Guild Wars 2

Ja passwort vergessen was tun?
wenn ich auf passwort vergessen klicke steht auf der seite auf die ich verlinkt werde : Not Available

das ist natürlich sehr geil!
was soll ich nun tun?

Ticket schreiben

und wo schreib ich hier auf der seite nen ticket?^^

Entschuldigt das mit den shortlinks war keine Absicht, ich wollte nur das bild darstellen, hätte auch gleich den direktlink angeben können. Asche auf mein Haupt.

danke trotzdem Sirana
jetzt muss ich nur warten bis die mal aus de puschen kommen…

ich will doch nur spielen sing

die frage ist : ist der support hier schnell? hab nicht so wirklich lust 1 tag zu warten wegen so einer kleinen sache! is halt blöd wenn man ein spiel rausbringt und drum herum funktioniert nix ^{^ kein forum kein passwort reset}^ leicht enttäuschend

sagen wir es so der support ist derzeit ausgelastet, aber stöber mal ein bisschen im Forum ich glaub wegen passwort war irgendwo schonmal etwas

das mach ich grad die ganze zeit aber jeder der irgendetwas mit seinem account hatte und ein ticket geschrieben hat sagt : ich warte schon 3 tage oder 6 tage ^^ das macht mir ein wenig angst

na dann biste wenigstens nicht allein uns gehts allen so, dann hat man zeit im forum zu stöbern ^^

ist das ätzend nach 6 stunden immer noch nix vom Support ist ja leicht erbärmlich für ne passwort zurücksetzung man man man -.-

wieviel leute arbeiten im support ? 1ne person?

und ich warte warte und warte

Hey mach dir absolut keine Hoffnungen, dass dies in den nächsten Tagen gelöst ist. Mein Ticket ist seit 02.09 unbeantwortet eingereicht. (Sogar mit Kundensupport-Login) Also hinten anstellen ich will zuerst!!!!

Es wurde ja schon gesagt- der Support ist ausgelastet.. Es gibt mehr als ein oder zwei Personen, die Probleme haben, dass ist bekannt

jo unverständlich! warum bringt man dann ein spiel rauß hätten sie lieber noch 1 monat gewartet und drum herum auch alles schick gemacht! da is ja der support bei blizz besser und der is schon Liebsche

Ich bezweifle, dass sie damit gerechnet haben, dass Unmengen an Accounts gehackt werden.
Wobei ich gestehen muss- die Möglichkeit, die E-Mail Adresse ändern zu können, ohne dies zuvor über die alte E-Mail zu bestätigen, ist sehr schlecht gewesen.
Der Text (sinngemäß) “Hoffentlich haben sie die Änderung veranlässt” ist… bedenklich.

wer schon 2 tickets geschrieben hat kann es vieleicht aufgefallen sein bei der jeweiligen erstellung stehen zahlen wie: 120904-007845 hab da mal etwas versucht und siehe da inerhalb von 24 stunden wurde die zahl um etwa 8000 aufgestufft... wenn man davon ausgeht wurden in der zeit ca 8000 tickets erstellt .... wen man von der zahl ausgeht und man rechnet wie der hersteller behauptet das es mitlerweile 28 neu leute im suport giebt ... gehe ich mal davon aus das es am anfang 10 waren dan rechnet man mit 38 leuten... wen es 38 leute im support sind die prios für gehäckte acc höher is und man nimmt nur 4000 von den ursprünglichen 8000 so sollte es bei einer maximalen bearbeitungs zeit von 10 minuten pro ticket zu einer warte zeit von maximal 17.54 stunden kommen da es aber sich sicher nicht um die hälfte bei den ticket um acc hacks handelt frage ich mich was der support den ganzen tag macht.... hatte acce hack bei wow warte zeit 5 min und ich konnte wieder spielen mit allen items die ich hatte ohne probleme und langes warten

Gewagte These aber schön, nur mit Blizzard, Welche mehrere Büros in jedem Land haben, inkl. Telefon-Support, ist das kein Wunder. Dennoch hatte auch Blizzard in Releasezeiten, sei es Classic Wow oder eines der Addons, erhebliche Probleme was Support angeht. 38 Std voraussichtliche Wartezeit in der hotline. GM Tickets bis zu einer Woche keine Antwort. Also die hatten auch zu Rudern. Auch heute noch wartest teilweise Stunden und tage auf GM Support. Von diablo will ich gar nicht anfangen. Obwohl der Account Zugang mittlerweile sogar ein eigenes unternehmen ist. Battle . Net

auch zu anfangszeiten bei blizz waren starke prob kein thema supp und co mangelhaft aber wen es um acc hack ging oder so etwas in der richtung wie item und so weiter nicht erhalten / falsch zugeteilt oder anderwertige probs wie sperre muste man auch damals nicht lange warten kann mich noch wegen einer names sperre erinnern dauerte keine 4 stunden bis ich antwort hatte und acc freigeschalten wurde

Ein ähnliches Problem hat auch mein Bruder:
Wenn er mit seiner @ Adresse versucht GuildWars2 zu aktivieren heisst es immer @Adresse existiert, wenn er aber auf “Passwort vergessen”(schon ne weile her) geht um ein neues Passwort zu bekommen damit er das Spiel aktivieren/erweitern kann heisst es nur “nicht verfügbar”.
Toll, als das bei mit bei Battlefield 3 genau das gleiche passiert ist kam das entsprechende @mail innert sec. also voll automatisch, ohne das man sich mit dem support rumschlagen muss.

peltra.3928:

(…)hatte acce hack bei wow warte zeit 5 min und ich konnte wieder spielen mit allen items die ich hatte ohne probleme und langes warten

Dann sei froh, ich hab 2 Wochen warten müssen- bis ich eine Antwort erhielt. UNd das war damals in WotLK. Spielen konnte ich dann nach insgesamt 3 Wochen.