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Heldenpunkte nicht sammelbar
Das liegt an dem Level-System das A-Net vor längerer Zeit eingeführt hat. Die Helden Punkte werden erst bei erreichen von Level 11 freigeschaltet. Bis dahin kann man sie weder auf der Karte sehen, noch kann man sie holen bzw. die Events starten.
Zur Info aber schon mal: Wenn du mit einem Charakter auf dem Account die Heldenpunkte freigeschaltet hast, dann funktionieren sie mit neuen Charakteren sofort.
Die Idee dahinter war für A-Net, dass neue Spieler nach und nach alles erklärt bekommen beim lvln und nicht mit Information überflutet werden. Dafür sind aber Spieler verwirrt, die nicht alleine hier anfangen und mit einem Freund der schon länger spielt die ersten Schritte wagen.
Somit also warten bis du lvl 11 bist und dann die Heldenpunkte holen, die dir bis dahin entgangen sind. Bei den Punkten, die einen Kampf starten lassen, kannst du sie trotzdem holen, wenn jemand anders das Helden-Event startet und du dann mitkämpfst.