Guild Wars 2

Hallo,

kurze Zusammenfassung: ich wurde gehackt, nach über 1 Woche bekam ich meinen Account zurück und 3Tage später wurd ich dann gebannt und nach 1Woche wird mein Ticket ohne Antwort geschlossen.

Ich finde das wirklich lächerlich was sich dieser Verein hier ableistet, wozu gibt man Geld für sowas aus. Guter Support ist scheinbar ein Fremdwort hier und am liebste hätte ich mein Geld zurück. Keine Accountwiederherstellung, keine Entschädigung, User ist alles Schuld, Sicherheitsmaßnahmen erst nach dem viele gehackt wurden, E-mail Adresse kann man ändern ohne Bestätigung was soll denn sowas ? Ich werd das Spiel nicht mehr spielen genau so wenig wie irgend ein anderes Spiel von Arenanet und empfehlen mit sicherheit auch nicht mehr.

Mnfg
FruchtZucker

Ps: Mal sehen wie lang es dauert bis der Beitrag gelöscht wird, dass können Sie ja auch so gut.

Tschö.
Selbst schuld.

Na ja auch wenn ich deinem Ärger verstehen kann aber wieso wurde er gehäckt? Benutzt du das Passwort noch woanders? Zu leichtes Passwort?

Ganz ehrlich wenn ANet jedes mal, wenn jemand nicht auf seine Daten aufpasst, den Account wiederherstellt na das wäre arbeit..

Der Hackt ist mir egal, den Account hatte ich ja wieder bekommen, das Problem ist das ich 3Tage später gebannt wurde und mein Ticket einfach geschlossen wird ohne Antwort. Und mein Passwort war sicher groß und klein Buchstaben, Zahlen und 12 Zeichen lang und ich hab dieses Pw nur noch auf einem anderen Foren Acc das mit Games nix zu tuhen hatte.

Und dieser Bann sowie das geschlossene Ticket regt mich auf genau wie der Depp über dir. Der hack war ja noch das kleinere Übel.

Dein Account ist wahrscheinlich nach der Übernahme durch den Hacker zum Botten oder Goldselling missbraucht worden und von anderen Mitspielern gemeldet worden.

Der Support hat dir deinen Account zurückgegeben und ein anderer Mitarbeiter, der die Ingamereports bearbeitet hat gesehen, dass auf deinem Account zu viele Beschwerden sind und diesen dann gesperrt.

Das Ticketsystem schließt eg. nach 3 Tagen automatisch das Ticket (auch wenn keine Antwort eingegangen ist), deswegen sollte man immer selbst sein Ticket “aktualisieren”. Ist glaube ich von Ramon Domke empfholen worden.
Das liegt halt am Ticketsystem und nicht am Support.
Einfach ein neues Ticket aufmachen (ich würd dem englischen Support schreiben, scheinbar antwortet der schneller) und um Aufhebung des Banns bitten,.

Ich hab mich an den englischen Support gewendet und das sich das Ticket nach 3Tagen schließt wäre mir neu, mein Ticket vom Acc hack war über 10Tage offen und dann hab ich es geschlossen und den englischen Support angeschrieben. Hier mangelt es echt am Support.

Der Deutsche Support ist sowie ich das verstanden habe wirklich ziemlich überlastet.
Habe aber gelesen, dass vielen Spielern schneller geholfen wurde, als sie den engl. Support angeschrieben haben.

Das Lustige ist ja, ich hab gestern Abend das Ticket noch mal geöffnet und einige Stunden später hatte ich meinen Acc wieder dh. ich musste 1Woche warten und so nen Thread posten damit mal was passiert ? Interessant sag ich da nur.

ich bezweifle dass der Forumspost da irgendwas mit zu tun hat, die Mods hier arbeiten nicht im Support und umgekehrt.

Ich denke mal ziemlich unglücklich gelaufen .. es ist wirklich so, dass auch wenn der ACC wieder hergestellt wird und ein anderer GM goldseller und dergleichen feststellt .. er den wieder schließt. Es fehlt leider etwas an dem Zusammenspiel verschiedener Optionen.
Es wäre mal angeraten zumindest einen Vermerk im Ticket zu lassen das dieser bearbeitet wurde und dann mindest mal nachzufragen, bevor man Kunden verärgert.