Guild Wars 2

Tjo, Titel sagt schon alles
Problem ist nur, meine Kollegen wollen es nun doch zocken und ich habe es erneut gekauft und mit meinem Account verknüpft! Beim einloggen steht aber nun mein Account sei geschlossen, kann man den wieder Öffnen lassen? Habe mal auf Verdacht ein Ticket geschrieben. Wie lange dauert es wohl bis ich eine Antwort bekomme? Letztes mal hat es verdammt lange gedauert, liest hier vll. ein GM mit an den man sich wenden könnte?

MFG

Vielen Dank!
Dachte erst die neu gekaufte Seriennummer ist irgendwie ungültig oder so als ich den Text beim einloggen sah. Ich warte einfach mal ab, denke Morgen werde ich eine Antwort vorfinden.

Tjo, der Support hat mir nur gemailt, dass mein Account wegen der Rückerstattung geschlossen sei, wusste ich ja schon, jetzt habe ich alles nochmal genaustens erklärt, habe ja nun eine neue Seriennummer etc. und dies mit meinem Account der geschlossen wurde verknüpft, normalerweise müsste man den Account doch einfach nur wieder Öffnen?

Nein.
Ein wegen Rückerstattung geschlossener Account wir normalerweise nicht wieder geöffnet. Möglich ist wohl, die Verknüpfung aufzuheben und mit einem neuen Account zu verbinden.

Na Super -.-
Dann warte ich mal auf eine Antwort vom Support, wieso lässt sich eine neu gekaufte Seriennummer mit einem geschlossenen Account verbinden? Da sollte man vll. eine Prüfung einbauen.

Wird die Verknüpfung denn einfach so aufgehoben? Weil dies wurde mir überhaupt nicht vorgeschlagen bei der Antwort auf mein Ticket.

Caylean.6028:

Dann warte ich mal auf eine Antwort vom Support

Das ist das beste was Du machen kannst. Wie der Prozess des “Umverknüpfens” im einzelnen abläuft kann ich Dir nicht sagen, da ich selbst den Fall noch nicht hatte.
Die erste(n) mails vom support sind oft automatisierte Standardantworten, da diese oft schon ausreichen. Wenn Du dann weitere Fragen hast, kümmert sich jedoch ein Mitarbeiter darum. Solltest Du nach 3 Tagen keine Antwort erhalten haben, kannst Du Deine Ticketnummer im entsprechenden sticky-Thread posten.

Ja, danke soweit erstmal! Ich hätte mich gestern auf mein Bauchgefühl verlassen sollen, wollte erst einen Account erstellen, hatte dann aber die Sache mit dem verknüpfen gesehen und da es funktionierte, ohne Probleme, dachte ich es läuft. Naja, falsch gedacht.

Hm, mein Ticket wurde geschlossen und als “Duplicate” abgestempelt, bei meinem Ticket von letzter Woche wegen der Rückerstattung steht nun “Aktualisiert”. Hoffe die merken dass es sich um ein “gelöstes” anliegen handelt und um ein neues “ungelöstes”.