Guild Wars 2

Hallo,

ich wollte mich nach meinem Urlaub wieder in meinen Account einloggen und das hat nicht funktioniert, da das Passwort nicht mehr gültig war. Ich habe das Passwort zurückgesetzt und kam dennoch nicht in den Account. Ich bekomme die Meldung, dass eine nichtautorisierte Person Zugriff auf meinen Account hatte. Deshalb wurde mein Account wohl gesperrt.

Referenznummer 120912-006499
Status Aktualisiert
Erstellt 12.09.2012 20:44

Vielen Dank für die Hilfe.

Grüßle

referenznummer 120914-004677

war eigentlich erledigt, nur wurde der acc erneut gehackt

trotz pw und accmail wechsel erneut gehackt worden und obwohl die alte accmail adresse ja laut support nicht mehr zum acc gehört kamen dort die links zum bestätigen an die man zum ändern der accmail ja anklicken muss.

alles sehr mysteriös und auf den support muss man ja leider tagelang warten

Ref.-Nr.: 120916-005958

Seit dem 16.09.12 ist der Account wegen nicht Autorisiertem Zugriff sicherheitshalber gesperrt. Ok, Danke dafür.

Es wäre nett, wenn ich ihn jetzt mal wieder zurückhaben könnte…
Dann verlangt doch von mir aus 10 Eur im Monat für das Spiel, wenn ihr euch dann mal nen vernünftigen Telefonsupport davon leisten könnt!

120907-002922 – ich warte nunmehr schon wieder seit 8 Tagen auf eine Antwort/Reaktion.. geht nach wie vor um die gesperrte, kurzzeitig entsperrte und dann direkt wieder gesperrte Kreditkarte..

Nochmals Ticket-Nummer
120831-013908
wurde zuletzt am 17.9. bearbeitet.
Ein neues Passwort wurde von Arena-Net zugesandt, welches aber leider nicht funktioniert. Fehlermeldung: Der Account-Name oder Passwort sind ungültig.
Alle Hinweise in der Mail sind befolgt worden (zuerst auf Link klicken um sich einzuloggen). Auch egal, ob man die Daten kopiert und einfügt oder eintippt.

Ich kann die E-mail meines Accounts nicht ändern. Der Tip des Support habe ich leider schon versucht und Ihnen das mitgeteilt.

Hier die Ticketnummer: 120914-003105

Das Ticket von meinem Mann Ref. 120917-001996 ist seit dem 17.09 offen und wurde bisher nicht bearbeitet.Grund gehackter Account

Hallo,

ich habe mir am 10.09.2012 GW2 gekauft und konnte noch keine Minute spielen. Am 11.09.2012 habe ich wegen der Probleme ein Ticket eröffnet. Nach 9 Tagen bekam ich eine Antwort, nur es klappt noch immer nicht.

Referenznummer
120911-001460

Mein Kumpel hat dieses Ticket nun seit 5 Tagen ausstehen.

[Vorgang: 120916-006069]

[Vorgang: 120919-007855]

Ticket meiner Freundin

Referenznummer 120916-002795

Referenznummer 120915-001998
Status Aktualisiert
Erstellt 15.09.2012 09:30
Aktualisiert 17.09.2012 07:55

Das Anliegen in dem Ticket ist eigentlich extrem wichtig und bekommen hatte ich nur ne Vorlagenantwort!

001:000493:48012 erstellt am 15.09.2012 18:56
u.
001:001262:56489 erstellt am 17.09.2012 17:17

ich mittlerweile nicht nur richtig sauer, sondern sehr enttäuscht von dem Spiel, ich kann jetzt fast 1 1/2 Wochen nicht spielen, nur weil ich keinen gescheiten Support erhalte. Der Link mit dem Recovery funktioniert auch nicht wie er soll, denn die Authentisierung kann ich nicht zurücksetzten, da das Feld ausgeraut ist und somit kann ich lediglich nur das Passwort ändern. Eine neue E-Mail von meinen zweiten Wohnsitz kriege ich auch nicht mehr, um den Standort freizugeben.
Ich würde sogar auf meine kompletten Charaktere mittlerweile pfeifen wenn ich irgendwie denn Account löschen und neu anlegen könnte, nur das ich spielen kann. -.-’

Hallo,
nachdem Ich am 12.09 gehackt wurde,
habt ihr den Account meiner Freunin auf meine Daten geändert – das wurde behoben und mein Account ist wieder hergestellt,
aber meine Freundin hat nun kein Passwort mehr,
da ihr es geändert habt (am 17.09)!

Ihre Ticket Nummer: 120919-002064

Macht halt mal was!

Ticketnr.120913-005935
Der Account eines Freundes wurde gehackt. Ein GM hat sich jedoch bereits am 16.9.12 bei ihm gemeldet, dass er Infos abgeben soll die er bereits ANGEGEBEN hatte…ich verstehe nicht , dass die nicht lesen können…ganz ehrlich was ist denn dabei?
Naja auf jeden Fall hat er ihm die direkt geschickt und heute ist bereits der 21.9….Keine Ahnung wie lange man hier noch auf seinen geklauten Account warten muss… echt miserabel der Support

Ticketnummer: 120917-002483

Der Account eines Freundes geht seit dem 17.09 nicht mehr er wartet immernoch auf eine Antwort des Supports

120918-003112 Bitte bearbeiten.

Der Account meines Bruders wurde gehackt und er hat seit dem 12.09.2012 keine Antwort auf sein Ticket erhalten.

Ticketnummer: 120912-002971

Würde mich auf eine schnelle Antwort überaus freuen.

Echt zum Kotzen hier mit dem Support… nun habe ich vor 8t Tagen hier reingeschireben zu dem beitrag das ich nach über 5tage keine antwort bekommen habe und es wurde immer noch nicht bearbeitet HALLO????
ich möchte nur meine ******* Bonusgegenstände was daran so schwer?

Nochmal
Ticketnummer: 120908-006135

Mein Freund wurde am 12.09.2012 gehackt, der Hacker hat seine Benutzeremail und das Passwort geändert, er hat bis jetzt nur automatische Emails zugesendet bekommen..bitte um Hilfe, hier die Ticketnummer seit 14.09.2012 nicht aktualisiert:

120914-004188

Mein Freund wurde gehackt, und seine Email & Passwort wurden geändert, bitte um Hilfe! Gehackt wurde er am 12.09 und letzte Aktualisierung der Email war am 14.09.

120914-004188

Ticket vom 16.09.2012 immer noch offen.
Hacked account [Vorgang: 120916-002785]

Hallo,
von einem Kumpel wurde der Account gehackt und er hat seit Wochen noch keine Antwort erhalten.

Referenz-Nummer: 120915-001733
Datum: 15.09.2012

bitte helft ihm.

Gruss

Hacked Account [Vorgang: 120914-006428

ich warte schon über 2 WOCHEN !!!!!! das ich mich endlich mal wieder einlocken kann…

Das kann doch ent sein das man für ein Spiel bezahlt und es einfach so lange dauert bis man seinen Acc wieder hat….

Ticketnummer: 120913-003629
Datum: Freitag 14.9.2012
Status :aktualisiert

Ticket von einem Kumpel

Ticketnummer: 120913-003629
Datum: Freitag 14.9.2012
Status :aktualisiert

Ticket von einem Kumpel

120827-007230 steht seit 7 tagen auf “in progress” sollte eig dann innerhalb 24h gelöst worden sein

Ref-Nr: 120917-002388 – erstellt am 17.09.2012

Gw1 und Gw2 lassen sich wegen eines XML Error nicht verlinken.

Ref-Nr: 120915-005763 —> erstellt 15.09.2012 —> keine Antwort bisher.

Verlinkung meines GW1 Accounts mit GW2 funktioniert nicht —> XML Fehler

Ticket Nummer: 120919-002064

Ticket 120915-001613
Habe bis jetzt nur die automatisierte Antwort erhalten, ansonsten keine Reaktion…
Alle Angeforderten Daten wurden übermittelt…..

Leider ist mein Ticket (gekaufte Artikel im Edelsteinshop werden nicht geliefert)

120913-005999

immer noch nicht beantwortet (vom 13.09.2012)

Referenznummer 120914-003253

Leider ist mein Ticket 120913-005999 vom 13.09. immer noch nicht beantwortet (im Edelsteinshop gekaufte Artikel sind nicht geliefert worden).

Leider sind meine im Edelsteinshop gekauften Artikel nicht geliefert worden (Ticket 120913-005999 vom 13.09.2012.

Referenznummer 120914-002253

Ticket eines Freundes:
120911-008965 erstellt am 11.09.2012: Duplicate (falscher Titel)
120916-003638 erstellt am 16.09.2012: Aktualisiert am 16.09.2012 aber nur mit einem Standardtext.

120920-004472

Bitte schnelle Email änderung..

120920-004472

Bitte schnelle Email änderung..

Referenznummer: 120917-003051

Erstellungsdatum: 17.09.2012

Account wurde wegen unauthorisierten Zugriffs gesperrt, bisher noch keine Reaktion des Supports auf mein Ticket…

Hallo,
es hat sich nun jemand um mein Ticket gekümmert und ich habe alle Schritte befolgt. Jedoch bekomme ich noch immer die gleiche Fehlermeldung… Ist mein Account noch nicht freigeschaltet?

Referenznummer: 120912-006499
Status: Aktualisiert
Erstellt: 12.09.2012 20:44
Aktualisiert: 23.09.2012 12:58

120918-004794 – Ticket erstellt am 18.09.2012

Gehackter Account

“wir haben festgestellt, dass eine nichtautorisierte Person auf deinen Account zugegriffen hat. […] kontaktiere bitte unseren Support”

Würde mich über eine schnelle Bearbeitung sehr freuen.

Vielen Dank

Ticket: 120913-005352

Warte nun seit 13.09. auf Freischaltung meines Accounts. Bitte bearbeiten!

Besten Dank!

Ref-Nr: 120917-002388 – erstellt am 17.09.2012

Gw1 und Gw2 lassen sich wegen eines XML Error nicht verlinken.

#120918-002807

Account wurde gehackt.

hier mal noch ein offenes Ticket vom Kumpel, da er selber nicht in´s Forum kommt, durch seinen Acc Hack und E-Mail Hack.
er hat leider keinerlei Zugriff auf Irgendwas, weder GW2 Account, noch E-mail Addresse. deswegen kommt der Post von meiner Seite. :-D

Inhalt :

Ticket Nr.: 120908-003949
Hack vom 08.09.2012

ich hoffe dass der Support versucht, so schnell wie möglich dieses und andere Probleme zu lösen.

Hier nochmals das Ticket meiner Freundin, wurde bisher leider nicht gelöst, sehr enttäuschend!!!

Hacked Account – Referenznummer 120916-002795