Guild Wars 2

Tag zusammen,

da mein Account gehackt wurde und ich die Mitteilung nach 5 Wochen erhalten habe, das es angeblich nicht möglich sei Gold, Items etc. nach einem Hack nicht wieder herzustellen sind, wollte ich mal nachfragen ob ihr die selben Erfahrungen gemacht habt`? Mir kommt das ganze vor wie ein schlechter Scherz vor…

Dafür habe ich super Ratschläge bekommen wie:

In Bezug auf fehlendes Gold und fehlende Items besitzen wir momentan keine Tools, die eine Wiederherstellung ermöglichen oder uns erlauben, dir direkt behilflich dabei zu sein, verlorene Items zurückzufordern.

Verständlicherweise hast du eine Beziehung zu deinen Charakteren entwickelt, denen jetzt Items fehlen. Um dir einen guten Neustart zu ermöglichen, empfehlen wir dir, dich an deine Freunde und Gilden-Mitglieder zu wenden, vielleicht können sie dir mit Ausrüstung aushelfen. Du kannst dich auch an die “Renown Heart” NPCs wenden, die ihre Tasks erfüllt haben. Sie neigen dazu, nützliche Ausrüstung für kleine Mengen an Karma abzugeben.

Sollten weitere Fragen oder Probleme auftauchen, zögere nicht, dich erneut an uns zu wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Da braucht man dann wirklich schon fast kein Support mehr, und habe ich in noch keinem anderen Online Game erlebt….wobei das mein erster gehackter Account war in meiner langen Gamergeschichte seit WoW.

LG Aryn

Habe ich durchaus schon gelesen, dass es keine Tools gibt, die Chars wiederherzustellen.
Entweder ist das eine Standardantwort, weil man keine Zeit dafür hat bei der Menge an gehackten Accounts jedem Char seine Ausrüstung wiederzugeben (weil man es nicht nachhalten kann etc…) oder wirklich keine Tools dafür vorhanden sind, was, nun ja, unglücklich ist.

Richtig sollte es heissen noch keine Tools gibt. Die sind gerade am machen.

Tja, ob die welche machen oder nicht, werden wir erfahren, wenn sie dann wirklich anfangen Accounts wiederherzustellen. Ansonsten ists erst mal einfach eine Behauptung

Hi,

einem Gildenmitgleid ist genau das Gleiche passiert und die Antwort war ebenfalls gleich.

Seltsamerweise werden doch sog. Snapshots erstellt, was wiederum bedeutet, dass ein Wiederherstellungszeitpunkt gewählt werden kann, sofern er sich genau in dem Fenster des Hacks befindet.

Bei mir selbst wurde GW (ca. 3 Wochen vor dem Start von GW2) gehackt, gleiches Procedere wie bei euch, allerdings mit dem Unterschied, dass ich alles wieder erhielt (Rüssis, Ekken, Obsis, Runen, Platin etc.).

Daher bin ich sehr verwundert über die aktuellen Informationen, die man als Antwort erhält.

Nur so nebenbei: Das nicht wiederherstellen können war bei Rift am Anfang auch der Fall.

Sicher werden Backups erstellt, nur will man ja keinen kompletten Rollback des Servers, sondern nur ein Charakter. Und wenn es da keine Möglichkeit gibt, das wiederherzustellen, wirds schwer.

Danke für eure Antworten, schade das ihr die gleichen schlechten Erfahrungen machen musstet. Ich hoffe die Leute vom Anbieter werden es schaffen eine bessere Unterstützung für Kunden zu schaffen.

Ansonsten heißt es jetzt wohl alles doppelt und dreifach sichern, weil ja das Game selbt nicht einmal Sicherheitsfragen oder solche Sicherheitsmaßnahmen hat…und alles nochmal neu erspielen…aber es gibt ja schlimmeres

LG Aryn

Aryn.4218:

Ansonsten heißt es jetzt wohl alles doppelt und dreifach sichern, weil ja das Game selbt nicht einmal Sicherheitsfragen oder solche Sicherheitsmaßnahmen hat…

Die hätten aber auch nicht verhindert, das der Hacker sich einlogt, deinen Char ausräumt und ihn löscht…

Das überrascht mich jetzt aber doch, ich hatte gedacht gelesen zu haben, dass sie bei GW2 eben die Funktion, die sie bei GW1 inzwischen haben – die Möglichkeit eines Account-gebundenen Rollback – von Anfang an in GW2 integrieren wollten. Hat wohl zeitlich nicht hingehauen…?

jup, der Releasetermin kam wohl doch etwas zu schnell. Merkt man auch an ein paar anderern Ecken.

Hallo,
leider gehört der Account meines Freundes nun auch zu den Betroffenen.
Seit zwei Abenden nun immer das Gleiche Spiel, es kommt eine Mail, Jemand(hoffentlich Sie ) hat veralasst daß die Mail geändert wird, natürlich war er es nicht und da es mit neuer Mail viel zu einfach ist das PW zu ändern hatte mein Freund keinen Zugang mehr zum Spiel. Wir in der Gilde konnten nur zusehen wie sein Char online kam und dann ein neuer erstellt wurde, der wurde in aller Seelenruhe im PVP gelevelt von dem Hacker und wir konnten nichts tun. Tickets an den Support brachten erstmal nichts. Vorgestern ging es dann relativ schnell nach 3 stunden wurde die Mail wieder in seine geändert und er konnte ein neues Passwort festlegen und wieder spielen. Gestern ging es nicht so schnell da kam die Rückänderung erst heute früh und diesmal waren seine Chars auch gelöscht. Diesmal nun wohl für immer da ja eine Rückholung nicht möglich scheint, Das ist absoluter MIst zumal es viel zu einfach zu sein scheint die Adresse zu ändern.
Wir wissen jetzt auch nicht was wir weiter tun sollen, es scheint so als hätte der Hacker oder was auch immer jetzt auch die Serien Nummer des Spiels…er hat sie ja oft genaug in den Support Mails nennen müssen. Spielen ist so natürlich auch nicht mehr drin, wer will schon stundenlang leveln umd ann zu sehen wie alles gelöscht wird ??? Es müsste endlich wieder eingeführt werden daß man die Mailänderung mit der alten bestätigen muss dann wäre schon einiges besser. Und vor allem müsste es sowas wie ein Master Passwort oder ähnliches geben was man eingeben muss wenn was gelöscht oder geändert werden soll. Diese ID Name.zahl kann doch jeder einsehen im Spiel und selbst die Seriennummer wird als Beweis hin und her gemailt. Da denke ich kommt es auch zum ausspionieren.
Und dass man nichts wieder herstellen kann ist ein Gerücht…ok es wäre wohl mit Arbeit verbunden da man wirklich wohl die automatisierung vergessen hat aber es wäre immer möglich da alles irgendwo gespeichert wird.

Gruß
Luna

Es gibt einen gepinnten Thread, was man tun kann.

Wenn er mehrmalig gehackt worden ist, stellen sich mir ein paar Fragen:

• Hat er gleich sein Passwort geändert
  → Wenn nein → Selten Dämlich, naja, Lehrgeld hat er ja gezahlt.

Wenn ja, dann ist vermutlich sein Rechner verseucht und/oder die Hacker haben zugriff auf das E-Mail-Konto. Also Rechner platt machen und sämtliche Passwörter ändern und zwar auf unterschiedliche! Wie gesagt, siehe gepinnten Thread, man kann eine Menge machen, fast alles ohne Kosten und eigentlich recht simpel umgesetzt.

Das einführen von Bestätigungsmails an die Ursprüngliche Adresse macht durchaus sinn, nur ganz ehrlich: Die Hacks hier hätten nicht damit verhindert werden können. Er wäre trotzdem 2x gehackt worden, alle sachen und Chars wären trotzdem weg. Hier ist tatsächlich was falsch gelaufen, aber eher beim gehackten, der nicht die nötigen Massnahmen ergriffen hat, sich zu schützen. Id+Name ist ein Identifizierungsmerkmal des Accounts, damit kann man aber keinerlei Schaden anrichten, weil man den nicht auf die E-Mail-Adresse oder die Seriennummer zurückführen kann. Und das kann auch nur ausspioniert werden, wenn der Rechner verseucht ist, ansonsten glaub ich kaum, das deine E-Mails irgendwo abgefangen werden (ok, Regierungen dürften in ihrer Geheimdienstätigkeit massenhaft Mails abfangen, aber die interessieren sich null für den GW2-Key).

Das mit den nicht wieder herstellen kann ist also ein Gerücht… Interessant das du dich in den Interna von GW2 so gut auskennst. Klar ist das irgendwo gespeichert, nur es gibt für die Supportmitarbeiter keine Tools um das einzusehen oder um Gegenstände oder Chars wieder herzustellen. Also was soll man machen – jeden Supportmitarbeiter einen direkten Zugang zur Datenbank geben und hoffen das keiner irgendwas wichtiges zerschießt? Das wird keiner machen!