Guild Wars 2

Hallo liebes Guild Wars 2 Team, Hallo liebe Community.

Wie ihr bereits im Titel lesen könnt möchte ich mich wegen meines (vorübergehend gesperrten) Accounts an euch wenden. Ich habe gestern, am Freitag ganz gewöhnlich Guild Wars 2 gespielt. Zum späten Nachmittag hin habe ich eine längere Pause gemacht und bin weg gegangen. Als ich mich heute Nacht wieder einloggen wollte, teilte mir der Login-Launcher in einem schwarzen Fenster folgendes mit:

“Euer Guild Wars 2 Account wurde suspendiert, weil durch die Verwendung eines Programms Dritter gegen die Nutzervereinbarung und die Verhaltensregeln verstoßen wurde. Der Zugriff ist in ungefähr 149 Stunden wieder möglich.”

Zuerst war ich wegen meiner Accountsicherheit besorgt und habe sicherheitshalber sofort mein Passwort erneuert. Doch der Grund der Account-Sperre bezieht sich ja auf die Nutzung irgendwelcher Programme. Und genau an diesem Punkt wäre ich euch für Hilfe dankbar: Was kann ich jetzt tun? Ich besitze keine Programme von Dritten um Guild Wars 2 in irgendeiner Art und Weise zu beeinflussen. Geschweige denn würde ich solche Programme garnicht erst benutzen wollen.

Ich kann mir darunter auch nichts klares vorstellen. Hat jemand Erfahrungen mit dieser Fehlermeldung oder Tipps was ich tun könnte um dem Support zu beweisen dass ich keinerlei solcher Programme besitze und benutze? Ich wäre für sämtliche Ratschläge, Vermutungen oder Infos dankbar.

Grüße – Wrathek.

Prinzipiell denke ich schon, dass die Beanstandung durch ANet gerechtfertigt sein wird. Ob du letztenendes was dafür kannst, müssen andere entscheiden.

Ohne weitere Infos wird das allerdings schwierig. Ich würde daher mal ganz unverbindlich und höflich beim Support anfragen, ob sie dir nähere Infos zu der Sperre geben können und welches Programm denn da der Verursacher sei. Wenn es ein Programm ist, dass auf GW zugreift ohne dass du davon was weißt, würde nach der Sperre das gleiche Problem wieder auftreten.

Zusätzlich kannst du natürlich auch bei dir Checken: Was hast du in letzter Zeit installiert? Was könnte auf GW2 zugreifen? etc.

Hallo Maraigh! Danke für die schnelle Antwort!

Ich habe ehrlich gesagt befüchtet dass es darauf hinaus laufen wird. Also im Sinne von: die Sperre ist erstmal eh gerechtfertigt, ob ich was dafür kann oder nicht. Ohne das Böse oder vorwurfsvoll zu meinen. Ich werde aber deinen Rat befolgen und aufjedenfall höflich nachfragen. Ich hatte heute Nacht noch ein Ticket abgeschickt, nachdem ich die Meldung der Sperre bekam. Ich schätze ein zweites Ticket gleich hinterher zu schicken wird dem Support die Sache nicht vereinfachen. Soll ich vielleicht eine E-Mail schreiben?

Was du über einen eventuellen “Verursacher” geschrieben hast, stimmt natürlich. Ich werde gleich überprüfen ob es da irgendwas gibt was infrage kommen würde. Jedoch wundere ich mich, dass eine solche Sperre dann nicht schon viel früher aufgetaucht ist. Das letzte Programm habe ich Wochen vor dem Patch von GW2 auf HoT installiert, was wiederrum auch schon über einen Monat her ist.

Ich würde erstmal mit der Email warten bis du Antwort auf das Ticket bekommen hast. Falls keine Sprachbarrieren dagegen Sprechen würde ich das versuchen mit dem Englischen Support zu klären. Die arbeiten etwas schneller als der Deutsche.

Okay! Dann warte ich bis eine Antwort auf das Ticket kommt. Dass eine Maßnahme gegen die Nutzung irgendwelcher Programme vorgenommen wird, dagegen spricht nichts. Nur habe ich keine Programme verwendet und finde auf meinem Rechner auch nichts was nach meinem Wissensstand auf Guild Wars 2 zugreifen könnte. Ich habe das Gefühl, dass sich irgendein Spieler einen Spaß erlaubt hat und mich ohne Grund aus irgendeiner Laune heraus gemeldet hat. Eine andere Erklärung finde ich aktuell nicht. Wenn ich dafür gleich für eine komplette Woche gesperrt werde, ohne dass ich vorher abgemahnt oder zumindest auf irgendeinen Missstand hingewiesen werde, sodass ich mich auch erklären kann, dann habe ich dafür kein Verständnis.

An den TE, Du schreibst selber !

“Zum späten Nachmittag hin habe ich eine längere Pause gemacht und bin weg gegangen.”

Frage, lief das Spiel weiter ohne deine Anwesenheit ?
Spielst du einen Waldi ?
Oder einen Minion Nekro ?
Haben deine Pets bzw deine Minions kills gemacht über einen längeren Zeitraum ohne das Du selber aktiv am Spielgeschehen beteiligt warst ?

Wenn Du einen großen Teil der Fragen mit Ja beantworten kannst so könnte der Bann hiervon kommen.

Wenn Du alle Fragen mit Nein beantworten kannst dann habe ich auch keine Ahnung woher der Bann kommen könnte.

LG
Mika

Hatte vor paar Monaten das Vergnügen mit einer solchen Ungerechtfertigten Sperrung !

https://forum-de.gw2archive.eu/forum/support/support/Ungerchtfertigte-Sperrung