Guild Wars 2

Moin,

Ich hab eine Problem… ich habe mir bei dem Händler der Flammenzitadelle ausversehen das leichte kraft/präz/krit oberteil gekauft und eigendlich brauch ich das Mittlere Oberteil, ist ein umtausch noch möglich? Bei vielen anderen MMO’s gings auch und die waren weit minderwertiger als Gw2…

Hab den Support schon eine Nachricht geschickt aber ob da eine Nachricht zurück kommt ist wieder soeine 5% chance…

LG Flo

Nein, nicht möglich. Ist einem meiner Freunde auch mal passiert und hat nie eine Antwort bekommen o. Ä.

Nein der Support hilft da nicht. Ich hab mir auch ne komplett falsche Rüstung gekauft und ein Fokus und mir wurde gesagt

Hallo,

vielen Dank, dass du dich an das europäische Support Team gewendet hast.

Sehr gerne würden wir Rückerstattungen und Umtäusche vornehmen, jedoch tut es uns leid, dir mitteilen zu müssen, dass wir zur Zeit nicht die Möglichkeit haben, eine Berichtigung des Kaufes vorzunehmen.

Bitte überlege es dir vor allen In-Game-Einkäufen von Karma, Gold oder Verlieshonorierungen gut, ob du diesen Handel wirklich durchführen möchtest. Es tut uns sehr leid, aber wir können dir in diesem Fall leider nicht weiterhelfen.

Wir hoffen auf dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,

GM XXX
Guild Wars Support Team

Auch wenn es recht tragisch ist muss ich zur Verteidigung von ArenaNet sagen,
dass es doch angezeigt wird, welche Rüstungsteile man tragen kann oder nicht.

Nerankar.5684:

Ähm zur Verteidigung von ArenaNet:
Es wird doch angezeigt, welche Rüstungsteile man tragen kann oder nicht.

Ich glaube nicht das ArenaNet beschützt werden müsste und wenn doch, dann erklär mal das hier:

Warum man bei einem Hack nichts zurückbekommt.

Es ist dem Guild Wars-Support nicht möglich, Charaktere oder Gegenstände ersetzen, unabhängig davon, ob sie durch Aktionen von unfreundlichen SpielerInnen, durch versehentliches Löschen oder anderweitig verloren gegangen sind.

Oder warum manche durch einen Fehler doppelte Lorbeeren bekommen usw. und sie nicht zurückgenommen werden.

https://forum-de.gw2archive.eu/forum/support/bugs/Doppelte-Loorbeeren-f-rs-monatliche/244725

Oder warum manche 500+ Gold in Erfolgspunkte reinstecken und diese Punkte dann verlieren, aber nichts für die verlorenen Punkte bekommen.

https://forum-de.gw2archive.eu/forum/game/gw2/Agentin-der-Entropie/244988

usw.

Öhm wieso sollte man Gold in Erfolgpunkte investieren Oo für die kann man sich eh nix kaufen. Außerdem sind doch alle Erfolge wieder hergestellt, oder?

@Gaidrus
Ich glaube du hast dich im Thread geirrt dieser hier heißt:
Falsches Setteil beim Dungeon-Händler gekauft

Zum Glück hast du schon in deinem Post Links drinnen mit denen du den Weg zurück findest. Welch Glück.

Nerankar.5684:

@Gaidrus
Ich glaube du hast dich im Thread geirrt dieser hier heißt:
Falsches Setteil beim Dungeon-Händler gekauft

Zum Glück hast du schon in deinem Post Links drinnen mit denen du den Weg zurück findest. Welch Glück.

Eben, es geht hier um Falsches Setteil beim Dungeon-Händler gekauft und warum meinst du dann ArenaNet verteidigen zu müssen? Geht es hier darum ArenaNet zu beschützen? Wenn du meinst irgendjemand verteidigen zu müssen, dann kannst du mal auf die Links gehen und uns mal erklären wieso das so ist. Das manche z.b doppelte Lorbeeren bekommen, andere aber nicht.

Gaidrus.6579:

Eben, es geht hier um Falsches Setteil beim Dungeon-Händler gekauft

Genau

Gaidrus.6579:

und warum meinst du dann ArenaNet beschützen zu müssen?

Warum meinst du, dass ich ArenaNet hier in dieser Sache nicht beschützen darf? Hab ich was Falsches hier erzählt?

Gaidrus.6579:

Geht es hier darum ArenaNet zu beschützen?

Hier in diesem Forenabschnitt geht es darum Fehler zu posten. Und da hier auch Spieler was posten können bin ich so hilfbereit und versuche herauszufinden, obe es sich um einen echten Fehler handelt oder nicht.

Gaidrus.6579:

Wenn du meinst irgendjemand beschützen zu müssen, dann geh zu den Links und poste da.

So wie du dich hier aufführst? Ich glaube du bist schlau genug um diese Frage selbst zu beantworten.

Nerankar.5684:

…

Ich fand dein Kommentar halt sehr negativ. Das klang so wie “Da kommt doch ne Meldung, selbst Schuld wenn man nicht aufpasst”. Das stimmt zwar schon, ist aber dann halt unfreundlich ausgedrückt. Ist wie “Kannst du bitte mal weg gehen?” (nett gesagt) “Hau ab”. (unfreundlich gesagt). Also sorry falls das nicht böse gemeint war, aber das klang halt echt so.

Edit:

Nerankar.5684:

Wäre es dann nicht viel freundlicher mich darauf hinzuweisen, statt mich hier so “anzumachen”?

Ich werds mir merken

Beldin.5498:

Vielleicht sollten manche Leute mal überlegen was es an Kosten verursacht wenn man für jeden “ich war zu blöd” Fall nen GM bemüht das er irgendwas rückgängig macht.

Vermutlich muss sich da wer dann erstmal ewig durch tausende Zeilen von Logs wühlen um zu überprüfen ob das ganze überhaupt stimmt, und dann irgendwann halt diverse Änderungen in der Datenbank vornehmen.

Ich würde mal schätzen das so ein Fall durchaus 30-60 Minuten in Anspruch nimmt, und damit sind wir dann schon bei Kosten die in andren MMOs ein Monatsabo gerade abdeckt.

Und letztlich gibts dann ja auch Leute die sowas dann auch melden wenn sie vielleicht versehentlich ihre Kupfer-Spitzhack vernichtet haben oder sonstwas total lächerlichem.

Und zu dem Quote oben wegen "Ist Anet nicht möglich .. " .. das stimmt nicht mehr seit Anfang Dezember. Wenn danach ein Account gehackt wurde dann konnte der auch wieder komplett hergestellt werden.

Mann kann ja ne Funktion einbauen, das wenn man etwas falsch gekauft hatte, man es beim Npc wieder umtauschen kann. Selbst in RL ist das ne Sache von 2 Minuten, also unmöglich ist das nicht. Und wenn man nen ganzen Account wiederherstellen kann, wird es wohl nicht so schwer sein ein einziges Item wieder umzutauschen. Und bei andere Spiele gibt es auch ne Funktion, wo die Spieler ohne Hilfe zerstörte oder verkaufte Sachen wiederherstellen können. Aber ich frag da jetzt nicht nach warum es hier sowas nicht gibt. Irgendwann nimmt man die Sachen nur noch so hin wie sie sind.

Gaidrus.6579:

Ich fand dein Kommentar halt sehr negativ. Das klang so wie “Da kommt doch ne Meldung, selbst Schuld wenn man nicht aufpasst”. Das stimmt zwar schon, ist aber dann halt unfreundlich ausgedrückt. Ist wie “Kannst du bitte mal weg gehen?” (nett gesagt) “Hau ab”. (unfreundlich gesagt). Also sorry falls das nicht böse gemeint war, aber das klang halt echt so.

Wäre es dann nicht viel freundlicher mich darauf hinzuweisen, statt mich hier so “anzumachen”?

Vielleicht sollten manche Leute mal überlegen was es an Kosten verursacht wenn man für jeden “ich war zu blöd” Fall nen GM bemüht das er irgendwas rückgängig macht.

Vermutlich muss sich da wer dann erstmal ewig durch tausende Zeilen von Logs wühlen um zu überprüfen ob das ganze überhaupt stimmt, und dann irgendwann halt diverse Änderungen in der Datenbank vornehmen.

Ich würde mal schätzen das so ein Fall durchaus 30-60 Minuten in Anspruch nimmt, und damit sind wir dann schon bei Kosten die in andren MMOs ein Monatsabo gerade abdeckt.

Und letztlich gibts dann ja auch Leute die sowas dann auch melden wenn sie vielleicht versehentlich ihre Kupfer-Spitzhack vernichtet haben oder sonstwas total lächerlichem.

Und zu dem Quote oben wegen "Ist Anet nicht möglich .. " .. das stimmt nicht mehr seit Anfang Dezember. Wenn danach ein Account gehackt wurde dann konnte der auch wieder komplett hergestellt werden.