Es gibt dazu im englischen Forum einige Threads, aber da ich ein paar Ideen einwerfen will, erstelle ich hier mal was auf deutsch. Vllt ist es für einige auch eine Warnung
Wenn man im PvP Match einen Skin freischaltet (Truhe aus Belohnungspfad) wird die jeweilige Sammlung nicht aktualisiert.
Es kann soweit ich weiß im Zuschauermodus passieren und vllt, während man auf das Bestätigen der Spieler wartet.
Das Item ein 2tes mal zu kaufen (Dungeonmarken) bringt nichts, da man den Skin schon freigeschaltet hat.
Der Support kann bei diesem Fehler leider nicht helfen.
Vorschläge zur Vermeidung/Behebung:
1.) Verhindern des Öffnens der Truhen auf PvP Karten (ist bei Beuteln mit Materialien auch möglich, sollte also nicht schwierig zu ändern zu sein.)
2.) Ein Tool für den Support zum löschen von Skins aus der Garderobe. Vorteil: kann auch für Reklamationen genutzt werden.
3.) Aktualisieren aller nicht abgeschlossenen Sammlungen: Die Idee wäre, dass alle Sammlungen die noch nicht abgeschlossen sind bei einem Update aktualisiert werden, und sie somit abgeschlossen werden können. (nur mit Vorschlag 1 sinnvoll, da smoit der Bug für alle Spieler behoben werden kann und dann auch nichtmehr auftritt)