Guild Wars 2

So nach langem so rumgooglen und einer Support-Anfrage-Mail (kam bisher noch keine Antwort), wollte ich mal hier die Sache verewigen.

Und zwar geht es darum:
Hatte ein paar Edelsteine gesammelt, sodass ich 3 mal hintereinander das Miniatur-Tri-Paket holen konnte. Die werden mit auch unter “O” als jüngste Einkäufe angezeigt. Nur leider weiß ich nun nicht wie ich die Pakete bekomme?
Diese sind weder unter “O” bei Abholen, noch in der Post, noch im Iventar oder Bank.

Die Frage ist, mache ich etwas verkehrt? Werden die zufällig auf ein der Charakter gepackt oder wie läuft das? Oder ist es einfach nur ein blöder Fehler. (falls der Support sich bei mir noch melden/antworten sollte per Mail: hoffentlich klärt sich das)

Gibt es für solche Fälle ein direkt Kontakt?

LG

Habe ein ähnliches Problem. Via PayPal habe ich mir ein paar Edelsteine gegönnt und mir daraufhin das mittlere Rüstungskit gekauft. Es taucht auch in meiner “gekauft”-Liste auf, allerdings kann ich das Rüstungsset nirgends finden. Laut Hilfe-Tooltip der beim Kauf erschien müsste ich Post bekommen haben (und ich meine, das es bei dem kostenlosen Fan-Hut auch so war) – Postfach ist aber leer.

Konntest Du das irgendwie lösen, maerlyn?

Ingame Support habe ich auch benutzt, aber seit 12 Stunden auch noch keine Antwort erhalten. Wahrscheinlich sind die alle im Wochenende

Bei mir hatt es 2 mal super geklappt. Beim 3 ten einkauf habe ich die drei Sachen auch nicht bekommen und von Support bekomme ich sie über 1 Woche keine antwort.

Was? Ernsthaft? Ich meine…so nach dem Motto “Geld haben die ja jetzt eh schon ausgegeben?”. Hab jetzt auch nochmal ein Miniatur-Set gekauft, und auch das nicht bekommen. Support auch keine Antwort. Bleibt dann wohl nichts weiter als neue Support-Anfragen zu stellen

Ich habe bei mir den fehler gefunden Posteingang wahr voll ist etwas doof gemacht weil die Briefe sind im “überlauf” und werden so nicht gemeldet.

In der Tat. Wie dämlich. Sowohl von mir selbst, als auch vom UI Designer Danke BlackEagle!

Ich bin enttäuscht und allmählich werde ich sauer. Seit über einen Monat, warte ich, daß ich meine 5 Schwarzlöwen-Schlüssel bekomme. Meine Edelsteine sind abgebucht worden, aber Schlüssel nicht erhalten. Support gemeldet. Keine Info bekommen.
Da dachte ich , vielleicht brauchen Sie noch Zeit, um das zu bearbeiten. Aber allmählich !?! Vor einigen Tagen habe ich Verstärkungsmultipack gekauft. Ist im moment ja billiger. Edelsteine abgebucht Multipack nicht erhalten nächsten Tag Support gemeldet und noch erwähnt das ja noch die Schlüssel fehlen und auch ein Ticket darüber gibt. Keine ANTWORT von Support aus. Nächsten Tag Über 3000 Edelsteine auch weg, nur noch 25 Edelsteine übrig. Ich möchte jetzt gerne meine Ware und Edelsteine zurück oder meine kompletten Edelsteine zurück. Nein ich bin nicht gehackt worden. Was kann ich jetzt noch machen? Ein Tipp wäre schön!

Selbes Problem bei mir. Wollte mir zu dem Halloween Update ein Kostüm für 700 Gems und das Gruseltrio für 500 Gems kaufen. jetz hab ich 1200 Gems ausgegeben und kann Halloween nicht so schön mitfeiern.

Bei mir das selbe Kostüm + 10 Schlüssel und nix ist da.

auch mir geht es nun so, hab schon die kostenlosen hörner nicht erhalten, das hätte mich schon stutzig machen sollen, aber dachte mir die tauchen schon auf, aber pustekuchen und auch das halloween miniatur pack ist samt der 500 edelsteine im äther verschwunden

… bei mir ist das gleiche^^ mehreres für Edelsteine gekauft und überhaupt nichts bekommen!!! Das ist voll mist^^ wenn jemand was weiß oder mal ne Antwort von einem Support bekommt – bitte posten…

LÖSUNG GEFUNDEN: Ich hab mich mal an den Support gewendet, und der hat mir die Lösung gesagt. Löscht einfach ein Paar ältere Briefe, bei mir warens 2 oder 3, und schon bekommt ihr direkt die Post mit eurer Bestellung.