Guild Wars 2

Hallo,

der Account meines Bruders wurde von vorgestern auf gestern Nacht wegen angeblichen Bottings (etc.) gesperrt. Ich weiss zu absolut 100%, dass er keinerlei Drittsoftware, welche das Botting ermöglicht, nutzt und sonst irgendwelche “verbotenen” Dinge gemacht hat. Demzufolge MUSS es sich um ein Missverständnis handeln. Ein Ticket (Nr. 648077, gesendet 30.05. um 7:07Uhr) wurde bereits geschrieben.
Wenn sich mein Bruder auf dieser Seite einloggt, kann er sehen, dass es Zugriffe aus Texas auf seinem Account gibt, aber bisher gab es keinerlei Rückmeldung, was zu der Sperrung geführt hat. Hier im Forum hat er nur noch Leserechte – keine Schreibrechte mehr, so dass er sich nicht zu der Sperrung persönlich äußern kann.
Wenn er sich in das Spiel einloggt kommt die Fehlermeldung 45:6:3:2212 (“Dein GW2-Account wurde wegen Botting […] gesperrt. […]” -permament-).

Generell ist es ja in Ordnung, dass Nutzer von Drittsoftware, die das Spiel unerlaubt einfacher macht, und Spieler, die sich in was auch immer für einer Art und Weise unfair verhalten, weggesperrt werden, aber dies sieht nach einer willkürlichen Sperrung eines unschuldigen Spielers aus – und das darf aus meiner Sicht nicht passieren.

Wie lange kann die Bearbeitung dauern und besteht überhaupt die Chance, dass Perma-Banns aufgehoben werden? Was kann er noch unternehmen, um schnellstmöglich den Account freizubekommen?

Bitte um Klärung des Sachverhalts und zumindest schonmal eine Rückmeldung, was konkret vorgefallen sein soll. Das wäre nach so viel investierter Zeit in dieses Spiel durchaus angebracht.

1. die ip aus Texas ist die von ncsoft (oder Anet…) und stellt keine Gefahr dar
2. hier im Forum wird dir keiner helfen können, warte einfach ab bis der Support sich meldet

Hallo zusammen,

ich bin derjenige, der von diesem Ban betroffen war. Zunächst freut es mich natürlich, dass der Support meinen Perma-Ban nach einigen Tagen wieder aufgehoben hat. Schliesslich war ich gleichermaßen geschockt und überrascht, gebannt worden zu sein.
Es folgte eben oben genanntes Ticket an den Support mit noch 2 Aktualisierungen, warum ich eine Idee hatte, wegen Botting oder Nutzung von Drittsoftware überhaupt erst ins Visier gekommen zu sein.

1. Möglichkeit:
Ich habe mir Anfang letzter Woche (ca. 4 Tage vor dem Ban) eine neue Grafikkarte in den PC eingebaut (Nvidia 780). Nach Installation der Treiber und Tools wollte ich natürlich auch alles mal ausprobieren. Im Software-Bundle von Nvidia ist auch Shadowplay enthalten. Diese ermöglicht das Streamen von Spielen im Vollbildmodus. Ich weiß, dass ich es einmal mit GW2 ausprobiert habe, allerdings ohne die (interegrierte) Twitch-online-Streaming-Funktion.
Da ich nicht mehr wusste, ob ich dieses Shadowplay auch einmal angestellt hatte, als ich WvW gespielt habe, wäre das eine Möglichkeit gewesen.

2. Möglichkeit:
Ich bin derzeit dabei, mir eine Aufgestiegenen-Rüstung herzustellen. Hierzu musste ich erst einmal mit meinem Handwerksberuf auf 500 kommen. Unter Anderem benötigte ich auch Karka-Panzer, die ich sonst so gar nicht benötige. Also habe ich mich in die Südlichtbucht gestellt und bin gefühlte 50-70 Runden eine Route abgelaufen, wo ich die notwendige Karkapanzer gefarmt habe. Es ist schon möglich, dass ich dort wegen der immergleichen Route auffällig geworden bin und von jemandem gemeldet worden bin.

3. Möglichkeit:
Irgendjemand hat sich wie auch immer Zugriff auf meinen GW2-Account verschafft, und irgendeinen Unfug damit angestellt. Diese Möglichkeit ist aber aufgrund folgender Punkte nahezu auszuschließen:
- Niemand hat Zugriff auf meinen PC bzw. niemand im Haushalt würde auf die Idee kommen, GW2 zu spielen
- Wenn es jemanden (von den vorhandenen Personen) im Haushalt gäbe, der GW2 spielen würde, wüsste dieser mit Sicherheit nicht, wie man Drittsoftware oder andern Schmu installiert/benutzt…Selbst ich wüsste nicht, wie ich das anstellen sollte, weils mich erstens nicht interessiert und weil ich zweitens solche Dinge selbst verachte und offensichtliche Bots in GW2 auch schon gemeldet habe.
- Ich konnte mein Passwort direkt auf dieser Seite anpassen, nachdem ich die Sperrung bemerkt hatte. Dies habe ich gemacht, um einen Zugriff eines Dritten bestmöglich abzuwehren. Das hat mich aber skeptisch werden lassen, dass mein Account gehackt wurde. Man nimmt ja an, dass der Account dann erstmal futsch ist und man sich nicht mehr einloggen kann. => Leserechte im Forum hatte ich nach wie vor, Schreibrechte durch die Sperrung allerdings nicht.

Die Antwort , die ich gestern – seitdem läuft mein Account wieder – erhalten habe, gibt mir leider sehr unzureichend Info darüber, was eigentlich vorgefallen ist: In der email stand lediglich der Hinweis, dass mein Passwort zurückgesetzt wird und ich eine separate email erhalten werde, in dem ein Link aufgeführt ist, mit dessen Benutzung ich mir ein neues Passwort setzen kann. Darüber hinaus wurde in der email erwähnt, dass ich mich mit den Sicherheitsrichtlinien befassen soll, um meinen Account bestmöglich zu schützen.

Aber nichts Anderes habe ich vorher auch gemacht?! Deshalb bin ich jetzt wirklich unsicher, was nun im Speziellen zu diesem Ban geführt hat: Mein Fehlverhalten (Nvidia Shadowplay, Karka-Panzer farmen)? Zugriff eines Dritten – wie hat er dann Zugang zu meinem Account erhalten? War es nur ein Versehen von Arenanet/NCSoft?
Ich weiß nicht, ob ich hier richtig bin, aber ich würde mir schon eine Aufklärung dieses Vorfalls wünschen – vor allen Dingen dann, wenn jemand Zugang zu meinen Daten hatte…

Zusammenfassend kann ich dem Support jetzt nur danken, dass der Account wieder läuft – auch wenn ich mir gern ein bisschen mehr Info zu dem “Warum?” wünschen würde. Allen anderen hier Mitlesenden wünsche ich, dass sie diese Erfahrung nicht machen müssen bzw. ihren Account genausoschnell wiederbekommen.