Guild Wars 2

Hallo,

Ich habe folgende Frage:
Gestern habe ich ein Supportticket verfasst und bekam darauf wie eigentlich üblich keine Antwort E-mail. Um auf Nummer sicher zu gehen habe ich also den Text auf Englisch übersetzt und nochmal dem Englischen support geschrieben und konnte 1h später feststellen, dass ich nun 2- offene Ticketanfragen habe, was ja eigentlich vermieden werden sollte. Was mich daran gewundert hat ist, dass mein deutsches Ticket mit einer englischen automatischen Antwort bestätigt wurde, mein englisches aber mit deutscher Bestätigung in meinem Postfach landete. Ich habe nun also mein 2. Ticket geschlossen brauche aber dennoch weiterhin Hilfe bei meinem 1. Ticket.

Bleibt mein 1. Ticket weiterhin offen, wenn ich das 2. lösche?
Leitet der englische Support ein deutsches Ticket automatisch weiter oder muss ich nochmal neu schreiben, was los ist?
Ist es normal, das die automatisch bestätigung, dass man ein Ticket aufgegeben hat einmal auf englisch und einmal auf deutsch kommt?

Falls dies ein Supporter lesen sollte, es handelt sich hierbei um das Ticket 2256350, welches noch aktuell ist