Hallo, zusammen!
Wir möchten euch darüber informieren, dass wir nach dem Feature-Release Rückerstattungen für einige Gegenstandstypen vornehmen werden. Es werden Rückerstattungen für folgende Gegenstände vorgenommen:
Rückerstattung von Edelsteinen für Gegenstände, mit denen ihr nach Änderungen von deren Funktionsweise unzufrieden seid:
- Tränke, die mal Stadtkleidung waren, welche im Edelsteinshop erworben wurden
Kleidungssets, die mal Stadtkleidung waren, welche im Edelsteinshop erworben wurden
Rückerstattung für im Edelsteinshop doppelt erworbene Gegenstände
- Doppelt im Edelsteinshop erworbene Skins
- Doppelt im Edelsteinshop erworbene Tränke/Kleidungssets
Farbrückerstattung:
Farben, die im Edelsteinshop ausschließlich in Farbpacks erhältlich sind, werden ersetzt, wenn sie vor dem Feature-Release am 15. April auf mehrere Charaktere desselben Accounts angewendet wurden. Duplikate dieser Farben werden bis zum 11. Mai über das Nachrichtensystem im Spiel ersetzt. Um einen Ersatz für die doppelten Farben zu erhalten, müsst ihr Folgendes tun:
Loggt euch mit jedem Charakter eures Accounts nach dem Feature-Release am 15. April bis zum 6. Mai um 09:01 Uhr (MESZ) ein.
Es wird uns leider nicht möglich sein, vor dem 12. Mai Supporttickets zu Rückerstattungsanfragen zu bearbeiten. Wenn ihr bis zum 12. Mai nicht die Farben erhalten habt, die euch eurer Meinung nach zustehen, könnt ihr uns dann gerne ein Supportticket senden. Für folgende Farben ist eine Rückerstattung möglich:
Säure
Galle
Algen
Annehmlichkeit
Schwarzlicht
Lauge
Verkohlt
Schlacke
Blaustein
Zyanid
Tiefer Gletscherhimmel
Tiefes Gletscherpetrol
Glasiertes Purpurrot
Glasierter Brand
Glasiertes Vermächtnis
Glasierter Herrscher
Glasierter Himmel
Flamme
Feuerlodern
Schleudern
Gletscherhimmel
Gletscherpetrol
Limonit
Feurig
Beginn
Beharrlichkeit
Wohlstand
Scheiterhaufen
Rückruf
Zitterhimmel
Sumpfschwarz
Gift
Vincentit
Copiapit
Alle Rückerstattungsanfragen müssen bis zum 15. Juli 2014 gestellt werden.
Wenn ihr noch Fragen zu einem Thema habt, könnt ihr uns wie immer gerne ein Ticket dazu schicken. Bitte beachtet jedoch, dass wir nach dem Feature-Release möglicherweise etwas mehr Zeit benötigen werden, Anfragen zu bearbeiten.