Guild Wars 2

Moin,

der Tage war von Samstag bis heute ein Angebot zum Erwerb gemeinsamer Inventarplätze im Gemshop. toll dachte ich, brauchst ja noch welche. Angebot ist für Dich zwei mal verfügbar. Nimmst Du.

Nicht so ArenaNet: “Das Angebot ist ausgelaufen. Diese Übersicht wird jetzt aktualisiert, um nur die aktuellen Angebote anzuzeigen”

Gut, machst Du ein Support Ticket auf. Eins unmittelbar nach dem Erscheinen des Angebots, ein zweites noch einmal einen Tag später. Der ArenaNet Support hielt die Tickets nicht mal einer Bestätigung für würdig, geschweige denn einer Bearbeitung. Der Zustand behielt denselben Status von Anfang bis Ende: nicht nutzbar.
Wie ist denn die Wahrnemung anderer bezüglich des Supports?
Ich persönlich finde das mehr als armselig. Dann können sie sich das auch gleich schenken und den Punkt im Menü “F*** dich Spieler” nennen und hinten dran schreiben: Support gibts woanders. Support ist keine Einbahnstraße, nach dem Motto, meldet uns mal fleißig unsere Fehler. Möglicherweise interessiert uns ja was davon, aber ob und daß wir das wahrnehmen, geht Euch nichts an. Seid zufrieden, daß es überhaupt die Möglichkeit gibt, Fehler zu melden.
Hey ArenaNet, das ist kostenlose Qualitätssicherung Eures Produktes, mit dem Ihr Eure Brötchen verdient. Ok, das mit dem verdient will ich für den Part Support mal dahingestellt lassen.
Und ich dachte, der Gemshop sei Teil der Monetarisierung von GuildWars 2. Muß mich wohl getäuscht haben.

Angefressene Grüße
Brumelum

Nur um sicher zu sein: Du hast aber noch keine 5 von denen oder?

Nein, ich habe derzeit 3 davon, und wollte sie um drei weitere aufstocken. Eigentlich brauch ich auch bloß fünf, aber beim ersten Kauf hatte ich nicht genug Gems dafür, und hab nur drei genommen. Nur, warum soll ich zwei für 1400 Gems kaufen, wenn ich drei für 1520 bekommen kann. Und die Fehlermeldung machte mich auch nicht darauf aufmerksam, daß ich zuviele Plätze kaufen will, daher also das nich kann. Das Limit von 5 gemeinsamen Plätzen wird hier nicht thematisiert .

Das ist mir inzwischen klar geworden. Aber das ist NICHT DAS PROBLEM. Das liegt an einer anderen Stelle:

Im Gemshop ist mir bislang nicht aufgefallen, daß es zu dem Produkt “gemeinsamer Inventarplatz” eine ordentliche Produktbeschreibung gibt, daß das an dem ist. Und die auch so prominent ist, daß man sie VOR dem ersten Kauf bemerkt. Nur dann hat der “Kunde Spieler” auch die Möglichkeit, seinen Kauf zu “planen”, will sagen, zu entscheiden, ich nehm erst einmal drei Plätze, kann dann aber “nur noch” zweimal einen Platz buchen.
Die “Miniinfo” sagt, Du kannst dieses Produkt nur noch zweimal kaufen. Ja, möchte ich, zweimal das Fünferpack bitte. er Hinweis ist nicht geeignet, genau das dem Kunden transparent zu machen.
Und der zweite Punkt ist, die bei fehlgeschlagen aufploppende Box sagt: “Das Angebot ist ausgelaufen”. Das ist definitiv FALSCH!!!. Die Fehlermeldung müßte in etwa lauten. “Das Produkt ist nur noch in geringerer Anzahl buchbar” oder eine ähnliche Formulierung, die das eigentliche Problem prominent macht. Wenn da nämlich steht, Du kannst nur noch zwei Inventarplätze buchen, wird das Problem auch klar. Und man muß hier auch klar kommunizieren: duch kannst buchen, denn warum sollte ich nicht 3 IP “kaufen”, zwei selbst einbuchen und den dritten einem Freund geben. Es ist also nicht einmal im Sinne eines immateriellen Produkts etwas, was man “kaufen”, also Besitz daran erwerben kann, sondern nur eine Dienstleistung, die man bis zu einem bestimmten Limit das hier nicht klar kommuniziert wird, für den eigenen Accout zur Nutzung buchen kann. Ich hoffe Du und auch ArenaNet verstehen diesen feinen Unterschied. Der Gemshop vermittelt nicht diesen Eindruck.

Was bleibt ist Frust und ein sehr schaler Geschmack. Schade, da das Spiel an sich wirklich toll gemacht ist.

OK, man könnte es sicherlich etwas besser machen in dem man bei einer Begrenzung die Buttons für 3 oder 5 Stk. nicht angezeigt bekommt oder diese ausgegraut werden, wenn man damit dass Limit überschreiten würden.
Und ja, die Meldung in dem Fall ist absolut unpassend.

Jedoch muss ich aber auch sagen, dass ich es schon als klar ersichtlich empfinde. Es handelt sich hier um einen (1 Stk.) Gemeinsamen Inventarplatz, du kannst von diesem einzeln angebotenen Inventarplatz noch 2 Stk. kaufen. Warum sollte man 3 oder 5 anklicken, obwohl da steht, dass man nur noch 2 kaufen kann? Die 2 anderen Buttons bieten dir nur mehrere dieses einen Items mit etwas Mengenrabatt an.