Guild Wars 2

Ich hoffe mal es passt hier rein,

hat von euch schon jemand Erfahrungen mit dieser sog. Account-Wiederherstellung gemacht?
Die Konkurrenz macht soetwas ja angeblich innerhalb von Stunden.
Lässt bei mir die Frage aufkommen, warums bei mir schon über 13-14 Tage Dauert?

Ist der Support immer so “schnell”?

Macht es auf Dauer mehr Sinn sich mit dem englischen Supp in Verbindung zu setzen?

MfG AMoK

Hm, inwiefern meinst du das mit der Account-Wiederherstellung?

Im Sinne von PW/Daten vergessen oder im Sinne von “wurde gehackt”oder “wurde zu unrecht gebannt”.

Denn bei ersterem geht es relativ schnell und ohne Probleme meist innerhalb von ca. 48Stunden (zumindest bei mir ^^).

Bei der zweiten Möglichkeit wird überprüft OB du gehackt wurdest, welcher Schaden auftrat, sie müssen eine Backup Datei laden etc. Dies kann, denke ich, schon etwas länger dauern.

Beim unzurechten Bann wird das noch länger dauern und du musst sehr viel hin und herschreiben. Da DU deine Unschuld beweisen musst blablubb ^^

14Tage finde ich auchschonetwas ungewöhnlich lang, du hast ja ein Ticket geschrieben und kannst dies aufrufen, wenn ichmich nicht irre kannst du dort (im Ticket) selbst nochmal nachfragen.

Bei mir kam es schonmal vor, dass sie mein Ticket übersehen haben und es nach 14Tagen auf “inaktiv” bzw. “bereits erledigt” makiert haben ^^;

Erstmal danke für die schnelle Auskunft^^

Ich wurde gehacked, mein Equip wurde gelöscht und mein Account wegen Bottings gebannt. (war lange inaktiv)

Account entbannen und mich als Besitzer bestätigen ging wirklich recht schnell.

Jetzt steht nur die Wiederherstellung meines Equips aus, welche auch kein großer Akt sein dürfte, da A-Net bereits sämtliche Logs überprüft hat etc.

Nun auf diese Wiederherstellung warte ich jetzt auch schonwieder 7 Tage ca. ohne jegliche Stellungnahme vom Support. Um eine Wiederherstellung meines Equips hab ich aber schon beim Ticket-Erstellen gebeten, wodurch ich im Endeffekt schon 13-14 Tage drauf warte.

Mfg AMoK

hmmm.. also kann schon gut möglich sein, dass sie dein ticket als “bearbeitet” markiert haben und einfach vergessen haben ^^

hmmm.. also kann schon gut möglich sein, dass sie dein ticket als “bearbeitet” markiert haben und einfach vergessen haben ^^Frag einfach nochmal super lieb nach, der support hier antwortet zu 99% auch immer super lieb :P

Support hat mir soeben versichert, dass an der Wiederherstellung gearbeitet wird.
Mal sehen wie lang es dauert

Hmmm…

amok.1804:

Lässt bei mir die Frage aufkommen, warums bei mir schon über 13-14 Tage Dauert?

amok.1804:

Ich wurde gehacked, mein Equip wurde gelöscht und mein Account wegen Bottings gebannt. (war lange inaktiv)

Die Frage ist: wie lange warst Du inaktiv und wann wurde der Account gehackt? 8.1.2013-14 Tage = 25.12.2012 … wenn man jetzt Deine Aussage dazupackt, dass Du lange inaktiv warst wird es interessant, weil eine Account-Wiederherstellung sowieso erst seit dem 12.12.2012 (oder 13.12 !? weiss ich gerade nicht genau) machbar ist.

Wurde Dein Account also einige Tage vor diesem Datum gehackt wirst du mit etwas Pech rein garnichts wiederbekommen weil der Account garnicht wiederherstellbar ist (wobei es ein Armutszeugnis für den Support wäre, wenn sie das nicht schneller erkennen).

Seit dem 1.12.12 is die Wiederherstellung machbar, mir wurde aber schon vor 8 Tagen oder so bestätigt dass mein Account wiederherstellbar sei.

Hat sich jetzt eh alles aufgeklärt, da mein Account gestern Nacht wiederhergestellt wurde. Ich vermute, dass mein Ticket versehentlich nicht als Restoration markiert wurde und somit vergessen wurde. Naja jetzt gehts wieder und Items sind wieder da

Na dann ist doch alles gut :-)