Guild Wars 2

Danke für die Antwort Ramon, du hast mich teilweise falsch verstanden, natürlich antworte ich auf die Fragen des Supports mit den gewünschten Daten, bis eben dachte ich nur das man dabei jedesmal wieder ans Ende der Warteschlange rutscht wie es eben auch in euren Hinweisen beschrieben ist (zumindest wars vor 20 Minuten noch so)

Also schonmal danke für die Aufklärung hierzu, würds aber dennoch in den Hinweisen dringend anpassen, wie man sieht kann das zu unnötigen Aufregern führen

Hallo Support,
sehe ja ein das ihr viel zu tun habt aber warte auch schon weit über eine woche (bald werdens 2) das an meinem gehackten und gebannten account was passiert

Ticket: 120904-004483

Bitte ich will wenigstens noch ein par tage meines lang ersehnten urlaubs zocken dürfen …

naja… ich find schon bissel dreist langsam… vorallem den hinweis das man wenn man sein ticket aktualisiert wieder ans ende der warteschlange rutscht… den hätte man auch gut sichtbar bei der ticketerstellung einblenden können, ich warte jetzt seit über 10 tagen.

das heißt ja Ich schreib n ticket > 1tag auf autonachricht warten > ich aktualisiere mein ticket mit den infos > ab ans ende der warteschlange und 10 tage warten > der support fragt wieder was sinnloses nach > ich aktualisiere mein ticket wieder > 10 tage warten > etc. etc.

normal müsste das angeboten werden…
ich finde die mail auch nicht mehr, hab auf direkt hier auf der seite gekauft, kann mir mal jemand den betreff oder irgendwas geben den diese mail mit dem key hat? vielleicht suche ich nur nach den falschen sachen

also ich sehs ja auch ein das sie viel zu tun haben… allerdings warte ich schon über 10 tage auf eine antwort und das folgende hier aus den hinewisen is ja wohl ein schlechter Scherz!!!!!

4. Aktualisieren des Tickets / Pushen des Tickets: Einige versuchen durch die aktualisierung ihres Tickets ihre Anfrage zu pushen, also nach Oben in die Warteschlange zu treiben. Dadurch passiert allerdings das Gegenteil. Tickets die auf diese Weise aktuallisiert werden, werden wieder ans Ende der Warteschlange eingereiht. Aktualisiert ihr euer Ticket also beständig, reiht ihr es selbst jedesmal wieder hinten an. Wir empfehlen euch, dies nicht zu tun.

Der Support möchte euch wirklich helfen und tut alles in seiner Macht stehende, um euch ins Spiel zu bringen. Bitte unterstützt ihn bei seiner Arbeit. Herzlichen Dank für euer Verständnis und eure anhaltende Geduld.

Gruß
Ramon

Mein Account ist auch seit Ende letztem Monat gehackt und gebannt… unglücklicherweise hab ichs erst ein par Tage später gemerkt als ich nach einer durchgearbeiteten Woche endlich Urlaub hatte und mich aufs zocken gefreut habe.

heute is tag 8 des aktuellen tickets…. das alte ticket is sogar schon über 10 tage alt

aktuelle ticket nummer: 120904-004483
Tag: Sarge.8154

ich weiß ja ihr habt viel zu tun, aber immerhin habt ihr da mal was von einer lösung solcher probleme innerhalb 72 stunden gesprochen…

ich hoffe es kommen weitere sicherheitsmaßnahmen wie authenticator (zumindest eine app), da ich schon eine gesonderte email adresse mit einzigartigem passwort für das spiel hier hatte und trotzdem gehackt wurde…