Keine Ahnung ob hier tatsächlich jemand ist der aktiv im Office des Herstellers sitzt und die Informationen und Kritik die hier teilweise geschrieben werden, weitergeibt.
Dennoch möchte ich mal meiner Wut ausdruck verleihen.
> Handelsposten in Wartung:
Vollkommen ok. Ihr arbeitet dran – jetzt das ABER
ABER, wie kann es sein das ich sehr sehr selten hier im Forum irgendwelche Informationen über eine Wartung oder ähnliches finde.
Selbst wenn es heißen würde: Es dauert 3 Tage – wäre mir das lieber als ein schlichtes “Wartungsschild” zu sehen.
Es nervt, es frustriert und als Kunde fühlt man sich in jeder Hinsicht im Dunklen gehalten. Infos kommen, wenn überhaupt zumeist – nachdem was passiert ist.
Ich versuche schon immer wieder dieses Verhalten von Euch zu entschuldigen.
Mangelnde Ressourcen, schlechte interne Kommunikationskette, sie geben sich ja große Mühe etc. uvm.
Doch so langsam reicht es. Es kann doch nicht so schwierig sein Infos herauszugeben – bevor etwas passiert.
Im Fall des Handelsposten ein Datum (wenigstens eine grobe Schätzung) wann er wieder verfügbar ist.
Bitte nehmt das als Kritik auf. Ich für meinen Teil werde jetzt meine Online Zeit, Ausfälle, nicht funktionierende Inhalte etc. in Tabellen dokumentieren —-> vor allem die damit zusammenhängende Informationspolitik.
Sollte ich den Eindruck haben das es wie bisher – ignoriert wird – vielleicht interessiert es ja die Medien – wie die Kundenfreundlichkeit bei Euch definiert wird.
sehr verägert über die Situation
Dog
