Guild Wars 2

Hallo ich habe über den GemShop die neue Erweiterung gekauft und mit Paypal bezahlt, nach der erfolgreichen Zahlung bekam ich eine Email über die Bestellung mit Bestellnummer.
Der Bereich, wo in der Email die Seriennummer stehen sollte stand nichts nur ein weißes Feld.
Meine Frage ist, ist das normal wenn man Ingame kauft das man keine Seriennummer bekommt ?
Denn in der Email steht am Anfang bitte notieren Sie die Seriennummer bei Kontaktaufnahme zum Support, da dieser danach fragen könnte !

Also ich hab im Shop gekauft über Paypal bezahlt und Mail mit allem drum und dran bekommen. Hast Du eventuell im Mail Programm irgendeine Form von Bllocker drin und Du kriegst es womöglich nur nicht richtig angezeigt?

Ich benutze Yahoo Mail mit dem Chrome Browser ich habe so weit ich weiß keine Spam Filter drin, ich denke werde denn Support anschreiben. Danke Lotus für Deine Antwort.
So sieht die Mail bei mir aus.

Da scheint heute einiges schiefgelaufen zu sein. Ich habe bislang noch nicht einmal eine Bestätigungsmail von Anet bekommen sondern lediglich die über die Belastung meines Paypal-Kontos mit dem entsprechenden Betrag.

Gestern wurde die neue Erweiterung vorgestellt, es ist denke ich normal das da hier und da Probleme auftauchen ^^.

Schreibt einfach dem Support und habt Geduld. Sofort spielen könnt ihr das Spiel eh nicht, da es ja eine Vorbestellung ist ^^.

Der Support hat sehr schnell geantwortet.

Hier der Inhalt der Antwort:

“Zurzeit kommt es aufgrund einer erhöhten Anfrage zu Verzögerungen in der Lieferung der relevanten Seriencodes. Wir bitten dies zu entschuldigen.

Das Produkt wird dir sobald wie möglich vollständig zugesendet."

@ Finni man muss nicht unter jedem Thread einen Kommentar abgeben zumal wenn er nicht weiterhilft.

Man muss auch nicht zu jedem kleinen Ziperchen einen Thread aufmachen, zu mal wenn der Support so schnell geantwortet hat

Grisu.6401:

Ich benutze Yahoo Mail mit dem Chrome Browser ich habe so weit ich weiß keine Spam Filter drin, ich denke werde denn Support anschreiben. Danke Lotus für Deine Antwort.
So sieht die Mail bei mir aus.

Ich wollte zuerst im Ingame-Shop kaufen, habe mich aber für den Shop auf der Webseite entschieden. Und ich habe meine Auftragsbestätigung mit Code selbst ausgedruckt obwohl da stand man bekäme alles nochmal per Mail zugesandt (sicher ist sicher). Und in der Tat, es war eine Auftragsbestätigung im Postfach mit dem Code, Gott sei Dank

So eben eine Rückmeldung, ich habe soeben vom Support die Seriennummer bekommen.

Kleine Info noch für die, die es interessiert:
Der Support weißt noch einmal in der EMail daraufhin, das wenn in Zukunft Probleme mit dem Account auftreten sollten und der Support nach dem Seriencode fragt, der zuletzt aktivierte Seriencode in diesem Fall der PoF Seriencode zwingend gebraucht wird, ansonsten kann einem der Support nicht helfen.

Also ich habe überhaupt keine E-Mail bekommen. Warte auch immer noch auf die Gems.

Hallo havox, ich habe die Gems in der letzten Nacht bekommen.
Solltest Du aber am 01.08 gekauft haben, so solltest du den Support kontaktieren.
Und Ihnen dein Problem mitteilen.
Unbedingt die Paypal Transaktionsnummer und wenn vorhanden die Bestellnummer angeben. Auch solltest Du damit das Ticket schnell bearbeitet wird, alle Felder ausfüllen.