Guild Wars 2

Guten Tag ich schreibe für einen Freund von mir. Sein Account wurde gehackt und er hat ein Ticket
seit dem 24.8 offen und es hat sich nichts getant, zuletzt hat er eine antwort vor 1 Woche bekommen.
Er hat mittlerhweile 2 Ticket laufen das erste und eins mit Hacked Account. Sorry aber knapp 1 Monat auf seinen Account warten ist unschön.
Seine ganzen Daten hat er auch schon im ersten Ticket am 24.8 übermittelt!
Das einzige was er bekommt sind solche vorgefertigten Antworten.
Könnte da mal jemand ein Update geben ob was schief gegangen ist? Ist schon bisschen unschön geworden nicht zu wissen was Sache ist.

Ticket-Nummer sind folgende:
120907-008053
120824-008079

Vielen Dank im Voraus.

Am besten Support account Erstellen und dort in einem Höflichen Ton denen noch einmal die sache schildern das ist das beste

Am besten auch beachten das am ende einer dann da sitzt der total gestresst ist
wenn man den irgendwelche dinge an den kopf wirft dann wirds so schnell nix

Schon seit 24.08 ist echt kacke man konnte nicht mal spielen
Viel gück dir/euch