Guild Wars 2

Guten Abend!

Ich erstelle diesen Thread über das Profil meiner Freundin, da ich keinen Zugriff
mehr auf meinen Account habe.

Das Problem: wegen eines neuen Routers kam heute beim Einloggen die
Abfrage nach dem Code meiner Authentificator-App, was an sich kein Problem
gewesen wäre, wenn ich nicht vor einiger Zeit mein Smartphone neuaufgesetzt
und damit die Einstellungen dieser App gelöscht hätte.

Nun ist es mir unmöglich mich weder einzuloggen noch etwas an den Einstellungen
meines Accounts zu ändern, da jedes Mal nach dem Code gefragt wird, den ich – ohne
Zugriff auf meinen Account und damit ein erfolgreiches Einrichten der App – nicht generieren kann.

Wäre es seitens der Foren-Moderatoren möglich dieses Problem zu beheben?

Vielen Dank vorab!

Nordmann Gramr (Nordmann Gramr.6153)

Im Forum kann dir leider keiner helfen. Da muss der Support ran. Ich schätze mal, dass man den Support auch ohne Authentificator-Nutzung anschreiben kann, genau weiß ichs aber auch nicht.
Ansonsten kannst du das Problem sicher auch mit diesem Account beim Support aus der Welt schaffen.

Ich drück dir auf jeden Fall die Daumen, dass es nicht allzu lang dauert.

Danke für die Antwort! Ich hatte gehofft, dass eine kurzfristige Lösung
möglich ist, zumal mein Ticket bisher unbeantwortet blieb…

Das Problem hat sich zum Glück erledigt.

Ich habe in etwa dasselbe Problem.
Ich warte seit 10 Tagen auf eine Antwort, ich verliere langsam die Geduld. (Hab jetzt auch schon das dritte Ticket geschrieben)
Wie lang hat es denn bei dir bis zu einer Antwort gedauert?

lg

Der Support bei GW2 ist wirklich schrecklich und ich finde die übertreiben es mit der Accountsicherheit. Warte hier auch schon seit fast ner Woche auf ne Antwort…

Ich setzte immern Häckchen bei “merken” und trotzdem fragt der mich jedesmal nach nem Code…

Malii.2607:

Ich habe in etwa dasselbe Problem.
Ich warte seit 10 Tagen auf eine Antwort, ich verliere langsam die Geduld. (Hab jetzt auch schon das dritte Ticket geschrieben)
Wie lang hat es denn bei dir bis zu einer Antwort gedauert?

lg

Wenn du immer neue Tickets schreibst, stellst du deine Anfrage immer wieder ans Ende der Warteschlange. Das ist Kontraproduktiv. Schreib noch ein ticket, aber diesmal direkt an den Englischen Support.