Guild Wars 2

Auch bekannt als: Verbindungsversuch fehlgeschlagen. Erneuter Versuch… / Connection Errors Detected. Retrying…

Dieses Problem scheint seit dem Release immer wieder aufzutauchen und dürfte damit eins der Top-10 Probleme des Spiels sein. Dieses Problem kann aus heiterem Himmel auftauchen und Jeder fragt sich: Warum?

Das Erste was man dann vermutlich tut ist folgendes:
Überprüfen, überprüfen, überprüfen…
-Läuft GW2 mit den nötigen Administratorrechten?
-Blockiert die FireWall GW2?
-Blockiert irgendein Antivirus-Programm GW2?

Nach diesen Checks dürfte dann schnell klar sein: Nein, keine dieser Möglichkeiten trifft zu und damit steht der Durchschnittsbürger der nur mittelmäßige bis gar keine Ahnung von einem Computer hat vor einem erneuten Problem.

Also tut der Durchschnittsbürger nun das, was jeder mit wenig Ahnung tun würde: Den Support anschreiben. —> https://help.guildwars2.com/home

Der Support dürfte dich dann erneut fragen:
-Läuft GW2 mit den nötigen Administratorrechten?
-Blockiert die FireWall GW2?
-Blockiert irgendein Antivirus-Programm GW2?

Wie gesagt: Nein, das ist nicht das Problem.

Die nächste Antwort des Supports dürfte wie folgt lauten:
-Versuch die GW2.exe Datei zu reparieren

Dies tust du, indem du einen Rechtsklick auf die GW2.exe Datei machst und auswählst “Verknüpfung erstellen”. Diese Verknüpfung benennst du dann in “Guild Wars 2 Reparatur” um. Klicke mit der rechten Maustaste auf “GW2 Reparatur” und wähle “Eigenschaften”. Füge in der “Ziel”-Zeile nun am Ende “-repair” dazu.
Bsp:
“C:\Spiele\Guild Wars 2\Gw2.exe” -repair

Klicke dann auf OK und starte mit einem Doppelklick auf “GW2 Reparatur” die Reparatur.

http://www.cybers-faq.de/anleitung-zur-reparatur-der-guild-wars-2-installation/

Dann stellt man vermutlich wieder fest: Es funktioniert immer noch nicht.

Also wird ein weiteres Mal der Support angeschrieben und man bekommt folgende Antwort:
-Versuch es mal mit dem Löschen der temp-files

Die temp-files löschst du indem du den Ordner “Guild Wars 2” öffnest, die temp-files auswählst und löschst.

Sehr wahrscheinlich dürfte das Spiel danach aber immer noch nicht funktionieren.
Eventuell könnte die Antwort des Supports danach lauten:
-Versuch es mal mit dem Neuinstallieren des Spiels

Dies könnte sich aber als schwierig erweisen, denn ohne Verbindung ist auch kein Neuinstallieren möglich, also lassen wir den Schritt mal beiseite.

Nach diesen ganzen Fragen und Dingen die man tun soll fühlt man sich ja dann schon leicht deprimiert und frustriert. Aber helfen tut alles nichts, also wieder den Support anschreiben.
Der Support sendet dir dann folgende Antwort:

_1. >>Wir würden gerne Informationen über dein System sammeln und darüber, wie Guild Wars 2 eine Verbindung aufzubauen versucht.
Öffne dein Guild Wars-Verzeichnis."
2. Klicke mit der rechten Maustaste auf “GW2.exe” und wähle “Verknüpfung erstellen”.
3. Klicke mit der rechten Maustaste auf diese Verknüpfung und wähle “Umbenennen”.
4. Benenne diese Verknüpfung in “Guild Wars 2 Diagnostic” um.
5. Klicke mit der rechten Maustaste auf “Guild Wars 2 Diagnostic” und wähle “Eigenschaften”.
6. Editiere das Ziel-Feld und füge am Ende “-diag” hinzu. Anmerkung: Stelle sicher, dass “-diag” außerhalb der Anführungszeichen steht. Dein Zielfeld sollte dann wie folgt aussehen: “C:\Games\Guild Wars 2\Gw2.exe” -diag
7. Klicke auf “Ok”, um die Änderung zu speichern.
8. Doppelklicke auf “Guild Wars 2 Diagnostic” und starte den Test.
Sobald der Test abgeschlossen ist, klicke auf “View Results” und speichere das Resultat als Textdatei auf deinem Desktop. Hänge den Report nach dem Speichern bitte als Anhang an dein Ticket an. Danach benötigen wir noch einen “Game Advisor”-Report, der uns allgemeinere Informationen zu deinem Computer liefert.
Um “Game Advisor” auszuführen, befolge bitte die folgenden Schritte:
1. Falls du einen Router, Hub oder Switch benutzt, dann trenne bitte die Verbindung zu diesem Gerät und verbinde deinen Computer direkt mit dem Modem, bevor du das Tool verwendest. Unter Umständen musst du dein Modem und/oder deinen Computer neu starten, um eine Internetverbindung aufzubauen. Falls eine direkte Verbindung zum Modem aufgrund deiner Netzwerk-Konfiguration nicht möglich ist, führe “Game Advisor” bitte an den Router angeschlossen aus, da wir dann immer noch hilfreiche Informationen erhalten.
2. Um “Game Advisor” herunterzuladen, klicke bitte hier:http://us.ncsoft.com/gameadvisor
3. Wenn aufgefordert, speichere die Datei bitte auf deinem Desktop, damit sie leicht zugänglich ist. Speichere die Datei bitte vor dem Ausführen, da das Ausführen von der Website Probleme verursachen kann.
4. Doppelklicke auf die “Game Advisor”-Datei und klicke dann auf das Guild Wars 2-Icon.

5. Klicke mit der rechten Maustaste auf “Guild Wars 2 Diagnostic” und wähle “Eigenschaften”.
6. Editiere das Ziel-Feld und füge am Ende “-diag” hinzu. Anmerkung: Stelle sicher, dass “-diag” außerhalb der Anführungszeichen steht. Dein Zielfeld sollte dann wie folgt aussehen: “C:\Games\Guild Wars 2\Gw2.exe” -diag
7. Klicke auf “Ok”, um die Änderung zu speichern.
8. Doppelklicke auf “Guild Wars 2 Diagnostic” und starte den Test.
Sobald der Test abgeschlossen ist, klicke auf “View Results” und speichere das Resultat als Textdatei auf deinem Desktop. Hänge den Report nach dem Speichern bitte als Anhang an dein Ticket an. Danach benötigen wir noch einen “Game Advisor”-Report, der uns allgemeinere Informationen zu deinem Computer liefert.
Um “Game Advisor” auszuführen, befolge bitte die folgenden Schritte:
1. Falls du einen Router, Hub oder Switch benutzt, dann trenne bitte die Verbindung zu diesem Gerät und verbinde deinen Computer direkt mit dem Modem, bevor du das Tool verwendest. Unter Umständen musst du dein Modem und/oder deinen Computer neu starten, um eine Internetverbindung aufzubauen. Falls eine direkte Verbindung zum Modem aufgrund deiner Netzwerk-Konfiguration nicht möglich ist, führe “Game Advisor” bitte an den Router angeschlossen aus, da wir dann immer noch hilfreiche Informationen erhalten.
2. Um “Game Advisor” herunterzuladen, klicke bitte hier:http://us.ncsoft.com/gameadvisor
3. Wenn aufgefordert, speichere die Datei bitte auf deinem Desktop, damit sie leicht zugänglich ist. Speichere die Datei bitte vor dem Ausführen, da das Ausführen von der Website Probleme verursachen kann.
4. Doppelklicke auf die “Game Advisor”-Datei und klicke dann auf das Guild Wars 2-Icon.
5. Klicke auf die Schaltfläche “Test Computer and Connection” und warte bitte einige Minuten, während der Vorgang abgeschlossen wird.
6. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erscheint ein Fenster mit dem “Test Result”. In dem Fenster findest du einen Link, mit dem du dein Ticket aktualisieren kannst, sowie die Information, wo das Resultat des Diagnose-Programms gespeichert wurde. Die Datei mit dem Resultat kannst du dir auch ansehen._

Gut, dann machen wir das mal brav und warten auf die Antwort ab.
Folgendes ist die Antwort des Supports:

Normalerweise hängt der von dir angegebene Fehler mit der Internet Verbindung zusammen oder erscheinen weil ein Sicherheitsprogramm das Spiel blockt. Deshalb deaktiviere bitte dein Firewall und deinen Antivirus (nur vorübergehend, vergesse nicht diese wieder einzuschalten).

Stoppen wir mal hier und schlagen uns alle gemeinsam gegen den Kopf….
Danke und weiter geht’s:

Du sagtest in deiner ersten E-Mail, dass du dies schon überprüft hast, aber laut dem – diag Report sind die Ports 6112 und 80 geschlossen. Daher möchten wir dich bitten, zu überprüfen ob die TCP-Ports 80, 443, 6112 und Port 6600 uneingeschränkt geöffnet sind, sowohl eingehend als auch ausgehend.[…]

Zurück zu der Annahme, dass wir alle unerfahren mit den Anwendungen und Funktionen eines Computer sind… WAS ZUR HÖLLE IST EIN PORT?

Nach erneutem Fragen war man dann auch gewillt mir gnädiger weiße einen Link zu schicken in dem das Öffnen und Schließen eines Ports erklärt wird:

http://windows.microsoft.com/en-us/windows/open-port-windows-firewall#1TC=windows-7

Gesagt getan und neue Regeln für die Ports 6112 und 80 erstellt. Fazit: Funktioniert immer noch nicht.

Dies könnte daran liegen, dass der verwendete Router die Ports selbst sperrt. Dies überprüft ihr am besten, indem ihr die Internetseite eures Routers öffnet und auch dort die Ports zulasst.

http://www.computerbild.de/artikel/cb-Ratgeber-Kurse-DSL-WLAN-Internetverbindung-fuer-Netzwerkspiele-oder-Spezialprogramme-freigeben-_Portfreigabe_-3104975.html

Nun funktioniert GW2 allerdings immer noch nicht.

Mit dem Programm “PfPortChecker” könnt ihr checken ob die Ports auch wirklich offen sind oder nicht.

http://portforward.com/help/portcheck.htm

In unserem Fall lautet die Antwort dann:
-TCP-Port 6112 offen
-UDP-Port 6112 offen
-UDP-Port 80 offen
-TCP-Port 80 konnte nicht getestet werden da eine andere Anwendung den Port blockiert.

So weit so gut… Aber was blockiert denn unseren TCP-Port 80?
Beim durchschauen der Ports entdeckten wir Skype als möglichen Übeltäter, da dieses Programm auch den TCP-Port 80 verwendet. Nach dem Deinstallieren von Skype funktionierte es allerdings immer noch nicht.

Also haben wir wieder den Support angeschrieben und ausführlich auf den TCP-Port 80 hingewiesen. Auf diesen wird in der Antwort des Supports aber gar nicht mehr eingegangen: Stattdessen heißt es:
Es würde sehr hilfreich sein, wenn du deinen Router überbrücken könntest, bzw. dein Computer direkt an das Lan Kabel steckst. Es sollte keine weitere Konfiguration nötig sein. Außerdem empfehlen wir dir, deine Grafikkarten-Treiber mit den aktuellsten, auf der Nvidia Webseite http://www.nvidia.de/Download/index.aspx?lang=de erhältlichen Treibern, zu aktualisieren.
[…]

Oke… an den Treibern sollte es eigentlich nicht liegen, da das Spiel ein paar Tage davor ja noch funktioniert hat. Bleibt also die Idee mit dem LAN Kabel…

Dafür verbinden wir das LAN Kabel mit dem PC und bewegen die Maus auf das Symbol für die Netzwerkverbindung unten rechts in der Taskleiste und überprüfen ob die Verbindung hergestellt ist oder nicht.

Wenn die Verbindung nicht hergestellt ist befolge bitte folgende Schritte:
1.Öffne mit einem Rechtsklick auf das Symbol “Netzwerk- und Freigabecenter öffnen”
2. Bei “Aktive Netzwerke anzeigen” klickst du auf die entsprechende Verbindung. Diese ist blau hervorgehoben und öffnet “Status von Drahtlosnetzwerkverbindung”
Bsp:
Verbindungen: Drahtlosnetzwerkverbindungen (xxxx)
3.Klick auf “Eigenschaften”
4.Klick auf Internetprotokoll Version 6 /TCP/IPv6). Wenn dort eine IPv6-Adresse und eine DNS-Serveradresse gegeben ist schreibe diese auf (nicht vergessen!!) und klicke danach auf die Buttons “IPv6-Adresse automatisch beziehen” und “DNS-Serveradresse automatisch beziehen”. Klicke danach auf OK.
5.Nun öffnen wir Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4) und tun das gleiche. Wenn Adressen gegeben sind schreibe sie nieder und klicke danach die Buttons “IP-Adresse automatisch beziehen” und “DNS-Serveradresse automatisch beziehen”. Klicke auf OK.
6. Klicke wieder auf OK.
Nun sollte die Verbindung hergestellt werden. Wenn es allerdings nicht funktioniert dann schreibe die Adressen wieder hinein und kontaktiere den Support deines Netzwerkanbieters.

Oh Wunder! Das funktioniert sogar und GW2 downloaded munter vor sich hin x.x

Bleibt allerdings noch die Frage: Warum funktioniert es mit dem LAN Kabel aber nicht mit WiFi?
Diese Frage haben wir dann auch dem Support gestellt, hier die Antwort:

Es freut uns zu hören, dass wir das Problem finden konnten. Eine Permanente Lösung für dieses Problem ist die richtige Konfiguration des Routers. Wir raten dir die Webseite des Herstellers des Routers zu besuchen oder dich an den Support wenden damit sie dir die Angaben geben können.
Wichtig wäre, dass du ihnen mitteilst, dass die TCP-Ports 80, 443, 6112 und Port 6600 für Guild Wars 2 geöffnet sein müssen.
Außerdem könnte dir hiermit auch dein Internetanbieter weiterhelfen.
Der Guild Wars 2 Support kann dir leider keine weiteren Angaben für die richtige Konfiguration des Routers geben. Solltest du aber weitere Probleme oder Fragen haben, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.

Tja Fragen hätten wir da wohl so einige aber belassen wir es dabei….
Wie gesagt: Wir sind auf uns allein gestellt. Supi.

Diese Internetseite erklärt ausführlich und in mehreren Schritten wie man sein WLAN perfekt einrichtet:
http://www.chip.de/artikel/WLAN-perfekt-einrichten_33567743.html

Außerdem helfen auch Videos auf YouTube die die Konfiguration des WLAN genau erklären.

Interessanterweise mussten wir das überhaupt nicht tun. Nachdem wir den Computer vom LAN Kabel getrennt haben und erneut mit WiFi verbunden haben funktionierte wieder alles wie gehabt.

Sammlung der Foren Beiträge wegen dem Problem:
https://forum-en.gw2archive.eu/forum/support/tech/Connection-errors-detected-Retrying-6/first
https://forum-en.gw2archive.eu/forum/support/tech/Connection-error-s-detected-Retrying-64
https://forum-de.gw2archive.eu/forum/support/tech/Verbindungsfehler-Verbindungsabbruch-Sammelthread/first
https://forum-de.gw2archive.eu/forum/support/tech/Login-Probleme-Fehlercode-42-und-58
https://forum-de.gw2archive.eu/forum/support/tech/Login-Server-Europa-Down

Andere Lösungsvorschläge vom Support:

Hey guys, I would like you to try a new command we just introduced to assist players with these types of issues. Generally this assists players who have ports blocked by their ISP or are having connectivity issues. To do this:
1. Navigate to your Guild Wars 2 installation folder.
2. Right-click on “GW2.exe” and select “Create Shortcut.”
3. Rename this shortcut to “Guild Wars 2 Port Test.”
4. Right-click on this shortcut and select “Properties.”
5. Edit the “Target” line to include /clientport 80 at the end.
Note: Please make sure /clientport 80 is outside of the quotes
Correctly Formatted Example: “C:\Games\Guild Wars 2\GW2.exe” /clientport 80
Incorrectly Formatted Example: “C:\Games\Guild Wars 2\GW2.exe /clientport 80”
6. Once completed, click “Ok” to save your changes.
If you get an error trying to save, your target line may not have the correct format. Please try step 5 again.
7. Double click “Guild Wars 2 Port Test” and try connecting again.
>Technical Support, Ashley Segovia<

Hey all,
I just wanted to let everyone know that we are currently looking into this. I know most of you have probably tried the following, but below are a few troubleshooting steps you can try if you have not done so yet:
1. Connect directly to your router.
2. Make sure your Anti-virus and Firewall is not blocking the client.
3. (I know most of you have already done this) Make sure the following ports are open: 80, 443, 6112 and port 6600
4. Make sure your video drivers are up-to-date. We have had a few reports of this resolving the error 7 issue for people who would disconnect while zoning.
Also, you may want to do a Winsock reset. To do this, follow the below steps:
Press and hold the Windows key and then hit the R key. This should bring up the Run dialog box.
Type “cmd” without the quotes, and click “OK”. This should open a command prompt window.
Type “netsh winsock show catalog >C:\LSP.txt” without the quotes. This will save a file to the root of your C drive called LSP.txt. Please attach that file to this ticket. (We would like this report even if the issue is resolved)
Once complete, type “netsh winsock reset” without the quotes. When the command is completed successfully, a confirmation appears, followed by a new command prompt line.
Close the command prompt and restart your PC.
Once back into Windows, try running the game again.
[…]
>Matt Chernicky, Technical Support Lead<

https://forum-en.gw2archive.eu/forum/support/tech/error-code-7-11-3-189-101/first

Sollte eure Installation bei 0% einfrieren, oder die Fehlermeldung “Download Fehlgeschlagen” auftreten, hängt dies in aller Regel mit eueren Firewall-Einstellungen und Sicherheits-Vorkehrungen zusammen. Diese können die Verbindung zu den ArenaNet-Servern blockieren. Wir raten zunächst testweise die Firewall kurzzeitig zu deaktivieren um festzustellen, ob dies das Problem behebt.
Unabhängig von Firewall und Anti-Viren-Software gibt es noch eine reihe weiterer Programme, wie z.B. Systemoptimierungs-Software, Anti-Spyware-Software und dergleichen, die ebenfalls einen Einfluss auf die aus- und eingehenden Verbindungen des Systems nehmen können.
Zusätzlich solltet ihr euch vergewissern, dass ihr die Installation als Administrator ausführt.
>RamonDomke, German Community Manager<

https://forum-de.gw2archive.eu/forum/support/tech/Installationsproblem-Stehende-Verbindung-Download-Fehlgeschlagen

Andere Lösungsvorschläge von Spielern:
LEUTE !!! HABS ICH HABS ICH HABS !
es liegt an AVG !
öffnet AVG , dann oben rechts “optionen” anklicken und zuerst auf “erweiterte einstellungen” und dann links “ausnahmen” wählen und die GW2-exe als ausnahme einfügen .. dannach wieder auf optionen und “firewall-einstellungen” und dies dann ausschalten ! dann klappts
>Fisabilillah.1274<
__________________

Ich hoffe das hilft euch bei euren Problemen weiter

Bei mir hat (vor ca. 45 Minuten) das Patchen super funktioniert. Aber nach.. Gefühlten 5 Minuten im Spiel kommt ein DC. In den letzten 30 Minuten 5..

GW2 sagt, es sei meine Internetverbindung(WiFi)… Nur doof dass alles, außer GW2 freilich, läuft..

Nach Tage der Lernerei habe ich mich echt auf eine Runde zocken gefreut. War wohl nichts :/.

Geht es jemanden ähnlich? Oder hat jemand dafür eine akute Infusion dagegen? :O

MfG Maya

Das könnte generell momentan an der “lebendigen Geschichte” liegen. Ich denke zur Zeit befinden sich mehr Spieler als gewöhnlich auf dem Server, sodass dieser mal wieder ein wenig überlastet ist. Daher treten DC besonders oft in den Hauptstädten auf.

Allerdings kann es auch ein anderes Problem sein. Einflüsse von Außen, zB. ein Unwetter.

Zeigt dir dein PC irgendeine Fehlermeldung oder einen Error Code an?

Im sPvP werde ich ständig gekickt. Grrr…

Ja, ich schätze es liegt an den Servern. Mein PC zeigt nichts an. GW2 spackt, sonst läuft alles wie gehabt.

Hmmm. Du kannst höchstens mal die Verbindung trennen und den Router neustarten, aber ich bezweifel, dass das dein Problem beheben wird.

Du kannst ja mal auf eine weniger besuchte Map switchen und prüfen ob sich was verändert (Weniger Spieler, weniger Lagging)

Da du auf GW2 zugreifen und das Spiel sogar spielen kannst sollte es eigentlich nicht an deinem WiFi liegen.
Außer du verlierst zum Gerät selbst andauernd die Verbindung. Das kannst du zB. vermeiden indem du den Router direkt über ein LAN Kabel an deinen Computer anschließt. Dafür musst du dann WiFi deaktivieren.

Hast du eine Drahtlosnetzwerkverbindung?

Hab den Router bereits neugestartet.
War im Spiel drin, auf einer der eher nicht gut besuchten Maps.
Das gleiche Problem ist passiert.

Der Router ist untem im Keller. Verstärker circa 3 Meter zum Stick.

An meinen eigentlichen PC(ist gerade eine Übergangsphase) habe ich LAN.

Es soll wohl nicht sein..
Ich probier es wohl morgen nochmal. Ich bin dann wohl wieder Bücher bezwingen..
Dir vielen lieben Dank, Tahira!!

Ich werde morgen nochmal hier rein schreiben, vielleicht klappt es ja dann mal..

~Maya

Drei Tage später habe ich das gleiche Problem..

bekomme 2 verschiedene Fehlermeldungen:

1. (Code=7:11:3:191:101)
2. (Code=14:4:5:1208:101)

Das ganze ist seit dem Update da, nachdem man die WvW Turnier Belohnung erhalten hat.. Davor hat alles immer perfekt an diesem PC geklappt!