Guild Wars 2

Den Hinweis hatte ich schon vor 2 Wochen im Launcher. Mein Mann seit vorgestern. Die möchten einfach, wie schon erwähnt, daß alle Nutzer ein neues Passwort vergeben. Auf irgend einer Passwortliste kann mein PW nicht gestanden haben, da es aus einer unwillkürlichen Zahlen-, Buchstaben- und Sonderzeichenreihe bestand und auch wieder besteht.

Also kein Grund zur Sorge. Änder einfach die Tage dein Passwort und gut ist.

Ausschnitt aus den Blogbeitrag zur Accountsicherheit

Schwarze Liste für Passwörter

Seit wir beobachtet haben, wie Hacker ständig Accounts scannen, die es noch gar nicht gibt, möchten wir sichergehen, dass neue Kunden beim Erstellen ihrer Accounts nicht die Passwörter benutzen, auf die die Hacker bereits warten. Aus diesem Grund fassen wir alle Passwörter, nach denen Hacker Accounts prüfen, in einer schwarzen Liste zusammen, – sie umfasst bereits 20 Millionen Einträge und wächst stetig weiter. So können wir verhindern, dass neue Kunden eines dieser Passwörter wählen. (Die schwarze Liste umfasst nur Passwörter, keine Accountnamen.)

Dieses System macht Hackern den Diebstahl neuer Accounts bedeutend schwerer, da neue Accounts nicht mehr den Informationen entsprechen, auf die die Hacker sie prüfen. Der Anteil der gehackten Accounts lag vor Einführung dieser Liste bei ca. 1,5 %; nach Einführung der Liste ist er für neu erstellte Accounts auf ungefähr 0,1 % gesunken.

Weil diese Maßnahme sich für den Schutz neuer Accounts als so erfolgreich erwiesen hat, möchten wir sie zum Schutz bereits existierender Accounts weiter ausbauen. Allerdings ist es für uns schwerer herauszufinden, ob das Passwort eines bereits existierenden Accounts den Hackern bekannt ist: Es ist schwierig, zwischen dem Login-Versuch eines echten Kunden und dem eines Hackers zu unterscheiden. Wir werden daher auf Nummer sicher gehen und alle existierenden Kunden bitten, ihre Passwörter zu ändern und sämtliche alten Passwörter auf die schwarze Liste setzen.

Wir bitten also alle existierenden Kunden: Ändert euer Passwort. Wenn ihr es ändert, wird das System es euch nicht gestatten, erneut euer altes Passwort oder ein Passwort, das gegen einen existierenden oder nicht existierenden Account getestet wurde, zu wählen. Nach der Änderung eures Passworts könnt ihr euch sicher sein, dass es innerhalb von Guild Wars 2 einzigartig ist. (Einzigartig bleibt es jedoch nur dann, wenn ihr es nicht für weitere Spiele oder Webseiten verwendet – tut dies also nicht!)

In den kommenden Wochen werden wir alle Spieler dazu aufrufen ihre Passwörter zu ändern und jene Benutzer, die nicht bereits freiwillig ihr Passwort geändert haben, dazu verpflichten.

Wenn ihr euch übrigens jetzt, da Millionen von möglichen Passwörtern auf die schwarze Liste gesetzt wurden, schwer dabei tut, euch ein neues einzigartiges Passwort auszudenken, empfehlen wir euch, eins aus vier zufällig gewählten Wörtern zusammenzusetzen, wie es dieser Comic zeigt. Verwendet ein Passwort wie “korrekt Pferd Batterie Klammer”. Wie der Comic euch bereits vorrechnet, lassen sich selbst, wenn alle ihre Passwörter aus denselben 2.000 häufigsten Wörtern wählen, 16 Trillionen mögliche Passwörter bilden. Schon bald werden wir einen Zufallsgenerator für Passwörter einführen, der diese Art von Passwörtern generiert.

Quelle: https://www.guildwars2.com/de/news/mike-obrien-on-account-security/

Es ist immer ratsam, sich vor dem ersten Post die Regeln kurz zu Gemüte zu führen.

Und wie gesagt: Solang es keine Nachnamefunktion im Postsystem gibt, lass lieber die Finger von solchen Geschäften und nutz lieber den Handelsposten dafür.

Merken.
Aufhören über eigenen Naivität zu jammern.
Aufhören andere Spieler öffentlich im Forum anzuprangern.

1.) Den Namen raus nehmen, es ist nicht erlaubt Namen zu nennen.
2.) Beim nächsten mal das Auktionshaus nutzen, dafür ist es da.
3.) Das Lehrgeld bezahlen und hoffentlich was drauß lernen.

RattenLiebsche* schickes Wort muss ich mir merken .
Sicher ist mir das klar mit dem Weltenwechsel und Co. Aber die Mehrheit ist doch immer auf ihrem “Hauptserver” und das sollte unterteilt werden.So wie es jetzt ist braucht man die Gildenabteilung nicht nutzen.

@NemesisT. Text überfliegen und ihn dann “bockig” zunennen, ist denke ich nicht ok.
Wenn er sich hier die Mühe macht, sollte man den Text auch mal als ganzes lesen.
Dann wäre deine Kritik vll berechtig.Was allerding bockig wirkt erschliesst sich mir nicht.Es wurde ein sachliches Statment abgegeben und uns die Möglichkeit zur Diskussion gegeben.

So dann versuche ich jetzt das dritte mal meine Kritik anzubringen. Alle guten Dinge sind drei nicht wahr?

Wo liegen die Schwachstellen im d. Support?

- nur rudimentär vorhanden. Hatte nur ein einziges Ticket bisher auf deutsch geschrieben und es wurde mit einer Standardantwort gesegnet, die nur entfernt etwas mit meiner Frage zu tun hatte

- Zu wenig Kommunikation zur deutschen Com (wir erfahren es sozusagen als Letzte)

- kein Bezug zu der Community (A-Net schwebt über uns)

Wo liegen die Schwachstellen im d. Foren-Support

- prinzipiell nicht vorhanden

- unmenschlich (könnten genauso gut “Anrufbeantworter” sein)

- Anarchie: Teilweise werden Beiträge gelöscht, andere bleiben stehen obwohl sie zwar keine direkten Schimpfwörter enthalten aber jeder mit Anstand dabei sich mit hochrollenden Fußnägeln rumschlagen muss

- Wenn keine Standard-Antworten seitens der Moderation kommt, werden komplett falsche Eindrücke vermittelt (a lá “mal ne Runde die Leute ausschimpfen”)

- Viel zu späte, wenn überhaupt vorhandene Übertragung von wichtigen Aussagen aus dem englischen Forum

Wie kann man sie deiner Meinung nach beheben?

- Mehr und besser ausgebildete Mitarbeiter (sorry das ich das so hart sagen muss)

- Spezielle Mitarbeiter die zwischen andersprachigen und englischen Foren wechseln und somit Informationen zeitnah übermitteln können

Was wünscht du dir mehr?

- Wieder mehr Menschlichkeit zwischen Community und A-Net. A-Net soll wieder den Eindruck vermitteln, dass ihm die Community am Herzen liegt.

- Menschliche Forenkommentare seitens der Moderatoren. (z.B. Martins Post zum Krieger und Nahkampf – da hatte man den Eindruck, der spielt das Spiel auch und hockt da nicht einfach nur weil er dafür bezahlt wird, dass er sich mit irgendwelchen Leuten rumschlägt, die ihm sowieso nur nerven)

- Wo ist das: Arenanet und die Community sind eine gemeinsame Kraft Gefühl hin? Das wünsche ich mir dringend zurück!

Grund das Spiel aufzugeben?
Jein. Hab zu lange drauf gewartet, allerdings graut es mir bei dem Gedanken ich hätte wirklich mal ein Problem mit meinem Account. Erwarte da keine Hilfe seitens Arenanets.

Würdest du es empfehlen?
Definitiv: Nein! Nur aufgrund des Supports gesehen, würde ich niemanden zum Kauf des Spiels raten. Dies hat sich allerdings auch seit Release geändert. Zur Beta und auch noch vor der Beta habe ich gerne Freunden davon erzählt wie gut die Kommunikation zwischen Arenanet und Com ist. Zitat: “Das Spiel muss gut werden! Alleine weil es Arenanet ist. Du müsstest mal sehen was die alles für die Leute machen. Das ist nicht wie bei anderen Spieleschmieden, die eh nur das Geld aus der Tasche ziehen wollen. Die spielen alle selber und behandeln ihre Spieler wie gute Freunde, denen man sagt was man vor hat und die fragt was deren Meinung dazu ist. Bist mal endlich nicht der Depp vom Dienst der vor vollendete Tatsachen gestellt wird und dessen Meinung unwichtig ist”

Fazit: Wo ist das hin A-Net? Wo ist das hin? Jetzt wo wir es gekauft haben sind wir doch nur das dumme Fußvolk? Finde ich traurig

PS: Das muss ich aber dringend direkt an Ramon los werden und ist in keinster Weise böse gemeint, aber aus professioneller Sicht ein absoluter Knieschuss. Versuch ein wenig mehr professionell und freundlich zu sein. Habe deinen Text nur überflogen und das Gefühl gehabt, dass ein bockiger Teenager schreibt. Von der PM auf meine Rückfrage gar nicht zu sprechen. Nach Wochen in denen keinerlei Reaktion auf die mangelnde Kommunikation erfolgt ist, verliert man nun mal den Glauben, dass doch mal etwas passiert. Ich bin definitiv schon zu alt um wie ein 10jähriges Kind zusammengepfiffen zu werden und von einem Repräsentanten eines Unternehmens, dass mein Geld haben möchte erwarte ich das schon dreimal nicht.

Draco.3785:

@Tannenhirsch
kritisch -> ja
unsachlich/beleidigend -> nein

Das hat Ramon doch eig. recht deutlich gesagt.

Es wurde nur alleine im https://forum-de.gw2archive.eu/forum/game/gw2/Das-st-rt-mich-an-Guild-Wars-2/page/10#post131615 -Post in den letzten 3 Stunden 4 Posts gelöscht, die weder offtopic, unsachlich noch beleidigend waren.
Wenn die Forensoftware ausgereift wäre, könnte ich sogar den Grund lesen .. aber das ist mir nicht möglich.

Wie soll man kommunikativ mit dem Support umgehen, wenn sachlich ausgedrückte / kritische Posts einfach gelöscht werden ?

Frage an den Support : Mag der Support keine unbequemen Fragen ?
Frage an die Comm : Ist dieser Post in irgendeiner Weise offtopic, unsachlich oder beleidigend, was die Wortwahl betrifft ? PN an mich.

Danke an Nemesis und Ramon (vor allem für den Mut)

Wo liegen die Schwachstellen im deutschen Support?
Es gibt auf Tickets im Spiel keine Reaktion. Als User weiß man nicht, ob das Ticket angenommen, weitergeleitet, gelöscht oder bearbeitet wird, ob das Thema bereits abgeschlossen wurde, etc..
Ich bin, und es tut mir wahnsinnig leid, diesen NCSoft Support derartig leid. Macht euch nicht wie bei AION das nächste Spiel damit kaputt (Tickets konnten, als ich noch spielte, nur von 8-17 Uhr geschrieben werden, keine Reaktion auf Tickets).

Wo liegen die Schwachstellen insbesondere im deutschen Foren-Support?
Für mich liegen die Schwachstellen hier nur im technischen Bereich. Wie Ramon schon schrieb ist das deutsche Team nicht sonderlich groß und ehrlich gesagt bin ich mit der Frequenz der offiziellen Antworten hier im großen und Ganzen zufrieden.

Die generierten Supportnachrichten, die man teilweise nach Verschieben/Löschen eines Post versandt werden, sind fehlerhaft und uninformativ. Wenn ein Post/Thread verschoben wird, funktionieren sehr oft die zugehörigen Links zum neuen Ort nicht.
Wird ein Post gelöscht, fehlt oft der Originaltext. Wird ein ganzer Thread gelöscht und man hat sich selbst daran nur beteiligt, steht nichts dabei – man kann nur erahnen, welcher Thread nun gelöscht wurde.

Wie kann man sie deiner Meinung nach beheben?
1.) Ich könntet damit beginnen, den Usern nach Bearbeitung des Tickets eine Rückmeldung per Ingamenachricht zu geben (Bsp.: WoW).
2.) Alternativ könnte man auf der offiziellen Seite einen weiteren Bereich für angemeldete Spieler anlegen, wo Tickets und ihr Verlauf gespeichert werden und die Antworten von Mods&Admins dort vom User eingesehen werden können (Bsp: Riot, UbiSoft)
3.) Die technischen Fehler im Forum beheben und die generischen Antworten verbessern, damit es sich dem User deutlicher darstellt. (Textfeld für das Verfassen von Posts bitte vergrößern)

Was wünschst du dir mehr?
Alle zwei Wochen regelmäßige Updates über Arbeiten am Spiel, welche Themen für die Zukunft geplant sind als Blogpost oder Newsankündigung, etc. Einen weiteren Bereich für den Forensupport und die Arbeiten, die am Forum getätigt werden.

Informationsvents sollten nicht mehr nur über FB, Twitter, Reddit stattfinden (auch wenn ich zwei Medien davon selbst nutze). Ihr habt eine einfache, schicke Seite, wo ihr Diskussionsrunden mit Presseleuten oder Spielern in einem eigenen bereich starten könntet. Die deutsche Seite sollte im Sinne der News 1:1 von der englischen übernommen werden (automatische Übersetzung?).

Wären die Schwachstellen in der Kommunikation mit der Community für euch ein Grund das Spiel aufzugeben?
Es kommt darauf an, wie schwerwiegend diese Schwachstellen wären, aber ja, ich tat dies bereits zwei Mal.

Würdet ihr Freunden nur aufgrund des Supports das Spiel empfehlen?
Momentan? GW2? Nein. Das hat aber auch etwas mit der fehlenden Charakterwiederherstellung zu tun, was nur leider nicht wirklich hierher passt, da das nicht nur ein deutsches Thema ist.
Ihr dürft mich gern hauen. Aber das Spiel mit den drei Buchstaben macht vor, in welche Richtung man sich bewegen sollte, wenn es um guten Support geht.

du solltest deinen key nicht hier posten… nur ein rat

Wie, das ist gar keine Liebsche Bombe beim Ingenieur? x)

Kann mich da auch nur anschließen. Wenn die Patchnotes wegen dem Filter schon zensiert werden hat der Filter sein Ziel mehr als nur verfehlt

Alsi ich denke auch, dass es fuer herzen karma gibt

Herzen geben schon seid der Open Beta kein Karma mehr