Guild Wars 2

Guten Tag,

als ich mich heute morgen in GW2 einloggen wollte bekam ich den Fehlercode 45:6:3:2:2114 mit der zusätzlichen Information, dass mein Account permanent geschlossen wurde, weil ich angeblich das Spiel manipuliert hätte.

Da ich sowas nicht gemacht habe, schrieb ich gleich den Support an. Dieser wollte zuerst von mir Seriennummer und Displaynamen, welche ich auch bereit stellte.

Danach bekam ich allerding nur noch E-Mails mit dem Inhalt, dass ich von einer nicht mit dem Vorgang zugewiesenen E-Mail Adresse schreibe und daher diese Anfrage nicht bearbeitet werden kann (siehe Anhang E-Mail #1). Ich habe dann versucht über die in der E-Mail mitgelieferten Link meine Daten zu aktualisieren, was schon recht komisch war… Dort konnte ich mich aber nicht einloggen, da angeblich Passwort bzw. Account Namen falsch sind oder der Account deaktiviert wurde. Beim Versuchte das Passwort zurück zu setzen kam keine E-Mail bei mir an. Der Versuchte mir einen neuen Support-Account anzulegen resultierte in der Fehlernmeldung, dass die E-Mail Adresse, die angeblich nicht geeigent dazu ist Supportanfragen zustellen, bereits verwendet wird.

Ich bin gerade verwirrt und bekomme langsam Angst, dass mein Account gehackt wurde. Da ich das Spiel nicht manipuliert habe und scheinbar meine GW2 Accountdaten mich beim Support gerade nicht weiter bringen. Allerdings kann ich mich noch hier im Forum einloggen.

Ich wäre über Hilfe und Orientierung wirklich dankbar, keine Ahnung wo ich mich sonst noch gerade hinwenden soll …

Hat vllt jmd anders auch noch dieses Problem?

Gruß

E-Mail #1_________________________________________________________
Die letzte Vorgangsaktualisierung stammt von einer E-Mail-Adresse, die
dem Vorgang nicht zugewiesen ist. Der Vorgang kann aus
Sicherheitsgründen nicht anhand dieser E-Mail-Adresse aktualisiert
werden. Wenn es sich um Ihren Vorgang handelt und sich Ihre
E-Mail-Adresse geändert hat oder Sie über dieses E-Mail-Konto den
Vorgang aktualisieren möchten, aktualisieren Sie Ihre
Kontaktinformationen über den folgenden Link und senden Sie Ihre
Aktualisierung erneut.
https://de.support.guildwars2.com/app/account/profile_

mir ist es ähnlich ergangen, wurde permanent gebannt weil ich eine unzulässige website geworben haben soll obwohl ich 1x erst im game eingeloggt war und das zu beta zeiten noch -.-

Ich wurde nun ebenfalls “Gebannt”, weil ich angeblich GOLD-Verkauft habe oder an dergleichem beteiligt war.

Ich habe heute echt durchgezogen um mein level 80 zu schaffen, kaufe mir neues Equip in Löwenstein und bin AFK / Offline, als ich mich wieder einlogge und gerade meinen charr online bringen will, taucht der Loggin-Bildschirm auf und sagt mir, ich wurde gebannt.
Natürlich habe ich nun ersteinmal den support angeschrieben. Das einzige was ich mit Gold-Sellern / Farmern etc. pp schießmichtot zutun habe ist, dass ich sie melde. Mehr nicht! ; (

Ich wurde auch gebannt weil ich ebenfalls angeblich Gold/Items für echtes Geld verkauft habe.

War seit 4 Tagen nicht online und spiele sowieso eher sporadisch.
Ich habe nichts für echtes Geld verkauft. Was soll ich tun?

Support anschreiben – link ist oben in der Menüleiste

Also bei mir ergab sich noch nichts neues, was ich sehr schade finde gerade wenn jetzt das Halloween event beginnt… Hoffen wir mal auf schnellstmögliche klärung, was Paten? Fände es wirklich wirklich schade wenn GW² was ich bisher nur loben konnte daran scheitern würde. laut ‘gamelogs’ habe ich mir was zu schulden kommen lassen, nun warte ich darauf das mir das gezeigt wird. Hoffe doch, dass nicht jeder der einmal gemeldet wird auto. gebannt wird.
Zudem steht bei mir “Dies ist eine permanente Maßnahme” ist das nun mit dem Strafsystem, also warten bis strafe vorbei, weitermachen oder ist permanent auch permanent. dazu fand ich in den schönen richtlinien nichts :p Könnten übersichtlicher sein…

Mh, okay habe eine antwort bekommen, allerdings wurde in der nicht eine meiner fragen beantwortet sondern nur das geschrieben, was in der ersten Antwort schon stand….“verletzung von verhaltensregel, marken, account sperre, usw” finde ich sehr schade, aber gut – GuildWars² ist ja noch in der startphase … hoffe das mit dem Support bessert sich. Da ja eh nix zurückerstattet wird werde ich jetzt wohl warten müssen, wohl oder übel `,´. Und das in den ferien…

Das ist eine vorgefertigte Antwort. Schreibe einfach nochmal zu dem gleichen Ticket / Email hin, dass die Frage nicht gelöst wurde und dies bitte speziell bearbeiten sollen, weil du dir keiner Schuld bewusst bist.

Aloah,

aus persönlichen Kreisen kann ich dies bestätigen. Es handelt sich hierbei aller Vermutung nach um einen Accountdiebstahl. Bittet den Support einfach höflich, dass er euch die Freigabe erteilt. Sollte danach ein Beitritt dennoch nicht möglich sein, dann schreibt diesem bitte wie iTaskmanager euch gesagt hattet ein zweites mal.
Erfahrungsgemäß kommt die Antwort innerhalb einer Stunde, was denke ich recht flott ist.

So far Brummer

seitdem GW2 draußen ist, hab ich mindestens 1 mal täglich einen fehlgeschlagenen login versuch bei meiner email addresse….

@Bryt
SOFORT SÄMTLICHE PASSWÖRTER ÄNDERN!
Sie sind irgendwie bekannt geworden. Lies dir auch unbedingt den gepinnten Thread wegen Accountsicherheit durch!

jo hab die auch schon alle geändert gehabt, aber ist trotzdem ein blödes gefühl wenn die täglich es erneut versuchen darauf zuzugreifen…. aber es halt nicht schaffen weil pwd falsch ist…

Jau meiner ist auch gesperrt weil ich angeblich gold oder items oder whatever gegen Echtgeld verkauft haben soll. Eine gewisse Erleichterung tritt zumindest gerade bei mir auf da ich sehe dass ich da nicht alleine betroffen bin. Hab den Support mal angeschrieben wie es nu weitergeht da ich mit meinem hiesige level 33 Char überhaupt nichts besitze was irgendeiner kaufen würde noch wie ich sowas anstellen sollte. Mir ist aufgefallen dass sich wohl gestern wer mit meinem Account einloggen wollte da eine (gott sei Dank ungeöffnete) Authentifizierungsmail in meinem E-Mail Eingang war. Sicherheitshalber PW für meine E-Mails geändert, Rechner nach Trojanern gesearched…nix gefunden.
Zum PW-Ändern für meinen ACC kam ich gar nicht erst da Acc gesperrt…tolle Wurst. Einloggt haben kann der sich also schonmal nicht da nicht.
Hab auch bei keinem anderen Game Sicherheits-Probleme daher vermute ich die Ursache auch nicht bei mir…da gibts schon bei ganz anderen Game-Acc bei mir was zu holen…aber nicht bei meinem nahezu noch jungfräulichen Guildwars ACC…

Naja bin mal gespannt wie es weitergeht…erst mal auf Antwort abwarten

@Sparfuchs…den Leuten iss es egal ob was zu holen iss oder nicht solange man damit Goldwerbung machen kann oder ihn als Bot misshandeln kann.

Wenn bei mir sowas sein würde…ich würde sofort mein PC neu aufsetzen da man nie sicher sein kann das man doch nen Trojaner/Keylogger drauf hat…und erst danach oder vom anderen PC aus die PW ändern.

Bryt.7893:

jo hab die auch schon alle geändert gehabt, aber ist trotzdem ein blödes gefühl wenn die täglich es erneut versuchen darauf zuzugreifen…. aber es halt nicht schaffen weil pwd falsch ist…

Moment, du änderst dein Passwort und bekommst trotzdem Login-Mails die du nicht herbeigeführt hast?

Dann dürfte dein Rechner verseucht sein.

Hallo ich erhalte fast den selben Fehlercode (45:6:3:2114) wie du. Bisher hatte ich mich 2 mal eingeloggt um ein bisschen zu spielen, und nach einer anstrengenden Uniwoche, wollte ich mich wieder hinhocken und weiterzocken. Doch daraus wurde nix, denn die Meldung ploppte auf, dass mein Account suspendiert wurde.
Darauf hin wurde am 22.10 ein Brief an den Support geschrieben und heute konnte ich mich nicht mal mehr in mein Support Account einloggen und eine Email für das zurücksetzen des Passwortes kam auch nicht.
Bin grad total verzweifelt. Dabei weiß ich nicht mal was verbrochen wurde und wo man das einsehen kann T_T

Ich wurde auch suspendiert weis auch nicht wieso hab nie was mit Goldseller oder sonstiges zu tun gehabt ich melde diese Spammer immer und immer wieder.

Der Support meldet sich nicht ich weis langsam nimmer bescheid was ich nocht tun kann, hatte das selbe Problem auch schon bei meinem Wow Account. Ich bitte daher mal um Hilfestellung Danke.