Guild Wars 2

Guten Tag,

ich bin auf diesen Post gestoßen und habe mich gefragt, ob auch auf den EU-Servern bzw. auf deutschen Servern Gamemaster im WvW unterwegs sind. Es gibt leider auf einigen deutschen Servern Spieler die durch ihre Art den Spielspaß aller anderen zerstören und der Support ist in diesem Bezug auch “machtlos”.

Eine Stellungnahme wäre super!

mfg

Toffi

Mwuahaha, Gamemaster ingame die sich um die Belange der Spieler kümmern. Der war echt gut. Als nächstes forderst du vermutlich dass Arenanet das deutsche Forum liest, oder noch besser, das Feedback der deutschen Community hier berücksichtigt ;-)

Blumpf, das war ernst gemeint…
Falls du nicht weißt, dass der Blaugeschriebene Teil in Toffikeks’ Post ein Link ist gibts den hier nochmal in voller Länge:
https://forum-en.gw2archive.eu/forum/game/wuv/GM-Proheals-is-running-around-WvW

Blumpf.2518:

Mwuahaha, Gamemaster ingame die sich um die Belange der Spieler kümmern. Der war echt gut. Als nächstes forderst du vermutlich dass Arenanet das deutsche Forum liest, oder noch besser, das Feedback der deutschen Community hier berücksichtigt ;-)

so schlecht…

Zu allen 3 genannten Punkten gibt es Gegenbeispiele, die dein zynisches Palaber widerlegen. War der Frauentag so schlimm gestern?

RamonDomke.9638:

Blumpf.2518:

Mwuahaha, Gamemaster ingame die sich um die Belange der Spieler kümmern. Der war echt gut. Als nächstes forderst du vermutlich dass Arenanet das deutsche Forum liest, oder noch besser, das Feedback der deutschen Community hier berücksichtigt ;-)

Mach ich jeden Tag. Danke fürs Nachfragen.

hehe…. owned! und wieder nem kunden die illusion vom bösen anet superkonzern der den leuten nur das geld aus der tasche ziehen will angekratzt böser ramon

Mag ja sein das Ramon Domke das kreative aus diesem deutschen Forum sammelt und weitergibt.
Aber mal ernsthaft wer hat schon mal einen Spieler mit A.Net Logo inGame gesehen.

Ehrlich gesagt, ich habe einmal einen gesehen und zwar zum Weihnachtsevent 2014 in Götterfels.
Und ich spiele seit Beta Release.

Und BammBamm ob A.Net ein Konzern ist, der den Spielern das Geld aus den Taschen zieht ? Ja natürlich, welches Gewinnorientierte Unternehmen macht das nicht ?
Das ist ja keine Spendengala hier

Was ich mir aber wünschen würde wäre ein besserer Support, der mal auf die Spieler eingeht und nicht wichtige Anfragen mit Copy und Paste beantwortet und sich dann herausnimmt das Gespräch einfach zu beenden mit Aussagen wie.

Weitere Anfragen bleiben von uns unbeantwortet. Ätsch

Dante Hawasham.2508:

Mag ja sein das Ramon Domke das kreative aus diesem deutschen Forum sammelt und weitergibt.
Aber mal ernsthaft wer hat schon mal einen Spieler mit A.Net Logo inGame gesehen.

Ehrlich gesagt, ich habe einmal einen gesehen und zwar zum Weihnachtsevent 2014 in Götterfels.
Und ich spiele seit Beta Release.

Und BammBamm ob A.Net ein Konzern ist, der den Spielern das Geld aus den Taschen zieht ? Ja natürlich, welches Gewinnorientierte Unternehmen macht das nicht ?
Das ist ja keine Spendengala hier

Was ich mir aber wünschen würde wäre ein besserer Support, der mal auf die Spieler eingeht und nicht wichtige Anfragen mit Copy und Paste beantwortet und sich dann herausnimmt das Gespräch einfach zu beenden mit Aussagen wie.

Weitere Anfragen bleiben von uns unbeantwortet. Ätsch

vielleicht solltest du mal den unterschied zwischen konzern und unternehmen nachlesen übrigens geld wird mit kunden verdient, sind einem die kunden also total egal gibts auch irgendwann kein geld mehr. was ein unternehmen allerdings nicht machen kann ist jedem furz den ein individueller kunde hat nachkommen.

Ich bin der festen Überzeugung das jede Anfrage an den Support für den Fragesteller wichtig ist. Warum sollte er sich sonst die Mühe machen ?

Ob die diese Frage für den Support wichtig ist hat dieser nicht zu entscheiden.
Denn im Mittelpunkt jeder Diskussion sollte das Anliegen des Kunden liegen.

Dieser hat die Aufgabe den Kunden zufrieden zu stellen. Und dieser sollte sich auf keinem Fall herausnehmen ein Frage eines Kunden wegen einer Unbequemlichkeit heraus zu beenden.

Aber genau das macht dieser A.Net Support. Daher ist der GW2 Support für mich auch der schlechteste seit dem ich Computer Spiele zocke.

Dante Hawasham.2508:

Daher ist der GW2 Support für mich auch der schlechteste seit dem ich Computer Spiele zocke.

Hatte das Vergnügen vor knapp 2 Wochen, mich das erste mal an den Support wenden zu dürfen. Ging um 55 Goldmünzen, die bei einer Transaktion “verschwanden”. Der erste GM schickte eine Antwort heraus, die sehr(!) nach Standard aussah und weder auf mein Problem einging noch eine Lösung in Aussicht stellte. Ich blieb hartnäckig und bat um Weiterleitung an eine höhere Instanz – dies erfolgte prompt und der GM Hans (möchte ich einfach mal öffentlich erwähnen – so hat ein Support zu reagieren – freundlich und zuvorkommend!) hat umfassend und kompetent sich um mein Anliegen gekümmert. Ehrlich gesagt habe ich erwartet, dass man mir als Kunde hilft. Wäre ich (=meine Zufriedenheit) dem Konzern aber egal, hätten sie auch ohne mit der Wimper zu zucken meine Anfrage in den Korb werfen können. Auch die Anmerkung, dass ich mich jederzeit bei einem anderen Problem an den Support wenden soll hat in mir den Eindruck erweckt, dass man mich wirklich unterstützen will wo es geht.

Ich halte es daher für kein Problem, gut mit diesem Support zurecht zu kommen – wenn man freundlich und hartnäckig bleibt. :-)