Guild Wars 2

wird man nun an das ende der schlange gerreit oder bleibt man an seiner position ?

MartinKerstein

Unser Kundendienst arbeitet rund um die Uhr an den nicht beantworteten Tickets.

In einem unserer vorherigen Status Updates hatten wir Spielern mit älteren, nicht beantworteten Tickets bzgl. Gehackter Accounts oder Problemen, die verhinderten dass ihr euch einloggen konntet empfohlen, ein neues Ticket zu erstellen damit diese Probleme korrekt priorisiert werden können. Rückblickend war diese Empfehlung leider falsch.

Spieler sollten keine erneuten Tickets erstellen, sondern ihre VORHANDENEN Tickets auf den neusten Stand bringen. Diese Prozedur unterscheidet sich von der von uns mitgeteilten, und wir entschuldigen uns für eventuell entstandene Konfusion.

Falls ihr ein Ticket erstellt habt, aber bisher noch keine Antwort erhalten habt, stellt bitte sicher, dass ihr eine präzise Beschreibung eures Problems angegeben habt. Falls ihr euer Ticket updaten wollt oder zusätzliche Informationen beifügen wollt, dann updated eure Ticket durch das Support interface oder antwortet auf die letzte Mail die ihr vom Support bekommen habt. Stellt sicher, dass ihr so viel Informationen wie möglich angebt:

- Euren GW2 Benutzernamen
- Euren Spielcode
- Einen Charakternamen (soweit corhanden)
- Eine genaue Beschreibung des Problems
- Alle Fehlermeldungen, die ihr bekommt.

- Bitte stellt sicher, dass ihr alle zusätzlichen Tickets die ihr zu ein und demselben Thema geöffnet habt schliesst, um den Prozess zu beschleunigen.

Danke für eure Hilfe!

RamonDomke

Wenn du dein Ticket beständig aktualisierst, setzt du dich damit selbst ans Ende der Warteschlange. Durch das erneute Senden des gleichen Tickets erstellst du Dublikate die bei der Bearbeitung deines Tickets eher hinderlich als dienlich sind

wieder sprechen sich ja total also um was geht es nun ?