Guild Wars 2

120907-002922

Ich warte jetzt wieder über eine Woche auf eine weitere Reaktion – auch nach diesen (weiteren) 8 Tagen ist meine Kreditkarte bei euch immer noch gesperrt und ich bitte weiterhin um eine dauerhafte Lösung..

120907-002922 – ich warte nunmehr schon wieder seit 8 Tagen auf eine Antwort/Reaktion.. geht nach wie vor um die gesperrte, kurzzeitig entsperrte und dann direkt wieder gesperrte Kreditkarte..

Tja, werte Leidensgenossen und -genossinnen *g – die Freude währte nur kurz. Scheinbar hab ich in meinem Übermut wieder übertrieben (nein, ich wollt’s wirklich auch austesten, muss ich zugeben) und sitz nun auch wieder hier mit meinen fehlgeschlagenen Verifizierungen, eine weitere eMail vom Support gab’s auch nicht mehr bislang.
Dieses Bezahlsystem ist wirklich mehr als lächerlich.. will mir wirklich nicht in den Kopf, wie man das Geld seiner Kunden derart verschmähen kann..

Überraschung, es kam doch tatsächlich die lang erwartete eMail vom Support! Jetzt bin ich mal gespannt, wie lange es bis zur nächsten dauert, nachdem die darin gestellte Frage auch noch beantwortet wurde

//
Eine Stunde später sagt Tante Edith:
Ich dufte tatsächlich wieder Edelsteine erwerben! Toll, danke! Jetzt bleibt nur zu hoffen, dass dieser Zustand auch von Dauer ist und der ganze Terz nicht in ein paar Wochen von vorne beginnt

Tja, was soll man sagen? Es klappt immer noch nicht.
Zwar ist es seit heute möglich, die gespeicherten Kartendaten wieder zu entfernen – aber auch das (inkl. der kompletten Neueingabe) bringt mich nicht weiter, denn am Ende steht wieder das gute alte ‘Verifizierung der Karte fehlgeschlagen’. Auch Paypal wird nach wie vor abgewiesen und endet in dem wahnsinnig lustigen Vorschlag, doch mal den Kundendienst zu kontaktieren.. müde lach..

Mein Ticket ist nach wie vor offen, mittlerweile von mir aktualisiert und mit weiteren Daten gefüttert; interessiert aber wohl nach wie vor keinen Menschen.. weder im Supportcenter, noch hier, noch in dem gepinnten Thread, in dem man ja aufgefordert wurde Tickets mit mehr als 5 Tagen Wartezeit zu melden.. mir gehen so langsam echt die Ideen aus -.-

120907-002922 – Ticket erstellt am 07.09.

Der Kauf von Edelsteinen ist nach wie vor unmöglich; die Kreditkarte (mit der bereits Edelsteine direkt nach Release gekauft wurden) scheitert plötzlich und seit bald einer Woche an der Verifizierung,.. warum auch immer) und Paypal klappt ebenso wenig.
Ich komm’ mir da echt albern bei vor, aber ich sag’s mal direkt: ‘BITTE, nehmt mein Geld! Ich geb’s euch gern für dieses tolle Spiel!’

Hallo,

da auf Tickets und auch in dem Thread im englischen Teil des Forums scheinbar nicht reagiert wird, auch in den täglichen Updates nie ein Wort darüber verloren wird, versuche ich jetzt mein Glück halt auch noch in diesem Teil des Forums, in der vagen Hoffnung, doch noch irgendwann, irgendwo jemanden zu erreichen, der sich diesem Thema mal annimmt.

Und zwar geht es um folgendes Problem: Ich habe mir bereits über meine Kreditkarte Edelsteine gekauft – doch dies ist nun schon seit mindestens 5 Tagen plötzlich nicht mehr möglich. Am Ende des Vorgangs erzählt mir das Spiel jedes Mal etwas von ‘Verifizierung der Karte fehlgeschlagen’. Die Karte ist gültig, läuft auf meinen Namen und regelmässig im Einsatz – u.a. auch schon hier im Spiel, erfolgreich, gewesen.
Dies gilt übrigens ebenso für meinen Paypal-Account, mit dem der Erwerb von Edelsteinen auch nicht (mehr) möglich scheint, obwohl an jeder anderen Stelle im Web keinerlei Schwierigkeiten herrschen.
Ich bitte nun nochmals sehr darum, diesen Fehler zu beheben – bin ja nicht die einzige, die davon betroffen ist, die Meldungen im englischen Teil (https://forum-en.gw2archive.eu/forum/support/account/Gem-Store-Questions-Issues-merged) werden täglich mehr, jedoch komplett ignoriert ODER enden in einzelnen Fällen in einer 24-stündigen ‘Erlaubnis’ wieder bei euch im Shop einzukaufen.
Diese ganze Situation ist eigentlich schon albern genug: Kunden, die euch anbetteln müssen, euch ihr Geld aufdrängen zu dürfen; aber das dies dann noch scheinbar komplett ignoriert/ausgesessen/totgeschwiegen wird.. das will mir einfach nicht in den Kopf.
Repariert eure seltsamen und definitiv fehlerhaften Fraud-Alarmsysteme! Nehmt unser Geld und investiert in mehr Support! Aber hört auf damit, unseren und damit indirekt auch euren Frust zu schüren – ich für meinen Teil bin zumindest von Tag zu Tag ein wenig mehr enttäuscht, was dieses Thema bei dem eigentlich doch so tollen und unterhaltsamen Spiel angeht

Grüsse und in Hoffnung auf irgendeine Art von Reaktion,
‘Firusha’

[Referenznr. 120907-002922]