Guild Wars 2

Hiho hier mal Post im Auftrag eines Freundes der leider gesperrt wurde.

“Liebes Guild Wars 2 Team,
ich habe die Tage zwei mal per ELV Edelsteine bestellt und unglücklicherweise tat ich das aber bevor mein Gehalt auf dem Konto war, weswegen meine Bank das Geld anscheinend zurück auf mein Konto gebucht hat. Nun ist mein Account gebannt. Ich kann natürlich nachvollziehen, dass der Account gesperrt wird, wenn man einen Dienst von Guild Wars 2 in Anspruch nimmt und dann nicht bezahlt, aber ich fände es wirklich gut, wenn man A. einfach eine E-mail bekommen würde die das Problem schildert und B. eine Möglichkeit hätte das Geld zu bezahlen ohne gebannt zu werden. Jede andere Firma schickt einem einfach mal eine Mahnung und gibt einem eine Möglichkeit nachzuzahlen, auch gerne mit einer kleinen Bearbeitungsgebühr. Es war in meinem Fall wirklich kein böser Willen und ich hab ehrlich gesagt auch erst gemerkt, dass da wohl etwas nicht geklappt hat, als ich schon gebannt war. Davor habe ich nichtmal eine E-Mail bekommen die irgendein Problem genannt hat. Ich würde wirklich gerne weiter Guild Wars 2 spielen, ich habe schliesslich auch ein Legendary, 800+ Stunden gespielt und würde nur sehr ungern nie wieder Guild Wars 2 spielen.

mit Freundlichen Grüssen Felix"

Acc. Name: Fefemeier.8513 Server: Kodasch (DE)

Angesichts dieses Vorfalls, finde ich die Idee gut den Spielern und Spielerinnen die Chance zu geben ihr Schuld zu begleichen.
Ein kurze Mail das die Transaktion gescheitert wäre und die SpielerIn eine bestimmt Frist haben diese zu begleichen, ist eine super Sache in solchen Fällen.
Ein direkter Perma-Bann finde ich Maßlos übertrieben, kurzzeitig gesperrt bis die Rechnung innerhalb der Frist beglichen ist, ist akzeptabel und auch nachvollziehbar. =(
Man muss auch bedenken das es nicht eine mutwillige Aktion war/ist sondern sollte doch in dem Fall von einem Zahlungswilligen Kunden ausgehen, der das Spiel gerne unterstützt, dies berrücksichtigen und die Chance zum Aussgleich der Rechung gewähren. =)

Bitte liebes Support-Team, gibt dem Spieler doch eine Chance die Schuld zu begleichen, ich denke es ist gut Nachvollziehbar das dies nicht Mutwillig passiert und sollte doch zumindestens die Chance haben, bevor der Account für immer gebannt wird.

Ich will meinen Fefe wieder haben Q.Q! Danke!

Meine Meinung zu diesem Thema habe ich ja bereits in diesem Thread schonmal geäußert: https://forum-de.gw2archive.eu/forum/support/account/Accountban-wegen-PayPal-Missverst-ndnis/first#post281446 und hoffe nur das die Leute die Chance bekommen ihre Schulden zu bezahlen.

Dein Kumpel soll das auch direkt an den Support schicken. Hier im Forum hilft es so gut wie nicht. Ramon wird hier sicherlich sagen: wende dich bitte an den offiziellen Support, da solche Probleme hier nicht gelöst werden können.