Guild Wars 2

Hallo,

ich wüsste gerne ob noch jemand Probleme mit dem Support hat, ich habe am Mittwoch eine Anfrage erstellt, da ich meine E-Mail Adresse wechseln möchte und habe immernoch keine Antwort bekommen.

Ich hatte bereits von anderen Spielern gehört, dass der US Support schneller geht, stimmt das?

Gruß

Leider ist es so, dass der deutsche Support ein klein wenig hinkt. Solltest du der englischen Sprache mächtig sein empfehle ich dir, dein Anliegen dem englischen Support kund zu tun

hi, hab in den letzten zwei Monaten 2 Tickets geschrieben. Dauerte jeweils ca. 2 Wochen bis diese beantwortet wurden.

Vindur.7946:

hi, hab in den letzten zwei Monaten 2 Tickets geschrieben. Dauerte jeweils ca. 2 Wochen bis diese beantwortet wurden.

Kann ich so nicht bestätigen. Wie bekannt, hatte ich bezgl. des Globusses der Gerüchte ein Ticket geschrieben. Nach 4 Tagen trat der Support mit mir in Kontakt, mehrere E-Mails gingen hin und her, und nun geht alles seinen Gang.

Es kommt halt immer darauf an, mit welchen Problemen man den Support konfrontiert. Ich kann auch nicht nachvollziehen, dass man immer gleich eine sofortige Reaktion des Supports erwartet, auch dort sitzen nur Menschen vor den Monitoren, die sich das Ganze auch erstmal anschauen müssen. Sicherlich, der deutsche Support mag nicht der schnellste sein, dennoch geben sie ihr bestes. Nicht umsonst wird bei ganz dringenden Problemen in diesem Forum dazu geraten den englischen Support zu nutzen, sofern man der englischen Sprache mächtig ist. Angeblich soll der ein klein wenig schneller sein. Nichtsdestotrotz muss man als Ticket-Ersteller immer im Hinterkopf haben, dass man nicht der einzige ist, der hier und jetzt ein Problem hat. Ich möchte gar nicht wissen, wie groß die Flut der Tickets ist, die haben bestimmt gut zu tun.

Manchmal zahlt sich ein klein wenig Geduld aus, dass zeigt sich ja in meinem Fall

so macht jeder seine Erfahrungen ich habe kein Problem auf den Support zu warten…