Guild Wars 2

Hier findet ihr eine Liste mit wichtigen Themen rund um den Support und euren Account:

• Ihr wartet bereits seit mehr als 5 Tagen auf eine Antwort vom Support? Dann nutzt bitte den Thread: Ungelöste Tickets älter als 5 Tage? Hier posten!

Account und Sicherheit

• Euer Account wurde gehackt? Hier findet ihr einen Leitfaden für erste Schritte: Mein Account wurde gehackt, was kann ich tun?

• Hier findet ihr allgemeine Informationen zum Thema Accountsicherheit.
  • Dieser Spieler-Guide gibt zeigt zusätzliche Wege um die Sicherheit des eigenen Accounts zu verbessern.
• Vorsicht vor gefälschten E-Mails! Hier sind Tipps und Beispiele von sogenannten “Phising-Mails”.
• Nicht alle Addons und Plug-Ins sind gestattet. Hier findet ihr unsere Richtlinien für die Nutzung von Drittprogrammen.

Technischer- und Account Support:

• Hier findet ihr eine Anleitung für das Erstellen von Tickets für Accountprobleme.
• Hier findet ihr eine Anleitung für das Erstellen von Tickets für technische Probleme.
• Bitte sendet dem Support nicht mehrere Tickets zum selben Problem in kurzer Zeit. Dies führt dazu, dass die Bearbeitung eures Tickets länger benötigt. Hier erklären wir Warum Mehrfachtickets beim Support zu längeren Antwortzeiten führen.

Treiber, Hardware, Installation

• Manchmal kann es sein, dass die Windows-Benutzerkontensteuerung gewisse Funktionen nicht zuällt, die für das Spiel oder die Installation notwendig sind. Hier findet ihr mehr Informationen zu Einstellungen der Windows-Benutzerkontensteuerung.
• Bleibt die Installation stecken, kann dieser Thread eventuell weiterhelfen: Informationen zu feststeckenden Verbindungen oder bei fehlgeschlagenen Downloads.
• Bei Installations- und Update-Problemen via UMTS-Stick, kann dieser Thread Informationen liefern: Update-Probleme mit UMTS-Sticks.
• Ein erster Schritt zur Problemlösung kann sein, die installierten Treiber zu überprüfen. So stellt ihr sicher, dass eure Treiber auf dem aktuellsten Stand sind.

Mac-Client

• Ihr habt Probleme mit dem Mac-Client, wie z.B. dass Zoomen mit der Maus nicht funktioniert? Hier findet ihr einige Tipps: Bekannte Probleme mit der Mac-Beta

Zusätzlich findet ihr hier einen Thread zum allgemeinen Thema der Spielleistung bzw. der Spiel-Performance.