Probleme mit der GW2.exe

Probleme mit der GW2.exe

in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: Cyrena.6821

Cyrena.6821

Ich habe seit 4 Tagen nun schon massive Probleme mit der gw2.exe. Wenn ich mich einloggen möchte, kommt die Fehlmeldung, dass ich die .exe nicht auf die Login Server zugreifen kann. PC neustert etc bringt alles nichts. Jetzt wollte ich die Datei deinstallieren und wieder frisch installieren. Geht auch nicht, da nun die Fehmeldung kommt: Schwer wiegender Fehler-

Selbst auf einem anderen PC (Vorgänger von meinem Neuen) kommt die gleiche Fehlmneldung. Weiß echt nicht mehr, was ich machen soll.

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Probleme mit der GW2.exe

in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: Silmar Alech.4305

Silmar Alech.4305

Wenn du beim Programmabsturz (erster Screenshot) auf den Button “Details anzeigen” gehst, bekommst du ein langes Fehlerprotokoll angezeigt. Poste die Datei mit dem Protokoll hier, dann kann man u.U. etwas sehen woran das liegt.

Falls dort eine Zeile mit lavasofttcpservice64.dll angezeigt wird: Deinstalliere die Software von Lavasoft, die das mitbringt. “Lavasoft Web companion” oder so ähnlich heißt die.

Wir gehen über Drachenleichen [WGD] nehmen jederzeit gerne neue freundliche Mitglieder auf!

Probleme mit der GW2.exe

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Posted by: Cyrena.6821

Cyrena.6821

Hier das Protokoll:


—> Crash <—
Assertion: Failed to load root manifest.
File: ..\..\..\Services\AssetPatcher\ApManifest.cpp(132)
App: Gw2-64.exe
Pid: 7024
Cmdline: -uninstall
BaseAddr: 00007FF70ECF0000
ProgramId: 101
Build: 63845
When: 2016-07-19T15:08:58Z 2016-07-19T17:08:58+02:00
Uptime: 0 days 0:00:00
Flags: 0

—> System <—
Name: DESKTOP-ENQ459Q
IpAddr: 192.168.0.103
Processors: 8 [GenuineIntel:6:14:3]
OSVersion: Windows 10.0 (64 bit)

—> System Memory <—
Physical: 4961MB/ 8144MB 60%
Paged: 5085MB/ 9424MB 53%
Virtual: 134217484MB/134217727MB 3%
Load: 39%
CommitTotal: 4338MB
CommitLimit: 9424MB
CommitPeak: 6731MB
SystemCache: 4305MB
HandleCount: 43141
ProcessCount: 87
ThreadCount: 1536

—> Process Memory <—
Private: 90MB
WorkingSet: 82MB
PeakWorkingSet: 82MB
PageFaults: 27715

—> Memory Category Usage (Inclusive) <—
[Category] [Size(MB)] [Count]
Root 63.64 5120
Uncategorized 31.26 4576
Programmer Data 26.26 475
I/O 25.17 60
Archive 18.34 38
Collide 6.11 69
Collide Havok 6.11 69
Download 5.56 4
File Service 1.26 12
Engine 0.73 14
Gr 0.71 4
Gr Img 0.71 2
Collections 0.13 274
Networking 0.10 13
Event 0.07 3
Dictionary 0.04 27
Game 0.04 53
BTree 0.03 16
Content 0.02 1
Threading 0.01 15
Model-Programmer 0.01 1
CharClient 0.00 5
Services 0.00 8
File Core 0.00 2

—> Memory Category Usage (Exclusive) <—
[Category] [Size(MB)] [Count]
Uncategorized 31.26 4576
Archive 18.34 38
Collide Havok 6.11 69
Download 5.56 4
File Service 1.26 12
Gr Img 0.71 2
Networking 0.10 8
Event 0.07 3
Collections 0.06 230
Dictionary 0.04 27
BTree 0.03 16
Game 0.02 43
Content 0.02 1
Threading 0.01 15
Model-Programmer 0.01 1
Engine 0.01 6
CharClient 0.00 5
Services 0.00 8
File Core 0.00 2
Text 0.00 1
String 0.00 12
UI 0.00 14
Programmer Data 0.00 2
Msg 0.00 5

[DbgHelp.dll is C:\Windows\SYSTEM32\dbghelp.dll]
[DbgHelp.dll version 10.0.10586.0 (64/32-bit compatible)]

—> PatchManifestThread Thread 0×774 <—

—> Trace <—
Pc Rt : Args
00007ff7`0efdaffc 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000
00007ff7`0f18430d 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000
00007ff7`0f18462a 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000
00007ff7`0f18443c 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000
00007ff7`0efd1be9 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000
00007ff7`0f157caf 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000
00007ff7`0f157e56 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000
00007ffc`39f08102 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000
00007ffc`3a70c5b4 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000

—> Thread registers <—
rax=0000000000000001 rbx=00007ff70ff47d68 rcx=00000050007ff740
rdx=00007ff70ff47d68 rsi=0000000000000084 rdi=00007ff70ff47d98
rip=00007ff70efdaf9d rsp=00000050007ff6e0 rbp=0000021cf06e5430
r8=0000000000000084 r9=0000021cf06e5430 r10=0000000000000000
r11=0000000000000246 r12=0000000000000000 r13=0000000000000000
r14=0000000000000000 r15=0000000000000000
cs=0033 ss=002b ds=002b es=002b fs=0053 gs=002b efl=00000202

rbx-32 00007FF70FF47D48 006e0061`004d0068 00730065`00660069 00720068`00540074 00000064`00610065
rbx 0 00007FF70FF47D68 2e2e5c2e`2e5c2e2e 65636976`7265535c 50746573`73415c73 415c7265`68637461
rbx32 00007FF70FF47D88 73656669`6e614d70 00000070`70632e74 74206465`6c696146 72206461`6f6c206f
rcx-32 00000050007FF720 00007ff7`0efdaf9d 00000050`007ff6e0 0000021c`f06e5430 00000000`00000000
rcx 0 00000050007FF740 0000021c`0000000c 00000000`0000004b 0000021c`f26f7140 01000402`00000001
rcx32 00000050007FF760 00000000`00000000 00000000`00000258 00001f80`0010000f 0053002b`002b0033
rdx-32 00007FF70FF47D48 006e0061`004d0068 00730065`00660069 00720068`00540074 00000064`00610065
rdx 0 00007FF70FF47D68 2e2e5c2e`2e5c2e2e 65636976`7265535c 50746573`73415c73 415c7265`68637461
rdx32 00007FF70FF47D88 73656669`6e614d70 00000070`70632e74 74206465`6c696146 72206461`6f6c206f
r9-32 0000021CF06E5410 00000077`006f006c 90000400`a1f54cac 00000000`00000000 00190110`00000000
r9 0 0000021CF06E5430 00000077`006f006c 8c000500`a1f74cae 00000000`00000000 00000110`00000000
r932 0000021CF06E5450 00000077`00032119 88000600`a1e94ca8 00000000`00000000 00000110`00000000

—> Code <—
00007ff7`0efdaf7d 488bf948 8d0d59e8 6901418b f0488bda H..H..Y.i.A..H..
00007ff7`0efdaf8d e82e90fe ff488d4c 2460ff15 9303ef00 …..H.L$`……
00007ff7`0efdaf9d 488b8424 58010000 48c74424 30000000 H..$X…H.D$0…
00007ff7`0efdafad 00488944 2440488b 8424f800 00004885 .H.D$@H..$….H.
00007ff7`0efdafbd db488944 2448488b 84240001 00004c8d .H.D$HH..$….L.
00007ff7`0efdafcd 050e45f0 00488944 2450488d 4424604c ..E..H.D$PH.D$`L

—> Stack <—
00000050`007ff6e0 0000021c`ee370000 00000000`00000000 0000021c`f0571500 00007ffc`3a6d4131 ..7……………W…..1Am:….
00000050`007ff700 00000050`007ff720 00000050`007ff740 00000000`00000000 00000000`000009d0 …P…...P................... 00000050`007ff720 00007ff7`0efdaf9d 00000050`007ff6e0 0000021c`f06e5430 00000000`00000000 ............P...0Tn............. 00000050`007ff740 0000021c`0000000c 00000000`0000004b 0000021c`f26f7140 01000402`00000001 ........K.......qo………….
00000050`007ff760 00000000`00000000 00000000`00000258 00001f80`0010000f 0053002b`002b0033 ……..X……………3...S.
00000050`007ff780 00000202`002b002b 0000037f`00000069 0000021c`f26f7130 00000000`00000001 .…..i…….0qo………….
00000050`007ff7a0 00000000`000009e0 00000000`0000009e 0000021c`00000000 00000000`00000001 …………………………..
00000050`007ff7c0 00000050`007ff740 00007ff7`0ff47d68 00007ff7`0ff47d68 00000050`007ff6e0 @…P…h}……h}……….P…
00000050`007ff7e0 0000021c`f06e5430 00000000`00000084 00007ff7`0ff47d98 00000000`00000084 0Tn…………..}…………..
00000050`007ff800 0000021c`f06e5430 00000000`00000000 00000000`00000246 00000000`00000000 0Tn………….F……………
00000050`007ff820 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00007ff7`0efdaf9d …………………………..
00000050`007ff840 00000000`0000027f 00000000`00000000 00000000`00000000 0000ffff`00001f80 …………………………..
00000050`007ff860 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 …………………………..
00000050`007ff880 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 …………………………..
00000050`007ff8a0 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 …………………………..
00000050`007ff8c0 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 …………………………..
00000050`007ff8e0 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 …………………………..
00000050`007ff900 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 …………………………..
00000050`007ff920 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 …………………………..
00000050`007ff940 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 …………………………..
00000050`007ff960 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 …………………………..
00000050`007ff980 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 …………………………..
00000050`007ff9a0 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 …………………………..
00000050`007ff9c0 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 …………………………..
00000050`007ff9e0 0000021c`ee470cc0 0000021c`f0571500 00000000`0000001e 00000000`00000000 ..G…….W…………………
00000050`007ffa00 0000021c`ee370000 00000000`00000080 00000000`00000000 00000000`00000002 ..7………………………..
00000050`007ffa20 00000000`00000000 00000000`00000090 00000000`00000009 00007ffc`3751338e …………………….3Q7….
00000050`007ffa40 0000021c`ee470000 00000000`00000000 00000000`00000080 00007ff7`00000000 ..G………………………..
00000050`007ffa60 00000000`06000400 00000000`00000000 00007ff7`106ac9c0 00000000`00000454 ………………j…..T…….
00000050`007ffa80 00000000`0000001c 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 …………………………..
00000050`007ffaa0 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000070 ……………………p…….
00000050`007ffac0 00000000`00000000 00007ff7`0efce05e 0000021c`f05c5828 00000000`00000000 ……..^…….(X\………….

—> Error Logs <—
Failed to load file {0x000010050}

Also ich hab heute den ganzen Tag herumprobiert. Hab mich nun mit den Laptop mit einem anderen W-Lan verbunden und da gehts Oo Also liegt es irgendwie an meinem Internet.

Probleme mit der GW2.exe

in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: Silmar Alech.4305

Silmar Alech.4305

Interessant, beim deinstallieren. Ich würde dir empfehlen, dich an den GW2 Support zu wenden. Oben auf dieser Seite: SUPPORT->Anfrage einreichen.

Der Fehler wird im englischen Forum öfter erwähnt, müßte beim Support also bekannt sein. Bevor du hier mit irgendwelchen Versuchen im dunklen herumstocherst, wäre es das beste, den Support zu fragen.

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Probleme mit der GW2.exe

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Posted by: Cyrena.6821

Cyrena.6821

Jo Ticket hab ich schon abgesendet wegen der Fehlmeldung zwecks Einloggen. Ich glaub auch nicht, dass der Fehler durch das wieder Installieren behoben wird. Aber ich warte nun einfach mal, was der Support dazu meint. Ich bin jedenfalls überfragt. Das Internet funktinoert ja und in GW 1 kann ich mich auch einloggen ohne Probleme. Nur in GW 2 kommt diese Meldung mit dem Login Server -.-

Trotzdem Danke, für deine Antwort

Probleme mit der GW2.exe

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Posted by: ElFe.9248

ElFe.9248

  • Crash <—*
    Assertion: Failed to load root manifest.
    File: ..\..\..\Services\AssetPatcher\ApManifest.cpp(132)
    App: Gw2-64.exe
    Pid: 7496
    Cmdline: -uninstall
    BaseAddr: 00007FF72D0E0000
    ProgramId: 101
    Build: 63845
    When: 2016-07-23T09:34:22Z 2016-07-23T11:34:22+02:00
    Uptime: 0 days 0:00:00
    Das ist der Anfang meines Fehlerberichts, wenn ich versuche Guildwars 2 zu deinstallieren! Schwerer Fehler und nix geht mehr; er findet anscheinden die Internetverbindung nicht, obwohl ich das Spiel starten kann; es ist aber SEHR langsam.
    Außerdem hab ich gesehen, dass er eine normale Version von GW findet und eine für 64-bit, auch Nvidia tut so, als ob das 2 verschiedene Spiele wären.
    Ich möchte das Spiel installieren, weil die C-Platte schon ziemlich voll ist und dann auf D neu installieren.
    Bericht schon vor 10 Tagen geseendet und heute wieder, Support tut aber nix, echt super.

Probleme mit der GW2.exe

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Posted by: Silmar Alech.4305

Silmar Alech.4305

Wie hast du “Bericht gesendet”? Wenn du das Wegschicken des Absturzberichts an Arenanet meinst, das bewirkt keine Reaktion des Supports. Wenn du Hilfe des Supports benötigst, musst du dich explizit über (hier oben auf der Webseite) SUPPORT→“Anfrage einreichen” an den Support wenden und explizit die Supportanfrage einreichen.

Das Wegschicken des Absturzberichts landet nur bei der Qualitätssicherung auf dem Tisch. Da gibt es keine Reaktion des Supports. Wenn die Entwickler sehen, dass sich bestimmte Abstürze häufen, und das wird als Bug in GW2 identifiziert, dann gibt es einen Client-Patch. Aber wenn die Abstürze an dem PC des Spielers liegen, z.B. weil irgendeine Software querschießt, dann wird es nie einem Client-Patch geben, denn der Spieler muss seinen PC selbst in Ordnung halten. Deshalb: Support-Anfrage einreichen.

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