Guild Wars 2

Hallo liebe Leute!

Ich hab mir heute im Gem Store das Primeval Armor Skin Kit gekauft. Mein Equipment ist von Helm bis Schuhe ein exotisches Level 80 Knight’s Draconic Set (heavy armor) gewesen. Als ich das Skin Kit mit der Rüstung verbunden habe muss aber ein bug aufgetreten sein:

2 meiner 6 exotischen Items wurden durch das Anziehen des Skin Kits zu gelben items, mit völlig anderen Namen mit seltsamen Runen drauf:

a) Die exotischen Knight’s Draconic Boots wurden nicht zu exotischen Primeval Warboots, sondern zu gelben (!!!!) “Primeval Warboots of the Eagle”.
b) Die exotischen Knight’s Draconic Gauntlets wurden nicht zu exotischen Primeval Gauntlets, sondern zu ebenfalls gelben (!!!!!) “Primeeval Gauntlets of Rage”
Das Aussehen entspricht zwar jetzt schon dem Skin kit, aber meine 2 exotischen items haben sich einfach in irgendwelche gelben umgewandelt. Bei Helm, Brust, Legs und Schultern hat aber alles funktioniert (alles exotisch und runenfrei geblieben).

Ich bin natürlich ziemlich genervt weil ich echtes Geld für die Gems (und folglich das Skin kit) ausgegeben habe und dadurch auch noch 6 Gold verloren habe (so viel kosten die 2 exotischen Items, die dadurch verloren gegangen sind).

Ja, sie sind wirklich verloren gegangen, ich habe sie weder im BP, noch im Bankfach, noch habe ich sie im TP oder an NPCs verkauft.

Habe natürlich auch ingame einen Bug Report verfasst und abgeschickt. Hat irgendwer irgendwelche Tipps? Gibt es Erfahrungswerte, wie ArenaNet solche Fälle wie meinen behandelt und wie schnell reagiert wird? Bzw. ob überhaupt reagiert wird?