Guild Wars 2

Crasher.7153:

die senden mir auch immer den gleichen kack https://account.guildwars2.com/recovery
wie soll ich bitte mit ner geänderten email mein pw ändert total sinn frei !!

120907-008672

Bei mir haben sie, nachdem ich erklärt habe, dass mir der Link nichts bringt, sofort, innerhalb von 20 Minuten den Account frei gemacht und nen neues PW eingerichtet, welches ich dann nur noch ändern musste.
Also vielleicht nochmal genau schildern, warum dir der Link nichts bringt.

Ich vermute es ist stark davon abhängig, welchen GM man erwischt.
Ansonsten gilt natürlich, bei allem Ärger, freundlich bleiben!

Ronin Tigerblade.1630:

Wie jetzt ? Wo hast das gelesen ? Es wird doch wohl Backups oder so geben…..hoffe ich jedenfalls. Weil Teile von meinem Altehrwürdigem Rüstungsskin auch futsch sind…

Also gelesen hab ich davon natürlich nichts. aber auch noch von keinem gehört, dass etwas wieder hergestellt wurde. also ich würde davon einfach nicht ausgehen. sei lieber froh, dass du wieder spielen kannst, andere warten noch immer :/

Update:
Jetzt wurde mein PW auch resettet
Das ging dann jetzt doch ziemlich schnell. Ich freu mich.

Viel Glück euch allen!

Ronin Tigerblade.1630:

Hallo, ich habe jetzt wieder Zugriff auf meinen Account. Wie erwartet fehlen Gegenstände und mein ganzes Gold. Ich habe noch das “Hacked Account” Ticket offen.
Werden mit diesem dann auch die Gegenstände wiederhergestellt oder muss ich dafür ein neues Ticket erstellen ?

Mfg

es wird nichts wieder hergestellt werden

Ich habe nach Tagen doch tatsächlich Antwort vom Englischen Support erhalten. Und die sah auch wirklich vielversprechend aus!

Hier mal ein Zitat aus der Email:

Und ich hab schon gehofft es geht. Doch leider scheint das nur die passwort-rücksetzung zu sein. Das System meldet nämlich immer einen Fehler wenn ich meine Daten eingebe .. klar , denn die Emailadresse ist ja nicht mehr bekannt.

Jetzt warte ich weiter. Aber vielleicht hilft ja einem von euch der Link. Lasst es mich wissen.

Es ist halt schwachsinnig ein Systen zu integrieren, welches aktualisierte Tickets ans Ende zurückstuft. Das macht einfach überhaupt keinen Sinn.
Außerdem wurde vom Support sogar geschrieben, dass die Tickets keinen Platz in der Warteliste verlieren, wenn man sie aktualisiert.

Ich warte auch seit knapp 1,5 Wochen auf die Lösung meines Problems .. also du bist leider kein Einzelfall.

ich bitte nochmals alle mit dem selben Problem nicht ständig neue Threads zu eröffnen sondern diesen zu nutzen.

Datum des Accountdiebstahls – 30.08.2012
Datum des Support-Tickets – englischer Support : 02.09. // deutscher Support : 01.09.
Ticket-ID – englischer Support : 120902-003906 // deutscher Support : 120901-014653
Kurze Schilderung des Problem – Email erhalten, dass Email-Adresse geändert wurde. (hopefully you! …haha…. ) Seitdem kein Login mehr möglich.

Hallo Leute,

da anscheinend immernoch sehr sehr viele Leute mit diesem Problem auf eine Antwort des Supports warten denke ich, ist es besser einen Sammelthread zu starten, als hier jeder seinen eigenen.

Jeder der das Problem hat, dass sein Account innerhalb der ersten 3 tage gehackt wurde und jetzt die Meldung bekommt, dass seine Email-Adresse nicht existiert, sollte sich in diesem Thread melden, damit wir gemeinsam ein wenig Druck machen können, in der Hoffnung, unsere Accounts wieder zu bekommen.

Denn bei vielen betrifft das nicht nur GW2 sondern auch den verknüpften GW1 Account in den man echt viel Zeit investiert hat um die Halle zu füllen, und jetzt ist alles futsch.

Ich bitte daher hier in einer kurzen Antwort folgendes zu schreiben, wenn ihr auch vom Hacking betroffen seid:

Datum des Accountdiebstahls –
Datum des Support-Tickets -
Ticket-ID –
Kurze Schilderung des Problem -

Wenn wir genug Leute zusammen bekommen, kommt vielleicht etwas mehr Schwung in die Sache, auch wenn ich trotzdem daran glaube, dass ArenaNet mächtig zu tun hat im Moment. Aber vielleicht gibt es dann wenigstens mal eine Wasserstandsmeldung eines Mitarbeiters.

mfg
Kolli