Guild Wars 2

Hallo!
Ich habe ein problem welches meinen Bruder betrifft… er hat eine neue nummer und kann somit die sms und den code nicht erhalten das hat zur folge das er sich nicht einloggen kann. Wäre es möglich das ein GM hier diese art von sicherheit aus seinem account nimmt? ( an den support schrieben wir schon da kam nach 3 tagen keine antwort)

Vielen dank.

Sein Spieler Name ist Flaute.8649

ist geregelt danke