Guild Wars 2

So an alle, die wie ich das Problem haben, dass der Support was verspricht, aber nicht halten kann. Ihr also immer noch gebannt seid, hofft weiter und wir sehen uns dann nächste Woche wo sicher alles unverändert ist, oder geht einfach Morgen in den nächsten Laden und holt euch einen neuen Account.

Ich habe die Hoffnung, mit welcher der Support mich vor über 10 Tage geködert hat schon längst aufgegeben.

Vom dt. CM ist nichts hilfreiches zu hören. Selbst bei gehackten Accounts verschlimmert sich die Lage und ob es wirklich an den Kunden liegt, bezweifel ich teils wenn man hier im Forum ließt.

Wer denkt, er könnte über PMs, Tickets oder Forenposts wirklich Hilfe bekommen, wird irgendwann aufwachen, seinen PC hochfahren und sich versuchen in GW2 einzuloggen, und plötzlich merken: “Man hab ich wieder einen Kuhhaufen zusammengeträumt.” – Ein Support der mir helfen kann, sowas gehört wohl wirklich ins Reich der Träume!

Jep, so ist es. Ursprüngliches “Ticket” aus April welches wegen A-Net Einstufung auf “Duplicate” gesetzt wurde. Mein aktuelles "Ticket ist vom 09.08.2012. Ich warte noch immer. Alles was passiert sind standarisierte Mails welche einem immer wieder an das Ende einer Warteschlange katapultieren und GMs welche einen dazu auffordern einen gewissen Ton zu wahren und keinen Stress zu verbreiten da man sonst verwarnt wird. Hier drinnen ist die Zensur schlimmer als bei Wartower. Vielen Dank !!!

Ich denke eher, dass dieses Forum nicht dafür gedacht ist Hilfe zu geben. Viel mehr kristallisiert sich heraus, dies ist einfach nur ein Forum, wo Spielerinnen und Spieler sich austauschen können.
Der Support selbst hat sicherlich wenig bis gar keine Zeit überhaupt hier zu schauen. Wenn dies so wäre, würde es einen oder mehrere Spielerinnen oder Spieler geben, die hier Hilfe gefunden haben. Das einzige was man hier aber unentwegt entdeckt sind neue Beiträge oder aber Kommentare um den alten Beitrag wieder nach Oben zu pushen.

Mittlerweile und gut 6 Jahre nach Guild Wars 1 hat meine Familie und ich die Lust auf Guild Wars verloren. Wenn der Support Fotos mit Spieleboxen und Serialnummernkarten und zusätzlich den Personalausweis ncht als Verifizierung akzeptiert, sollte man sich Gedanken machen, ob es noch Sinn macht sich Produkte der Firma Arenanet/ NC-Soft zu kaufen. Sicherlich geht es bei uns um “nur” 120 Euro, aber für eine Familie, die auch noch andere Kosten zu tragen hat ist das eine Menge.

Wir werden den Ratschlag des Beitrages hier nicht folgen und uns KEIN neues SPIEL kaufen, um dann endlich Guild Wars 2 zu spielen. Drei Accounts reichen, da kann ich gleich WOW spielen und monatlich bezahlen.

Danke für die Aufmerksamkeit

Auch mit einer gehörigen Portion Verständnis sind wir mittlerweile an einem Punkt, wo wir über den Support von ArenaNet nur noch fassungslos den Kopf schütteln können.
Der Account meiner Freundin – Fenja.5739 – wurde in der Nacht von Donnerstag auf Freitag gehackt.
Meldung an ArenaNet ging Freitag gegen 8:00 Uhr raus.
Antwort des Supports gegen 13:00 Uhr (also zeitnah und sehr löblich!): Verknüpfung ihres Accounts mit einer neuen Emailadresse (hat auch offensichtlich geklappt, neuer Benutzername wird als nicht unbekannt gekennzeichnet) und Passwort wurden ihr mitgeteilt. ABER dieses Passwort funktioniert nicht, wird als falsch gemeldet.
Seit Freitag 13:15 Uhr trotz mehrfacher Nachfragen, sogar neuem Ticket, K E I N E R L E I Reaktion mehr vom Support. Ein Problem, was sich vermutlich innerhalb weniger Sekunden lösen lässt.
Das ist – mit deutlichen Worten – schlicht erbärmlich!
Falls sich doch jemand erbarmen sollte…ihr Ticket hat die Referenznummer
120907-002163

Mein erstes Ticket stammte vom 31.8

Seitdem hab ich 2 weitere erstellt. Eines wegen der vom CM-Team hervorgerufnen Konfusion der falsch übermittelten Informationen und eines wegen “neuer Anleitung”.

Heute, nach 11 Tagen des Wartens hat man meinen Accountnamen zurückgesetzt und mir ein neues Passwort zugesandt. Welches auch funktioniert hat.

Sprich, ich habe meinen Account wieder, weiß nur noch nicht ob ich für das Spiel gebannt oder gesperrt bin. Aber allein erstmal die Tatsache wieder Herr über mein Account zu haben stimmt mich zufrieden.

Lombarok ich danke dir !
mich wundert das der Post noch nicht gelöscht wurde, als ich das letze mal etwas über den Support gesagt habe wurde dieser Post gleich gelöscht:) ….
Ich warte schon ewig auf mein Acc und jetz habe ich keine lust mehr !
wie lange hat das bei euch mit dem zurück setzen gedauert?