Guild Wars 2

Hallo zusammen,

Ich habe vor mehreren Jahren einen gw2 Account erstellt aber vor knapp 1 Jahr wieder aufgehört. Seitdem habe ich auch eine neue Nummer. Ich weiß noch den Namen eines characters das pw und die email aber kann mich aufgrund der SMS Authentifizierung nicht anmelden.

Habe vor einer Woche den Support kontaktiert aber erhalte keine Antwort.

Habt ihr vielleicht einen Tipp,wie ich den Support auf anderen Wege erreichen könnte oder heiSt es einfach abwarten und Tee trinken?
Wie lange dauert es bis hier mal generell eine Antwort kommt?

Vielen Dank für eure Hilfe

Dominil

Hey, in dem Ticket was man ausfüllen muss, hast du da auch alle Felder ausgefüllt?
Hast du die Seriennummer deines GW2 accounts angegeben? Und was man da eben noch so eingeben muss?

Gerade solche Sachen sind ja schon eine größere Nummer, als z.b. ein Ingamebug oder so, da es ja um einen ganzen Account geht und Anet auch sicherstellen muss das er dir gehört.
Und am einfachsten machst du ihnen das, indem du wirklich so gut wie es dir möglich ist, alle Felder in dem Ticket ausfüllst.
Zu dem ist es auch wichtig das du klar dein Anliegen schilderst und EIN Ticket schreibst.
So eine Antwort kann dann trotzdem schon mal länger als eine Woche dauern(hatte ich auch mal bei einem Fall).
Dann kannst du entweder hier reinschreiben https://forum-de.gw2archive.eu/forum/support/support/Ungel-ste-Tickets-lter-als-5-Tage-Hier-posten/page/27#post520866 , oder wartest noch ein wenig. Auch wenns ärgerlich ist das man bis dahin noch nicht spielen kann :/.

Wenn es die 2 Wochen erreicht hat, kannst du dich über den Support einloggen und dort, oben recht auf deinen namen, auf meine Tickets gehen. Dort kannst du zum einen schauen ob es sich schon jemand angeschaut hat und zum anderen kannst du unter deinem Ticket einen Kommentar schreiben ^^.

Danke für deine Antwort. Ja ich habe wirklich alles bis auf den AnzeigeNamen und die SMS Authentifizierung reinschreiben können. Habe auch die Seriennummer reingeschrieben weil ich gottseidank noch die Verpackung habe. Aber dann werde ich mal noch n bissle warten bis sie sich melden.