Edelstein kauf nicht möglich.
Welche Zahlungsmethode wurde gewählt?
Bei PayPal und PaySafeCard hatte ich schon das Problem, dass der Fehler kam und dann nach so 45 Minuten wurden dann doch die Edelsteine aufgeladen.
Ansonsten direkt beim Support rechts oben eine “Anfrage einreichen”.
Dort die genauen Angaben machen, also Zahlungsmethode, Uhrzeit / Datum der versuchten Zahlung, Accountdaten (nur die erforderlichen, niemals ein Kennwort!!!).
Dann wird der Fall genau unter die Lupe genommen. Wenn es Probleme mit Überweisungen / Abbuchungen etc. gab bekommst Du dort die nützlichsten Auskünfte per Mail.