Guild Wars 2

120411-002227 Aktualisiert am 11.09.2012

Probleme beim Verknüpfen
Warte schon seit 6 Tagen auf eine neue Antwort.

Referenznummer: 120909-002354

MfG InfiniteFast

120912-002946

sechs tage ohne rückmeldung

mfg

jupis

120914-001851 “Hacked Account” / gesperrter Account … Account wurde nach nicht verifiziertem Zugriff während meiner Abwesenheit gesperrt und ich warte auf eine Reaktivierung bzw. Entsperrung seit 5 Tagen. Habe dem Support mehr als genug Daten gegeben die mich als Besitzer des Accounts verifizieren und erwarte eine schnellstmögliche Lösung des Problems !!!

120914-001851 “Hacked Account” / gesperrter Account … Account wurde nach nicht verifiziertem Zugriff während meiner Abwesenheit gesperrt und ich warte auf eine Reaktivierung bzw. Entsperrung seit 5 Tagen. Habe dem Support mehr als genug Daten gegeben die mich als Besitzer des Accounts verifizieren und erwarte eine schnellstmögliche Lösung des Problems !!!

120914-001851 “Hacked Account” / gesperrter Account … Account wurde nach nicht verifiziertem Zugriff während meiner Abwesenheit gesperrt und ich warte auf eine Reaktivierung bzw. Entsperrung seit 5 Tagen. Habe dem Support mehr als genug Daten gegeben die mich als Besitzer des Accounts verifizieren und erwarte eine schnellstmögliche Lösung des Problems !!!

120901-005535

habe alle daten die ihr benötigt zugeschickt, aber leider nach 6 tagen immer noch keine rückmeldung. ob ich wohl jemals wieder mein acc bekomme? >(. wäre echt super wenn es durch den forenpost schneller ginge.

Gruß

Fehlercode 45:6:3:2114
Ticket ungelöst seit dem 30.08!

Referenznummer:
120905-010305 bzw 120830-013456

habe vorletzte woche samstag (8.9) ein ticket geschrieben da ich probleme hab mit dem gold via mail versenden. Am sonntag (9.9) kam die antwort das ich meinen acc namen char namen seriennummer vom spiel etc etc alles hinschicken soll und das dieser sich dann drum kümmert .. kann allerdings 2-3 tage dauern da der support momentan viel zu tun hat wegen dem bannen acc klau usw

seitdem warte ich auf eine antwort … kann atm einfach rein garnix mehr via mail an gold/silber verschicken um sachen ingame zu kaufen (nicht über ah denn da gehen 15% flöten vom gold)
am anfang habe ich gedacht es liegt daran dass ich noch nicht 80 bin … aber da ich bereits 80 bin und nun nichtmal mal 1g vershcicken kann (vorher war 1g mein max pro tag) und andere ohne probleme sagen sie können 5g pro tag versenden bzw andere die dann aufeinmal 25g pro tag versenden können … frag ich mich solangsam was der scheiß soll… muss ich mich erst irgendwo freischalten oder wie?

PS: hier die nachricht die ich bekomme (englisch)
http://i47.tinypic.com/25qu91v.jpg

Referenznummer
120907-005559

Heisst das nun die werden beantwortet?
Ist meins immer noch nicht. 120911-007349

Ja kein Problem, war auch kein Angriff.
Wollte nur wissen ob die Tickets dann schon abgearbeitet wurden wenn die Meldung raus kam oder nun abgearbeitet werden.

Hallo

Warte auch noch bis meiner gehackter Account reaktiviert wird. Fehlercode 20.

Hier die Ticketnummer

120908-002828

Hallo,

ich warte auch schon seit nunmehr 6 Tagen vergeblich auf eine Antowrt meines Tickets. (Erstelldatum: 12.09.12)

Referenznummer:

120912-000004

Hallo,

mein Freund wartet auch immer noch auf die Bearbeitung seines Tickets. Er wurde gehackt und während er seit 5 Tagen nicht spielen kann, ist sein Account leider jeden Tag online.

Ticketnummer: 120913-005390

hallo

mein account ist immer noch gehacked (12.09.12). wann bekomme ich meinen account Ultima.8637 zurück ? . einfach emaillogin resetten und neu verschicken qq

Referenznummer
120912-002938

120911-003652

Nun schon eine Woche alt !

Hallo,

der Account eines guten Freundes wurde gehackt.
Er wartet bereits seit dem 13.09.12 auf eine Antwort auch wenn das aktuelle Ticket vom 14.09 ist, da er auf das erste keine E-Mail Bestätigung bekommen hat.
Es ist schon sehr ärgerlich das es nichtmal möglich ist den besagten Account zu bannen und man ihn jeden Tag Online sieht wie er Level steigt.

Ticketnummer:
120914-003092

120829-007507 offen seit 09.09.2012 09:33 (Ticket ist sogar schon aelter – wurde da nur von mir aktualisiert)
Upgrade von Normal auf Collectors
Gem Probleme…

Angeblich gestern dabei – aber keine Antwort vom Support erhalten

Ultima.8673

referenznummer 120912-002938

120825-021562
Nur sinnfreie Antworten und seit >1 Woche keine Rückmeldung mehr.

Nr. 120821-003757
Erstellt: Do 23.08.2012 03:15

Accountverknüpfung geht noch immer nicht.

Hacked account – 120912-006462

Zusätzlich dazu habe ich seltsame Probleme beim Login. Support-login funktioniert gar nicht mehr, mein Ticket kann ich nur über E-mail antworten aktualisieren.

Erstellt habe ich das Ticket am 12.09 und habe dann am 13.09 eine Antwort mit der Aufforderung diverse Daten nachzuliefern erhalten. Das habe ich dann auch per E-mail getan (in dem markierten Bereich natürlich). Normales Aktualisieren ging wegen dem oben genannten Problem nicht.

Ich warte immer noch auf eine (hilfreiche) Antwort, bzw. Behebung der Accountsperre. Bis jetzt habe ich nur eine (computergenerierte?) Antwort erhalten in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Ticket immer noch offen steht und der Support sich drum kümmern wird und das ich es doch bitte schließen soll, wenn sich mein Problem gelöst hat, was leider eben nicht der Fall ist.

Ich reihe mich mal ein>.>…

Referenznummer 120911-007943
Status In Progress
Erstellt 11.09.2012 20:33
Aktualisiert 17.09.2012 20:26

Habe Gestern eine Mail erhalten von noreply@ncsoft.com, welche mir nur die Info gibt, dass an meinem Ticket gearbeitet wird…

na dann ^^

Habe schon einmal eine Antwort erhalten, von eurem Team, wo ich aufgefordert wurde den Produktkey anzugeben.

Das war am 12.9. (Habe am selben Tag geantwortet), da heute nicht mehr gearbeitet wird, wärs dann Morgen der 19.9.

Also 48h wärens dann langsam eher nicht mehr XD

Naja hoff dann mal auf eine baldige Problemlösung
LG

Hallo liebe Leute,

ein Kumpel von mir wurde anscheinend ebenfalls gehackt und wartet nun seit einer Woche auf eine Antwort des Tickets. Da er natürlich hier selbst nicht posten kann ohne Account, hier nochmal sein Ticket mit Bitte um Bearbeitung:

120912-006667

Es wird mir beim Log in angezeigt das meine e-mail adresse nicht gefunden wird, wobei ich diese gespeichert habe und diese nie ändere…

Habe auch schon bis lvl 30 gespielt und das ohne Probleme…
nun kann ich mich nicht anmelden und weiß nicht warum habe auch keine E.Mail bekommen bezugs einer email änderung… das macht alles keinen sinn…

ja, authentifiziert hatte ich diese nicht, da dies bis letzte woche immer noch nicht funktioniert hatte und mir gesagt wurde ich solle mich gedulden bis es funktioniert. Ich möchte sie bitten mich irgendwie wieder freizuschalten für meinen Account!!!

am liebsten wäre mir ein telefonsupport!

Erstellt: 14.09.2012 03:40
Referenznummer: 120914-000966

Moin,

mein Account wurde am 12.09. gesperrt und seitdem habe ich eine Mail erhalten, dass ich meinen Key und den ingame Namen angeben soll. Dies habe ich getan, aber seit dem hat sich nichts mehr getan. Bitte um schnelle Hilfe.

Danke:

Meine Daten:

Fehlercode: 45:6:3:2114 (Account gesperrt)
Ticket: 120914-002533
Aktualisiert:1 4.09.2012

Guten Morgen heute genau nach 14 tagen kann ich wieder einloggen nach 14 Tagen wurde mein Ticket bearbeitet. Danke für die Hilfe

Hallo liebes Supporteam von Arena-Net.

Ein Freund von mir wurde am 15.9 gegen 14.30Uhr, während er spielte, aus dem Spiel geschmissen (schwarzer Bildschirm).
Als er versucht sich wieder in das Spiel einzuloggen, bekam er die Fehlermeldung das seine Emailadresse nicht existiert.
Nach wiederholten Versuchen sich in das Spiel einzuloggen, versuchte er sich auf der Homepage von Guild Wars 2 einzuloggen aber auch dies scheiterte an dem selben Fehler.
Als er dann einen Blick in seine Emailbox warf stellter er fest das er gegen 14.00 eine Email bekommen hat.

“Someone -hopefully you!- has requested to change the email address associated with your Guild Wars account.

Need help or have questions about your Guild Wars account? Visit our support site: http://support.guildwars2.com/.

Thanks!

-The ArenaNet Team"

Um Missverständnisse auszuräumen, NEIN er war es nicht!!!
Also wendete er sich umgehend an Euren Support und verfasste ein Ticket ( account hacked [Vorgang: 120915-003528] )
Dieses Ticket behinhaltet alle von Euch benötigten Daten.
Bisher kam nur eine (wahrscheinlich automatische Email) vom GM Johannes. Das war am 16.9.
Also dachten wir…“wow schnelle Sache”
Leider ist das nun doch nicht der Fall. Ich muss im Spiel leider mit ansehen wie sein Charakter unterwegs ist und Level für Level macht, ohne das mein Freund eine Beteiligung daran hat.
Das Passwort seiner Emailadresse so wie einen kompletten Scan seines Systems, nach Schädlingen, hat er, noch bevor die Email des GM Johannes kam, durch geführt.

Wie bitten Euch daher um schnellst Mögliche Lösung dieses Problem.
Ganz nebenbei ist er der Leiter der Gilde und wir haben ein bischen Angst davor, den von uns mühsam erarbeitet, Gildentresor in Anspruch zu nehmen.

Über eine schnelle Reaktion von Euch würden wir uns sehr freuen.

MFG, Donkran

120914-001851 “Hacked Account” / gesperrter Account ; Erstellt am 14.09.2012 08:11.

Referenznummer 120913-004999
Erstellt 13.09.2012 18:47

Hallo,
ein Freund kann sich seit dem 14.09. (5 Tage) nicht mehr einloggen (Acc-Hack!).
Es folgte lediglich eine automatisch erstellte Antwort.
Die Referenznummer lautet: 120914-002575.

Hallo,
ein Freund kann sich seit dem 14.09. (5 Tage) nicht mehr einloggen (Acc-Hack!).
Es folgte lediglich eine automatisch erstellte Antwort.
Die Referenznummer lautet: 120914-002575.

120906-004933

Erstellt 06.09.2012 11:12

Lustigerweise kann ich das Ticket nicht mehr aktualisieren. ;-)
Mein Problem besteht noch immer, komme absolut nicht in den Handelsposten.

hey,
also am 14.09.2012 wurde mein acc gehackt,
den deutschen support habe ich schon öfter wie einmal angeschrieben aber da sind nur autoantwort gekommen die mehr oder weniger lächerlisch sind….
nachdem ich dann in den foren bißchen was gelesen habe, habe ich mich an den englischen gewendet. der hat mein pw wie der auf meine email gesetzt und alles ist gut.
es gibt da allerdings noch ein problem, die ganzen mats und mein equipt ist weg. der hacker hat alles verkauft. das dürfte doch kein problem sein die ganzen sachen nochmal auf den acc zu laden! hab den support darauf hin auch angeschrieben. aber wie gesagt da kommen wenn ne antwort kommt immer nur ne autoantwort!!!!!
ich habe mehrmals um eine pn gebten…

refferenz nummer
120915-004339

Ticket: 120902-005242

erstellt 02.09.2012

Letztes Update von mir 11.09.2012

(hatte zu dem Problem schon einmal ein Ticket auf gemacht am 25.08.2012, das wurde von euch aber geschlossen ohne das das Problem gelöst war. Die Antwort auf das update von mir dauerte auch so lange das ich dieses Ticket aufgemacht habe und das alte geschlossen habe.)

Hacked Account

120910-005604

Ich schreibe hier im Namen eines Freundes:

Hacked Account: 120915-003199

Es wurde letzten Freitag erstellt, zwischendurch gabs mal eine Antwort und nun wartet er schon wieder 3 Tage das sich etwas tut obwohl er extra per Mail geantwortet hat.

grüße

120411-002227 Aktualisiert am 11.09.2012 Bitte dieses “Ticket” wieder aktivieren da die Anfrage bereits sehr alt und ungeklärt ist. Mir war nicht bewusst das es nicht hilft zusätzlich den englischen Support anzuschreiben. Wenn schon ein “Duplicate” dann bitte das aktuelle Ticket und nicht das aus April 2012. Möchte mich ungern wieder hinten anstellen, da nun die letzte Antwort auch schon wieder 8 Tage her ist. Mir ist klar das ein doppeltes Ticket nicht gewünscht ist, desshalb möchte ich mich entschuldigen. Vielen dank im Vorraus.

120905-000020

Warte nun schon seit 6 Tagen auf eine weitere Antwort!

hallo leute,
mein problem ist das ich meine account daten wieder bekommen habe aber ich kann mich noch nicht ins game einloggen weil der account noch gesperrt ist wie komm wegen dem hack wie lange dauert es bis ich wieder spielen kann?

danke schonmal

hallo leute,
wie lange dauert es noch bis ich wieder spielen kann ?
habe mein account nach dem hack wieder aber er ist noch gesperrt

Hallo liebes Arena-Net Team,

ich schreibe im Auftrag eines Bekannten, der sich seit nunmehr 9 Tagen nicht mehr einloggen kann (10.09.2012).

Fehlermeldung:
Die eingegebene E-Mail-Adresse wurde nicht gefunden
Wenn Ihr bereits einen aktiven spielaccount habt, versucht es bitte erneut
Falls Ihr weiterhin Schwierigkeiten habt, wendet Euch bitte an den Kundendienst.
Version: 15477
Fehlercode: 3002:1008:1:462

Das Ticket wurde am 10.09.2012 geschrieben (Referenznummer: 120910-005978), bisher aber leider nicht bearbeitet.

Lg
Medo

Darf man hier auch schreiben, wenn man nach 5 Tagen zwar eine Antwort bekommen hat, aber diese überhaupt nichts mit der Frage zu tun hat?

Langsam fühle ich mich echt verarscht, und ich möchte gerne eine individuelle Antwort von einem kompetenten Support-Mitarbeiter erhalten. Keine vom System versandte Standard-Mail! X-(

MfG
Colin

Referenznummer: 120914-003513

guten tag aus unsere gilde iss ein account gesperrt worden und der jemand wartet immer noch auf eine rück antwort
120914-000349 Ticket Erstellt am 14.09.2012 Fehlercode 122 und immer noch keine Antwort von Arena Net
Benötige dringend eine Bestätigung von Arena Net das der Account gesperrt wurde und weswegen…bekomme erst dann sein Geld zurück denn ohne Beweise geht das nicht
Hoffe das ich jetzt endlich eine Antwort erhalte

Ticketnummer: 120831-000760
Offen seit: 31.08.2012
Grund: Kharma Exploit
Letze Antwort: Am 1.9. Die bestätigung, am 12.9. das erste mal geschlossen mit der begründung “evtl behoben”, am 12.9. gleiches ticket erneut geöffnet

Account ist weiterhin gebannt, seit 12.9. keine antwort mehr

Gruss