach der Wartezeit auf eine positive Resonanz ( d.h. Wiederherstellung der Items ).

So nach 2 Wochen Wartezeit bekomme ich auf mein Ticket so eine Antwort:

“Hallo,

du hast vor kurzem ein Ticket mit der Nummer 120903-006185 beim Guild Wars 2 Support Team erstellt. Seit deiner Anfrage haben wir diverse Probleme behoben und es ist gut möglich, dass deine Schwierigkeiten oder Fragen dadurch ebenfalls geklärt wurden. Informationen zu unseren Änderungen können in den Spielstatus-Updates gefunden werden.

Solltest Du weiterhin Probleme mit Guild Wars 2 haben, öffne dein Ticket bitte erneut, indem du dem unten angeführten Link folgst. Anderenfalls betrachten wir deine Probleme als gelöst und das Ticket als geschlossen.

Hier klicken, um dein Ticket erneut zu öffnen.

Danke,

Das Guild Wars 2 Support Team"

Also das ist finde ich echt nicht in Ordnung.
Wars das jetzt oder soll ich nochmal 2 Wochen auf Antwort warten und dann höchstwahrscheinlich wieder die selbe automatisierte Email bekommen?

Das problem ist das man die Collectors Edition Items auch per Diamanten usw. kaufen kann, somit sind diese leider nur für ein Charakter. Einige möchten diese Items Account gebunden sind usw. bzw. pro erstellten Charakter.

Ich denke diesbezüglich würden sich die Hersteller selbst ins fleisch schneiden wenn sSie es so anbieten. Wie soll man das einstellen das einige es kaufen müssen und einige es permanent haben? Vorallem wenn es eine ware ist die auch im itemshop erhalten ist. Also ich denke wie der moderator es gesagt hat, das ganzeist etwas komplexer….

wenn ich so ein Käse lesen muss: “aus technischen Gründen können keine Items wiederhergestellt werden”

Die WOLLEN keine Items wiederherstellen, dass ist der Punkt. Technisch geht das sehr wohl. Admins mit der richtigen Berechtigungsstufe im Spiel können so ziemlich jedes Item erscheinen lassen. Erzählt bitte nicht so einen Quark

Nur ein kurzes Beispiel:
Bei Rift kaufte ich mal versehentlich ein Item, was ein reiner “Schmuck” war, ohne Stats oder dergleichen (war nicht gut erklärt in der Beschreibung).
Der freundliche Support hat mir das schwupps gewechselt in ein anderes Item meiner Wahl. Und kurz darauf hatte ich das neue im Rucksack und war zufrieden.

Soweit ich es mitbekommen habe gab es noch keine Stellungnahme zu diesem Thema, ich warte selbst noch auf eine Wiederherstellung. Hoffe auf einen positiven Verlauf !!!

Scipio.4107:

Also Unanehmlichkeiten sind das nicht.
Hier geht es um Geld, das wir ausgegeben haben und leider nun sich in Luft aufgelöst hat, da nirgends darauf hingewiesen wurde wie man mit den Items umgehen muss!!!

Sry aber ist unglaublich woher ihr die Erwartungshaltung habt, dass andere für eure Fehler einstehen sollen!
Es stand nicht auf den Items wie man mit umgehen muss?! Wirfst du dein Handy in den Müll und beschwerst dich am nächsten Tag bei Telekom, dass dein 2-Jahres-Vertrag “Gespräche in alle Netze” nicht eingehalten werden kann, weil auf dem Handy ja nicht draufstand, dass man es nicht wegwerfen darf?

Du wurdest darauf hingewiesen, dass der Char definitiv weg ist wenn du ihn löschst, alles was im Inventar , du musstest ein 2. Mal bestätigen, dass du wirklich löschen willst, du tust es und plötzlich sind andere Schuld?

Leute, ihr könnt Anet gerne darum Bitten für einen Fehler eurerseits das Item zu ersetzten, aber Anspruch zu erheben ist einfach lebensfremd.

Jayde, extra für dich:
Im Shop stand monatelang das hier (und steht so im übrigen immernoch):
Digital Deluxe Edition
Kaufen für: € 74,99

Guild Wars 2-Spiel
Elite-Fertigkeit zum Herbeirufen des Nebelfeuer-Wolfes*
Miniatur-Rytlock*
Golem-Bankier*
Kelch des Ruhms*
Foliant des Einflusses*

• Ingame-Gegenstand

Nirgendwo wird zwischen den Gegenständen unterschieden, also geht selbstverständlich jeder Spieler davon aus, dass man uneingeschränkten Zugriff auf alle diese Items hat (für die man ja immerhin satte 20 Euro mehr gezahlt hat).

Und uneingeschränkt bedeutet nicht, dass man sich nicht erst mit Tooltipps, Kartensymbolen, Geographie (wo ist meine Hauptstadt?) und Bank-Mechaniken vertraut machen und dann den ersten Char den man erstellte (der vielleicht nur dazu diente einen Namen zu reservieren) aus dem Tutorial herrausspielen und dann in der nächsten Hauptstadt die Items in die Bank (an der im Übrigen auch kein Schild hängt: “Ich bin accountweit!”) einzulagern.

Du hast vollkommen recht, ein Handy wirft man nicht in den Müll und beschwert sich hinter über den nicht mehr nutzbaren Vertrag. Warum? Weil jeder Mensch weiß, wie Handys funktionieren!
Und genauso ist man aus allen bekannten MMOs daran gewöhnt wie accountgebundene Items bzw. Items für die man echtes Geld bezahlt und die obendrein eigentlich nur einen rein kosmetischen Charackter haben funktionieren.

Wenn du heute ein Handy auf den Markt bringst, dass du nicht zu stark schütteln darfst, weil es sonst kaputt geht kann sich der Hersteller auch nicht hinter Aussagen wie “Dann schüttelt es eben nicht zu stark” verstecken, dann fühlen sich die Leute verarscht und gehen auf die Straße.

Arenanet kann nicht einfach bekannte Mechaniken ändern, die Leute um ihr echtes Geld bringt.

Oh man des wird ja immer wilder. Du glaubst also das ein Item das bei Benutzung einen einmaligen Vorteil bringt, dir bei allen Chars die du erstellst zur Verfügung gestellt wird? Sorry aber das ist weltfremd. Und wenn man sich sowenig Gedanken über eine Löschung macht, obwohl man nochmal gefragt wird ob man auch wirklich 100% sicher ist, dann verdient man es einfach nicht anders. Übernimm doch einfach mal nen bissle Verwantwortung für Dinge die du tust. Der Fehler hätte mir sicher auch passieren können irgendwie, aber ganz ehrlich, ich würde Anet darum “bitten” Items zu ersetzten, einen Anspruch mit “ich hab bezahlt” Argumenten zu bringen wäre mir aber nie eingefallen.

Wenn du dir deiner Sache so sicher bist, Deutschland ist eins der kundenfreundlichsten Länder und so wie du dich gibst musste ja fast schon ne Rechtschutzversicherung haben, also los, klag dir dein Recht ein Oo

Dein SchüttelHandy Beispiel zeigt ja des du besser in den USA leben würdest. Da steht in jeder Beschreibung, dass man Tiere nicht in der Mikro trocknen darf oder im Rückspiegel, dass die Dinge die du im Spiegel siehst nicht der Originalgröße entsprechen, einfach weil man den Leuten nicht zutraut (immer aus Erfahrung) selbst gewisse Schlüsse zu ziehen.
Ich hoffe das solche Beispiele in unserem Land noch lange nicht zum Alltag gehören und jeder aus solch kleinen Fehler lernst und nicht die Schuld bei anderen sucht…

Wer von uns beiden kam denn mit abstrusen “Ich werf mein Handy in den Müll und beschwer mich dann” Beispielen gekommen?^^

Ich warte jetzt auch schon ne halbe Ewigkeit auf die Lösung meines Problems mit den gelöschten Items der CE, habe zuletzt ne Mail vom Support bekommen in der stand das sie gerade an meinem Account arbeiten und das es ca. 48 Stunden dauern könnte. Allerdings hat sich auch nach Tagen nichts gändert, und gemeldet hat sich auch keiner mehr, obwohl man mir dies ankündigte. Bin aber immer noch voller Hoffnung das sich doch noch etwas tut. Würde mich jedenfalls sehr darüber freuen mal wieder was zu dem Thema zu hören b.z.w. zu lesen.

Ticket-Nr. 120825-010498 – bereits seit dem 06.09.2012 als “geschlossen” markiert & mir wurde auch gesagt, dass sich demnächst darum gekümmert werde.
Ich hab’ die Hoffnung nich’ aufgegeben & möchte nur nich’ in Vergessenheit geraten. (da ich im englischsprachigen, dazugehörigen Thread irgendwie nich’ schreiben kann.)
Danke für’s Engagement, Arenanet!

We’re writing to you today in response to your support ticket asking for help with Collector’s Edition and Digital Deluxe Edition in-game items.

These in-game items are consumable, and are provided to your account using the in-game mail system. You can leave them in the in-game mail for as long as you want. Once you take them out of the in-game mail into a character’s inventory, be sure not to delete the character with those items in their inventory.

On Friday, 9/21/2012, we replaced these items on the account by sending another copy of them in another in-game mail. But there are a couple of things you should know:

•Each item can only be used once per account. If you already used the first copy of the item you received, the new copy you receive will not be functional.

•We can trigger a second distribution of items just one time per account. So when you are deleting characters in the future, take care to move your special items to your storage so that you do not delete the one-time items.

Thanks for your patience as we worked out the resolution to these issues, and thanks as well for your support of Guild Wars 2!

also ich hab keine ahnung was das bedeuten soll-das ich die verbrauchsgegenstände nicht wieder bekomme ist schon ok -auch wenn ich nichts davon hatte -mir ging es hauptsächlich nur um das accountgebundene minipet -und selbst das habe ich bisher nicht zurückbekommen -ob diese mail schon die ultimative lösung sein soll? ka-hab nochmal nen zusätzlichen char erstellt -aber selbst der hatte nur den golem-bankier -in der benachrichtigung -also langsam schwindet meine hoffnung das mini-pet jemals wieder ins inventar oder bank -zu bekommen-kann nur hoffen das ich mich irre -verstehe auch nicht warum ich jetzt auf einmal ne mail in englisch bekomme -egal sinngemäß heisst es ja wohl -das ich nichts mehr bekommen kann -oder? abgesehen davon habe ich 2000 edelsteine verschleudert um mir das deluxe-pack draufzumachen-auch dafür habe ich nix bekommen-kein mini und keine erstattung
werde mich zügeln und nicht auf den support schimpfen-nach so vielen mails-aber hatte mir etwas mehr erwartet-und warte noch weiter “hmpf”

Also diese Mail habe ich gestern auch bekommen mit dem selben Ergebnis.
Es hat sich nix geändert, die Items sind nicht per In-Game Mail gekommen.