Guild Wars 2

guten tag
ich habe folgendes problem und würde gerne von euch einen rat haben
ich habe mit am samstag den 9.8.14 einen finisher (großer dschungelwurm) für 800gems also 10euro gekauft
die post habe ich mit einem twink geöffnet das finisher item nicht aktiviert und versehentlich den char gelöscht ohne dran zu denken das er das item hat
gibt es nun eine möglichkeit das ich meinen finisher wiederbekomme oder zumindest das ich mir einen neuen dschungelwurm finisher kaufen kann ? zur zeit habe ich kein finisher und nicht mehr die kaufen option im shop
ich danke im vorraus auf produktive bzw hilfreiche antworten

Wenn es nicht in deiner Todesstossliste ist, ist es nun weg für immer.

Merke: Chars immer nackig machen und dann erst löschen ;-)

PS: Du kannst per Mail den Support kontaktieren, aber da es wäre schon seeeehr kulant wenn du es wiederbekommst.

LG

yvie.8560:

PS: Du kannst per Mail den Support kontaktieren, aber da es wäre schon seeeehr kulant wenn du es wiederbekommst.

Wenn er sich nach der Char-Löschung keinen neuen mehr kaufen kann, muss der bereits gekaufte ja nicht (nur) am gelöschten Char sondern irgendwie auch am Account hängen. Also müsste der Support eigentlich irgendwas machen, damit er ihn entweder wieder erneut kaufen kann (Umsatz!) oder ihn zurück bekommt. Einfach mal übers Webformular den Support kontakten und hoffen.

Grüsse.

oh ein doppelpost, scheinst wirklich Frust zu haben. Wir hier im Forum können Dir eh nicht viel dazu sagen, bzw. helfen. Auch wenn Du kein Recht zur Wiederherstellung hast, da Du mehrfach zum löschen gefragt wirst, kannst Du den Support anschreiben, ob die Dir den Finisher wieder herstellen. Am besten den Kaufbeleg mit bei legen

Zok.4956:

yvie.8560:

PS: Du kannst per Mail den Support kontaktieren, aber da es wäre schon seeeehr kulant wenn du es wiederbekommst.

Wenn er sich nach der Char-Löschung keinen neuen mehr kaufen kann, muss der bereits gekaufte ja nicht (nur) am gelöschten Char sondern irgendwie auch am Account hängen. Also müsste der Support eigentlich irgendwas machen, damit er ihn entweder wieder erneut kaufen kann (Umsatz!) oder ihn zurück bekommt. Einfach mal übers Webformular den Support kontakten und hoffen.

Grüsse.

Nein muss eben nicht lieber Zok, wenn du Dir ein Tolles T-Shirt kaufst und dieses ausversehen mit anderen T-Shirts mit wegschmeisst beim ausmisten, kannst du auch nicht mit Kassenbon und Kontonachweis zum Händler gehen und sagen ich brauch das und könnte mir das nicht neu Leisten bitte gib mir das nochmal oder mein Geld wieder damit ich es erneut kaufen kann ;-)

yvie.8560:

PS: Du kannst per Mail den Support kontaktieren, aber da es wäre schon seeeehr kulant wenn du es wiederbekommst.

Wenns sich um Gemstore Sachen handelt scheinen sie oftmals sehr kulant zu sein,
also versuchs ruhig. Sie haben ja auch alle doppelten Skins z.b. rückerstattet als
die Garderobe kam etc.

Denk dran : Freundlichkeit ist Trumpf, schliesslich willst du ja was von denen wozu sie
(vermutlich) nicht wirklich verpflichtet sind.

yvie.8560:

Zok.4956:

yvie.8560:

PS: Du kannst per Mail den Support kontaktieren, aber da es wäre schon seeeehr kulant wenn du es wiederbekommst.

Wenn er sich nach der Char-Löschung keinen neuen mehr kaufen kann, muss der bereits gekaufte ja nicht (nur) am gelöschten Char sondern irgendwie auch am Account hängen. Also müsste der Support eigentlich irgendwas machen, damit er ihn entweder wieder erneut kaufen kann (Umsatz!) oder ihn zurück bekommt. Einfach mal übers Webformular den Support kontakten und hoffen.

Grüsse.

Nein muss eben nicht lieber Zok,

Ja, liebe yvie, müssen muss A-Net nicht. Das stimmt schon. Wenn A-net müssen müsste, hätte er einen Anspruch und ich hätte nichts von “hoffen” geschrieben.

Aber nach meinem Verständnis “müssten sie … eigentlich” irgendwas machen.

yvie.8560:

wenn du Dir ein Tolles T-Shirt kaufst und dieses ausversehen mit anderen T-Shirts mit wegschmeisst beim ausmisten, kannst du auch nicht mit Kassenbon und Kontonachweis zum Händler gehen und sagen ich brauch das und könnte mir das nicht neu Leisten bitte gib mir das nochmal oder mein Geld wieder damit ich es erneut kaufen kann ;-)

Richtig. Aber er könnte (sofern er genug Geld hat und der Händler noch eins auf Lager hat) dann einfach beim Händler in neues kaufen. Aber in diesem Falls sagt der Händler ja, er bekommt keines mehr, weil er ja schon eins gekauft hat. Und ich finde (ohne dass ich da einen Rechtsanspruch impliziere), dass A-net in solch einem Falls etwas machen “müsste” bzw. konkreter “sollte” damit er z.B. sich von seinem Geld ein neues kaufen kann.

Wenn ein Spieler gekaufte Sachen löscht ist das halt seine Unvorsichtigkeit, sein Lehrgeld das er gezahlt hat. Aber der Spieler sollte die Möglichkeit haben, sich die Sachen erneut kaufen zu können. Ansonsten würde ich das als Inkonsistenz (oder auch Fehler) des Systems ansehen.

Grüsse.

das mit dem t-shirt kann man so nicht vergleichen, das hat einen materiellen wert, der todesstos nicht wirklich,
aber ja zum thema
wenn du glück hast stellen sie es dir kulanter weise her, aber dir einen erneuten kauf nicht zu ermöglichen ist ja ins eigene fleisch geschnitten, solange der aufwand nicht mehr als 10€ kostet, einfach ticket schreiben und schauen was dabei rauskommt

Ticket schreiben hilft immer.
Im Normalfall ist der Support auch so nett und erstattet dir das Item wenn es das erste mal ist und das nicht immer wieder vorkommt.